外墙清洗和室内开荒保洁安全协议书 -z6尊龙app官方网站

篇2：展览馆清洗保洁服务合同

　　展览馆清洗保洁服务合同

　　委托方： (简称甲方)

　　受托方： 北京xx保洁服务有限公司 (简称乙方)

　　甲方委托乙方对北京展览馆办公楼外立面(主楼)进行外墙保洁作业，现就相关事宜签订本合同，共同遵守。

　　第一条：业务对象：

　　名 称： 北京展览馆

　　所在地：

　　作用面积：室内面积为：9668.87 平方米;外墙石材面积为6537平方米;外墙玻璃面积为：2315平方米。

　　第二条：作业范围及内容：

　　外墙石材和外墙玻璃的清洗

　　室内地下一层、地上一层和二层的保洁清洁服务

　　第三条：施工质量标准：

　　外墙清洁(含外墙石材、外墙玻璃)

　　标准：无粉尘、无污渍、无锈迹、无施工痕迹、不得损伤外墙材质;

　　玻璃清洁保准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净、

　　无静电;

　　清洗门、窗、墙面、地面(包括玻璃门撕膜、除胶、清洗、窗玻璃及窗框、窗台擦净清洗);卫生间(清洗、消毒、去污除垢);去除装修的胶渍、漆点及室内等所有需清洁之处。(其中不包括大理石翻新、结晶、地面打蜡、地毯清洗和外围水质的处理)

　　第四条：清洁工具及部分消耗品：

　　乙方包工包料，作用机械、配套工具及清洁用品等均由乙方负责;

　　乙方必须使用优质的清洁药剂，严格保证保护装修材质不受损害，不污染环境;

　　第五条：验收

　　甲方根据施工标准对乙方作业区域进行验收，验收合格由甲乙双方验收人员在验收单上签字确认

　　第六条：承包费用及结算方式：

　　外墙石材面积为 6537 平米，每平米为 10 元，合计65370 元。玻璃幕墙清洗面积为： 2315平米，每平米为 10 元，合计23150元。 室内建筑面积为 9668 平方米，承包费用：按每平米 9 元计算，合计： 87012 元

　　本次项目共计合计人民币为 175532 元，(大写：壹拾柒万伍仟伍佰叁拾贰元整)

　　按照合同要求每次完成清洗工程并经甲方验收合格后七日内甲方向乙方一次性支付工程款共计 175532 元。(如乙方在施工过程中有违章作业，损坏甲方财务行为，甲方有权扣除相应费用)

　　第七条：施工工期

　　乙方的开工日期由甲方通知，自___ __年____ 月_____日至_____年____ 月_____日止，每次作业时间为___天。(如因特殊情况延期，以甲乙双方协商的日期为准)

　　第八条： 甲方的责任和义务：

　　1、对乙方清洗保洁工作进行监督、检查：

　　2、为乙方作业人员提供工作期间的水、电(安全用电)、存放器材、清洁剂的库房等必要的工作条件：

　　3、协调在乙方工作中与相关部门的关系：

　　4、及时支付乙方劳务费用。

　　第九条：乙方的责任和义务：

　　1、所有作业人员须遵守甲方的各种规章制度;

　　2、爱护建筑物及室内外设施，注意节水节电，如因乙方人员失误造成损失，由乙方承担经济责任;

　　3、在合同执行期间，出现的工作及人员伤亡事故，属于乙方施工的责任，与甲方无关，甲方不负责任何责任;

　　第十条：违约责任及合同的变更：

　　1、甲方对乙方在作业中出现的质量问题及违章作业，有权要求乙方赔偿;

　　2、乙方作业质量不合格，应当在甲方指定的时间内重新作业，重新作业仍不合格的，乙方应向甲方支付总金额的2%作为违约金，并应继续整改，直至合格。

　　3、合同期限内，任何一方有合理原因造成无法履行合同，需在终止合同前 三 天书面通知对方，否则终止合同一方，需按本合同价款50%支付违约金。

　　第十一条：结帐方式

　　甲方以现金或支票方式支付乙方费用

　　第十二条：其它：

　　本合同未尽事宜由双方协商决定

　　此合同一式两份，双方负责人签字、盖章后生效，双方各执一份同等有效

　　甲方： 乙方：

　　法人代表： 法人代表：

　　电话： 电话：

　　日期： 日期：

篇3：展览馆开荒保洁工程承包方案

　　展览馆开荒保洁工程承包方案

　　根据实地考察贵公司(北京展览馆)工作场地，我公司特拟定以下开荒保洁方案，与贵公司商定方案是否合理可行，还请贵公司给予指导。

　　第一条：作业范围及内容

　　作业范围：主楼一层门厅、展览厅、大中会议室、厨房、职工餐厅、vip大厅、vip休息厅、办公室及与会议有关的洽谈休息区域、二层办公区域，餐厅包房，vip接待，会客室。空调机房中南入口门厅、展览厅、大会议室

　　清洗门、窗、墙面、地面(包括玻璃门撕膜、除胶、清洁、窗玻璃及窗框、窗台的清洁);卫生间(清洗、消毒、去污除垢);去除装修的胶渍、漆点及室内等所有需清洁之处。(其中不包括大理石翻新、结晶、地面打蜡、地毯清洗和外围水质的处理)

　　第二条：清洁工具及部分消耗品;

　　我公司以承包工包料的方式承包，作业机械及配套工具等由我公司负责。

　　第三条：开荒工作安排

　　经我公司研究决定，首先清洁工具和清洁药剂的准备，然后根据现场的施工进度安排保洁员的人数。其中最少安排2名现场主管。

　　第四条：承包费用及结算方式

　　项目建筑面积为 9668.87 平方米，承包费用：按每平米 9 元计算，共计人民币： 87019.83 元

　　结算方式：支票、转账或现金

　　第五条：贵公司的责任和义务

　　1、对我公司清洗保洁工作进行监督，检查;

　　2、为我公司作业人员提供工作期间的水、电、(安全用电)、存放器材、清洁剂的库房等必要的工作条件;

　　3、协调在我公司工作中与相关部门的关系;

　　第六条：我公司的责任和义务：

　　1、所有作业人员须遵守贵公司的各种规章制度;

　　2、爱护建筑物及室内外设施，注意节水节电，如因我公司人员失误造成损失，由我公司承担经济责任;

　　3、在合同执行期间，出现的工作及人员伤亡事故，属于我 公司施工的责任，与贵公司无关，贵公司不负担任何责任。

　　第七条： 验收和结算

　　1、乙方根据本协议以上条款规定的施工标准进行保洁，确认保洁工作完成并自查合格后由通知甲方验收，甲方根据施工标准对乙方作业区域进行验收，验收合格后由甲乙双方验收人员在验收单上签字确认。

　　2、乙方确认已完成保洁工作并通知甲方验收后，经甲方验收，保洁施工质量不合格，乙方应在限定时间内按甲方标准进行整改，直至甲方验收合格为止。当我公司完成任务贵单位验收合格后我公司在开票之后7个工作日之内支付该次保洁费用。

　　公司的其他保洁项目及报价：大理石翻新45元每平米、大理石结晶30元每平米

　　地板打蜡20元每平米、地毯清洗(普通地毯15元每平米，羊毛地毯28元每平米)，瓷砖地面清洗15元每平米、水池清理洁净6元每平米、水质处理30元每立方

　　甲方如涉及到以上该项目均以报价作为参考

　　x保洁服务有限公司

篇4：工业园区环卫保洁服务方案

　　工业园区环卫保洁服务方案

　　(一)z6尊龙app官方网站的服务目标、服务质量及服务承诺

　　高标准、高起点，迎接新的挑战----向江西省**县工业园区提供最优质的环卫保洁服务，为采购方员工营造人性化、个性化的整洁舒畅的工作、生活环境，是z6尊龙app官方网站的服务目标。

　　我们将针对江西省崇仁县工业园区的特点制定出具有创造性的环卫保洁管理模式，将根据采购方的实际特点创造出“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求最大限度地满足采购方的需求。

　　z6尊龙app官方网站的服务管理体制是：企业化、专业化、一体化。

　　我们的管理思想是：安全服务第一、人性化与科学管理结合，个性化与规范管理统一，提前服务江西省崇仁县工业园区、打造管理精品。

　　我们佛山市特丽洁环境工程有限公司的保洁管理服务，拥有近二十年的保洁管理经验，享誉全国的科学保洁技术，对每一个运营项目都组成最强大、最专业的一体化的保洁管理服务综合体。由此，我们有信心、有能力使采购方--江西省崇仁县工业园区完全满意z6尊龙app官方网站的服务。

　　我们的追求是：全面履行合同，全力以赴运营，以我们的最优质服务最好地满足江西省崇仁县工业园的需求，实现江西省崇仁县工业园每一天祥和的、优美的、洁净的休闲、工作、生活和文体环境。

　　对于服务质量，我们承诺：把各服务内容的国家标准和行业标准作为我们最基本，最低的服务质量标准要求，我们将致力于为江西省崇仁县工业园打造最优质，最美观，最整洁，最满意的服务。我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：

　　序号 承诺项目 承诺指标 实施措施

　　1. 道路清扫保洁 99%以上 1.主干道:凌晨大扫，白天全天候保洁，每20分钟巡回一次，清洁率99%以上。路面达到五无：无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体。四净：路面净、花带(坛)周围净、沟眼净、边角净，不乱倒垃圾。

　　2.次干道：每30分钟巡回一次，清洁率98%以上。路面达到五无：无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体。四净：路面净、花带(坛)周围净、沟眼净、边角净，不乱倒垃圾。

　　2. 垃圾收集 100%以上 公共场所居民区、小街小巷应无杂物杂草、无垃圾、无建筑垃圾、收集垃圾时不漏户、遗户、不焚烧垃圾、垃圾应按指定地点倾倒、每天上、下午各一次。上门收集、板车运垃圾时不撒漏。

　　3. 垃圾清运 100%以上 做到垃圾中转站(点)日产日清、清运车辆盖网运输无漏、散、滴及超高超量裸露现象。垃圾中转站(点)10米范围内保持清洁、不焚烧垃圾、垃圾中转站内应保持整洁并消杀环卫设备设施维修、生活垃圾应按指定地点倾倒、垃圾处理场应每周把垃圾整平、黄土覆盖、消杀。

　　4. 果壳箱清理、 100%以上 要及时清理箱内垃圾、保持外观整洁、地面干净、及时维修、更换、及时清洗。

　　5. 路面清洗、降尘洒水 100%以上 街道路面降尘晴天每天早晚各一次、气温30度以上时，每天早、中、晚不能少于三次，做到无尘灰。

　　道路的路面清洗每月清洗3次，做到路面见基本本色。

　　6. 管理服务人员培训合格及持证上岗率 100% 实行入职培训、持证上岗，合格考核、在岗培训，内部培训与外出学习培训结合。

　　7. 园区内员工对环卫管理服务满意率及投诉处理率 100% 以人性化管理，按照政策、法规规定，依法管理，建立业主投诉及时跟踪解决，回访并记录入档。

　　(二)项目管理机构运作方法及管理制度

　　1.项目管理机构及运作方法

　　实施采购方的环卫管理服务工作，我们力求：部门设置精简、高效;人员配置合理、科学。在项目经理的调度下，各司其职，各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理服务的良性循环。

　　2.管理规章制度

　　为进一步加强环境卫生管理，提高垃圾收集清运与清扫保洁工作质量，工作效率，结合实际，特制定本制度。

　　(1)保洁工作制度：

　　1)工作责任

　　保洁员对卫生责任区内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按照划分的责任管理区按时进行清扫、保洁、做到普扫彻底，巡回保洁。同时也要对违规投放垃圾、随意丢弃废弃物等违法行为进行制止，并对违法人员进行劝导，讲解保洁制度，以达到宣传教育目的。

　　2)工作标准

　　清扫保洁工作必须达到五无(无堆积物、无果皮纸屑、药渣、烟盒、杂草、无砖瓦土石、无污染积水、无沙石带、无动物尸体)，做到四净(路面净、绿化四周净、墙根净、公共场地净)。

　　3)工作时间

　　一般清扫保洁时间为早上4：30到22：00，特殊要求的路段除外。做到早上6：30前和晚上20：00前各完成普扫一次，其他时间为循环往复的清扫保洁。

　　4)工作纪律

　　清扫保洁人员要服从管理，认真操作、文明清扫，做到不漏扫、不丢段。要严格遵守工作时间和请假制度，不得串岗、脱岗、打堆聊天、干私活等。上岗时必须按要求穿戴好工作衣、帽。

　　(2)垃圾清运制度

　　1)负责垃圾清运的人员每日早晚两次上路清运垃圾，确保垃圾日产日清。

　　2)清运对象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放点及其沿街的垃圾桶，确保垃圾堆放点无可见杂物。

　　(3)监督管理

　　1)项目经理要严格履行监督管理职责，项目经理要进行不定期的巡查、检查，检查督促是否按照规定要求及时清扫保洁、收集清运，并做好巡查、检查记录。

　　2)巡查、检查结果作为清扫保洁人员的考核奖惩的主要依据。

　　(三)安全作业守则

　　1.公共秩序维护

　　(1)不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻。

　　(2)确保车辆整洁完好，无破损、锈迹，定期检修刷漆翻新，装运过程中不满溢、洒漏，不得乱倒、乱卸、乱抛，应尽量避开上、下班高峰期。

　　(3)清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开人和车流高峰，以免发生意外

　　(4)清洁工人在清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护栏时要提高警觉，注意来车。保洁车辆不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时，应在清理点来车方向100米处设置醒目的路障，并做好防护措施。

　　(5)应急车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。

　　(6)车辆控制在人、车流少时作业，作业时必须开警示灯，司机必须穿反光衣。

　　(7)车辆驾驶员在工作中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人的安全。

　　2.安全管理制度

　　为了保证员工在工作过程中的安全健康，根据国家劳动、安全法律、 法规、方针政策和本行业实际情况，制定本制度。

　　(1)安全作业奖惩实施规则

　　1)对于有下列事迹的部门和个人，给予奖励。

　　①部门负责人落实了安全作业责任制，做到计划、布置、检查、总结、评比作业的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作的;

　　②无违章指挥;

　　③能发现事故隐患，及时避免的;

　　④杜绝了轻伤以上事故;

　　⑤员工因工负伤歇工时间控制在指标以内;

　　⑥员工持证上岗率 100%;

　　⑦安全教育率 100%;

　　⑧事故发生后，按程序、实事求是及时报告的;

　　⑨员工安全意识强，未发生过安全行为，主动消除安全隐患的;

　　⑩员工对改进安全生产管理，提合理化建议，效果良好的。

　　2)对于有下列事迹的部门和个人，给予处罚或移交有关部门处理。

　　①违反安全制度规定安排员工工作发生重大事故的;

　　②发生事故后，隐瞒不报、虚报、漏报、拖延时间的;

　　③员工安全教育率未达指标;

　　④员工因工负伤歇工时间超过指标规定的;

　　⑤员工在工作中，发生重大未遂事故;

　　⑥员工安全意识淡漠，在“不安全状态”时，不报告上级部门，或未抵制安排，仍继续工作，造成他人或自己发生事故的;

　　⑦员工安全意识淡漠，在同事处于“不安全状态”时，不报告上级部门，不告知同事， 发生事故的。

　　⑧其它对安全工作造成隐患和导致事故的部门、个人的行为。

　　(2)安全工作条例

　　1)安全教育规定：

　　①项目部在新入员工参加作业之前，对其进行安全教育。

　　②新入员工安全教育培训后考试合格，发给相应劳动防护用品和防暑降温物品;安全教育培训后考试不合格的，继续参加培训。

　　③清扫部门每月安排时间不少于1小时，对员工进行安全工作全员再教育，绷紧安全工作这根弦。

　　2)安全教育主要内容：

　　①新入员工安全教育讲述环卫安全工作情况，介绍部门特殊危险地带及危险情况种类和一般安全知识，以及意外事故的应急措施。

　　②安全教育讲述安全工作一般知识应讲述典型事例。

　　③安全教育应重点培养员工安全工作意识。

　　3)安全知识：

　　①环卫员工上岗前必须穿由项目部统一制作的环卫工作服或标志性的荧光反光工作服， 并在右胸上方佩戴工号牌。

　　②环卫保洁员工作业使用工具应选用短小贴身种类。

　　③环卫保洁员在繁华路段及十字交叉路口、车辆密集通过地段作业时，应面对车辆方向站立，横街时要注意观察行经车辆方位，车辆通过身边时，手持的大扫把把应与身体保持均衡，不能横挎以免发生意外。环卫员工在作业现场不得跑跳打闹，不得作妨害交通安全的事。

　　④环卫保洁员作业时，发生公路治安事件，应迅速报告有关部门处理，不得在无安全保护的情况下随意参与。

　　⑤环卫保洁员工，遇运输车辆装载的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品发生泄漏时，应采取防范措施保护自己，并通知有关部门，以利于泄漏事件的迅速处理。

　　⑥环卫员工作业时，如遇重大突发恶劣天气，应在保护好自身安全的前提下，按规定程序进行作业操作。

　　⑦环卫保洁员工在作业中如遇街面和人行道上下水道盖(窨井盖)破损或丢失，作业人员应立即在洞口前后设立警示标志或围栏，并迅速报告有关部门，以免因此发生行人或车辆的伤害。

　　⑧环卫员工上岗前严禁饮酒。

　　⑨垃圾清运车要紧靠路边停放，收尽垃圾后按交通规则行车靠右骑驶，横街面时应下车推行。

　　⑩垃圾清运车人员收集垃圾时遇违章丢弃的强腐蚀、有毒、易燃、易爆、高温的化学物品垃圾，应在确保安全的情况下，通知有关部门解决问题，严禁混入生活垃圾。

　　(四)人员管理制度

　　1.人员招聘方案

　　随着公司发展需求，对人才的需求也是日益增长。本着发扬公司z6尊龙app官方网站的文化，提高公司员工整体素质，获取公司发展所需人才的宗旨，结合公司发展战略及相关计划安排，特制订招聘计划如下：

　　(1)招聘目的

　　满足项目运营对各类型人才的需要，并为项目的正常运营储备必要的各类人才，不断提升。项目人力资源整体水平

　　(2)招聘原则

　　为保证项目管理工作高效、有序的开展，为公司创造更辉煌的业绩，公司将严格遵循以下原则进行招聘：

　　1)公开招聘原则：将招聘岗位、数量、报考资格、条件、考试科目、方法、时间和地点，均以登报或其他方式向社会公布，公开进行。

　　2)相互竞争原则：通过考试、考核等竞争手段，鉴别优劣，确定人选。

　　3)平等对待原则：对所有应聘者一视同仁，不拘一格地选择，录用各方面的优秀人才。

　　4)量才使用原则：根据应聘者能力大小、本领高低，适应工作强度或难度，工种要求等，区别对待，做到人尽其才，用其所长，职得其人。

　　5)全面考察原则：对应聘者从品德、知识、技能、智力、心理、工作经验和过往业绩等方面考试、考核和考察，以判断应聘者能否切实履行岗位工作职责，以及发展前途如何。

　　6)择优录取原则：根据应聘者的考试和考核成绩，做出全面考核结论，根据录用标准优胜劣汰，从中选择优秀者录取。

　　7)注重效率原则：根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本录用高素质的员工。

　　8)守法运作原则：员工招聘必须遵守劳动法等国家法令、法规和政策法规。

　　(3)招聘流程

　　为了适应我公司发展的需要，本着为公司和工作负责的原则，公司各部门因工作需要增加工作人员或岗位的，请遵照以下招聘流程，实施招聘工作：

　　1)公司各部门因业务需求，需要招聘员工者，由部门主管向公司行政人事部提出招聘申请和招聘计划，并在招聘计划中注明需要招聘人员的原因、招聘人员数量、招聘条件(包括应聘人员的专业要求、性别、工作经历年限等)、受聘人员主要工作等事项。

　　2)人事部接收到申请后，根据各部门招聘申请，结合该部门人员编制和实际情况，尽快与各部门人员沟通后提出招聘意见并上报总经理审批，获准后执行招聘。

　　3)人事部门制定招聘方案及与招聘工作相关的表格，同时拟定招聘计划后按照招聘方案施行招聘。并通过各种方式(如报纸、电视广告、网络、z6尊龙app官方网站的人才招聘会、人才交流会等)面向社会发出招聘信息(包括招聘条件、应聘人员需带的资料、应聘时间地点等)。

　　4)参加应聘人员携带个人资料及证件到公司指定地点参加面试。

　　5)人事部在收齐应聘者资料后，协同用部门组成的招聘小组对应聘者资格进行书面材料初审并对前来参加面试的人员进行笔试或面试。

　　6)由用人部门安排专业人员对应聘者的专业素质、工作能力以及综合素质进行综合分析并对应聘人员进行评价，决定合格者并拟定录用。人事部门负责将面试结果及拟定录用人员资料汇总后报总经理批准。获准后，由人事部门通知受聘者到公司报到进行试用。部门负责人或经理一级人员的招聘由总经理对其进行面试，面试合格后进行试用。

　　7)人事部门对参加面试以及进入试用期的人员资料进行归档管理，具体事由参照《公司档案管理制度》等相关条例执行。

　　8)用人部门对试用期内的员工进行考核并对试用期满的员工进行综合考评，将试用期间的员工的考评结果及试用期间的表现情况进行综合评价，拟定正式录用意见，将录用意见报总经理审批。获准后，由人事部通知试用期人员被正式录用或被辞退。

　　9)人事部召集试用期满且被正式录用的职员前来与公司签订劳动合同。

　　10)凡被公司正式录用的员工均按公司有关规定享受正式员工待遇。

　　(4)招聘渠道

　　1)z6尊龙app官方网站的人才招聘会：作为人员招聘的重要渠道，招聘会可以根据人才类型、举办地、举办者等的综合考虑，参加部分大型招聘会。另外，参加招聘会也是公司宣传的一种重要手段，可以说是一举两得。

篇5：vk物业样板房保洁服务流程及清洁标准

　　vk物业样板房保洁服务流程及清洁标准

　　一、样板房清洁标准：

　　1、大堂：

　　a)地面光洁、无污渍杂物;

　　b)不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印;

　　c)接待台、沙发等家俬清洁干净，无灰尘、污印;

　　d)电梯、洗手间、垃圾桶等清洁干净;

　　2、楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍;

　　3、走廊：公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮;

　　4、厅：地面干净、无杂物、无污渍;

　　5、房间：干净、无尘、无杂物、无污渍;

　　6、厨房：洁具、厨具内外干净无尘、无污渍;

　　7、花园和阳台：干净、无沙粒、无垃圾;

　　8、洗手间：

　　a)洗手间空气清新，无异味;

　　b)纸巾、洗手液补充及时;

　　c)坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮，无水印、手印及污迹;

　　d)枧液机、干手机、喷香机、开关、插座等清洁无灰尘、污渍;

　　e)天花、空调口，抽风口，灯管清洁干净，无灰尘、无蛛网，无污迹;

　　f)隔板、瓷砖墙面，门、门锁无灰尘污迹，无任何涂面;

　　g)废纸桶、烟灰盅内外清洁干净，无污渍;

　　h)洗面台、地面清洁及时，无任何杂物，污迹、水迹;

　　9、天花：无蜘蛛网、无灰尘;

　　10、大理石：光亮、无污渍、无垃圾;

　　11、石面上蜡：蜡面均匀，光泽度好;无蜡痕，已清洁干净;

　　12、木地板：洁净光亮，无污渍、尘埃或水渍;

　　13、不锈钢：不锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍;

　　14、灯具、灯饰：干净、无尘;

　　15、电器：干净、无尘;

　　16、电梯清洁：

　　a)玻璃、不锈钢清洁光亮，无手印、污渍、灰尘;

　　b)轿厢地面清洁光亮无灰尘、污迹、无烟头果皮等垃圾杂物;

　　17、家俬、装饰品：光亮，整洁无尘、无污渍无手印;

　　18、玻璃：玻璃洁净光亮，无污渍，无灰尘、手印;

　　19、地毯：清洁干净，无污渍杂物;

　　20、墙身：窗台、光洁无尘;

　　21、空调、排风扇：干净、无尘;

　　22、镜、窗、门：明亮干净、无尘无沙粒、无污渍、无手印。

　　二、日常清洁工作操作程序

　　(一)开荒清洁

　　1.开荒清洁是样板房装修完毕之后的全面清洁。

　　2.清洁之前，应检查门、窗、玻璃、地板瓷砖、木地板云石、水龙头、家俬、器具等有无破损。

　　3.检查如有问题，应登记报告主管，然后清洁。

　　4.检查没有任何问题，可以按由上至下、由里至外的操作程序进行清洁。

　　5.操作过程

　　5.1准备好清洁工具和清洁剂。

　　5.2打开玻璃窗，清除室内施工垃圾，用胶丝袋装好，放于指定地点，以便清运。

　　5.3用扫把从上到下，从里到外清扫一遍。

　　5.4窗、玻璃门清洁：

　　5.4.1用铲刀、刀片将玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、胶水等垃圾物铲干净。

　　5.4.2用毛刷将窗槽的灰尘、泥沙垃圾等刷净。

　　5.4.3用洗净的毛巾将玻璃、窗柜、窗槽擦净。

　　5.4.4用干毛巾擦干水迹。

　　5.4.5操作时，应小心细致，以免损坏玻璃，刮花框架，弄脏墙身。

　　5.5阳台清洁：

　　5.5.1拿铲刀铲除墙身上的、地板上的大块水泥、白灰等。

　　5.5.2用扫把从上到下清扫干净灰尘、垃圾。

　　5.5.3打湿墙身、地板。将扫把倒立、用毛巾卷到扫把上，用胶夹子夹好，浸入装有配制好的盐酸溶液中，提起来不滴为止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墙身从上到下均匀扫至地板上。再配合铲刀、钢丝球清洁墙身、地板。

　　5.5.4用洗净湿毛巾擦净墙身及墙身上的水管等其它设施，再用清水冲洗地面，再用拖把拖干为止。

　　5.6卧房、梯级清洁：

　　5.6.1卧房、梯级木地板有纸皮时，应从周围往中间边撕边折，尽量把垃圾卷入纸皮中，将纸皮连带垃圾运到垃圾筒边，以待垃圾车清运。

　　5.6.2用扫把将家俬、窗台、地板上的灰尘、垃圾清扫一遍。

　　5.6.3用洗净的毛巾将灯座、开关、家俬、窗台等擦净。

　　5.6.4用湿润的毛巾小心擦拭地角线，用钢丝球沾少量洗衣粉水轻轻擦拭，如有大片白灰，宜用铲刀轻铲，再用洗净的毛巾拧干将地角线擦干净，注意不能刮花木质表面，弄脏墙身。

　　5.6.5用湿润的拖把将地板拖抹一遍，而后配用铲刀、钢丝球、刀片将木地板上的胶水、白灰铲除、刮掉，再用扫把清扫。而后用洗净的拖把拧干水后拖两遍。

　　5.6用湿毛巾擦净房门。

　　5.7厕所、浴室清洁：

　　5.7.1用铲刀将墙身、地板上大块水泥、白灰铲净，然后拿扫把从上往下清扫一次。

　　5.7.2将墙身抹湿，用放稀盐酸清洁剂涂抹一遍，注意门框周边的油漆、胶水、黑色水泥污质等，多抹一次，配合铲刀、钢丝球、刀片清洁，然后用湿毛巾擦净墙身。

　　5.7.3用铲刀、刀片将洗手盆、浴缸、坐便器上的商标、白灰、水泥铲除刮净，而后用洗净的毛巾将梳妆镜、洗手盆、浴缸、坐便器、门等室内设施擦净。

　　5.7.4用水打湿地板、而后用较浓盐酸清洁剂拖抹地板配合铲刀、钢丝球清洁，再用清水冲洗，而后用拖把拖干净为止。

　　5.8厨房清洁：

　　5.8.1如遇厨柜垃圾较多，宜用扫把先清扫一次，用铲刀将墙身、地板上的大块水泥、白灰铲除，再清扫垃圾。

　　5.8.2将厨柜用洗净的毛巾擦净，如角落擦不到位的地方，可用刀片或铲刀，顶着毛巾擦净。

　　5.8.3用湿润的毛巾将大理石台面抹拭一遍，用铲刀或刀片将台面的杂物小心清洁干净，再用干毛巾擦净台面为止。

　　5.8.4洗手盆、水龙头宜用湿毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清洁剂、钢丝球清洁，先用洗净的湿毛巾擦拭干净，再用干毛巾擦一遍。

　　5.8.5将地板打湿，水泥较厚时，用较浓盐酸拖抹地面，而后用铲刀、钢丝球清洁，再用清水清洗。

　　5.9大堂清洁：

　　5.9.1用湿毛巾擦净大堂的开关、灯座、家俬、窗台等。

　　5.9.2用铲刀将大块水泥、白灰铲除后再清扫。

　　5.9.3用湿润的拖把抹地面。

　　5.9.4将拖把洗净，浸入装有稀盐酸的水桶，拧干后拖抹地面，配合铲刀、钢丝球、刀片，将地面清洁干净，而后清扫。

　　5.9.5擦净大门。

　　5.9.6把拖把洗干净，拖干地面。

　　5.10开荒清洁过程中所注意事项：

　　5.10.1用盐酸时戴手套进行清洁。

　　5.10.2云石、大理石、木地板、不锈钢等器具，不能用酸性清洁剂。

　　5.10.3木地板表面、地角线表面、不锈钢不能损伤、刮花。

　　5.10.4木地板不能有太多水迹，防止发霉变形，清洁地板时，不能弄脏墙身。

　　5.11清洁工作完成后，整理清洗好的工具，关好门、窗、水、电，把垃圾及时放到垃圾筒里，并将大门口清洁干净。

　　(二)、大堂清洁

　　1.大堂保洁工作，应在大堂区域巡回作业，要重点工作先做，全面兼顾，保持干净、明亮、清洁的居住环境。

　　2.及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。

　　a)尘推按平行方式顺序前推，转弯时要转半圈，控制污物以推净;

　　b)积累的尘污，推到不影响他人位置，用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净;

　　c)脏的尘推头要换下清洁干净;

　　d)有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用尘推，避免污染尘推。

　　3.经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物，保持地面洁净光亮。

　　4.大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹过，再用不脱绒的布擦干净。较脏时应依照《玻璃清洁操作程序》。

　　5.及时清洁垃圾桶、烟灰盅，保持干净。

　　6.大堂门口垫进行清扫或吸尘清洁干净。

　　7.大堂沙发、茶几、前台、台面等可用微湿布抹尘，如为光滑表面、湿毛巾抹后，要用净布抹干水印。

　　8.电梯清洁干净玻璃、地面、不锈钢。

　　9.保持宣传牌、置伞器干净。

　　10.外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物，有污渍及时清理。

　　11.楼梯、通道的地面，扶手护栏定时清洁，注意天花、灯饰清洁。

　　12.如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。

　　13.注意事项：

　　a)仪容仪表整洁;

　　b)勤巡查、有污脏及时处理;

　　c)微笑工作，讲文明、有礼貌。

　　(三)、电梯清洁

　　1.电梯全面清洁

　　a)电梯全面清洁应每天进行一次;

　　b)用微湿布抹拭轿厢天花、灯具及四壁装饰板，如较脏应使用适量清洁剂清洁;

　　c)清洁轿厢内的玻璃，按《玻璃清洁操作程序》进行;

　　d)清洁电梯不锈钢门、按钮牌，按《不锈钢的清洁保养操作程序》进行;

　　e)清洁电梯槽缝，可用细窄物品顶住毛巾清洁，或用吸尘机吸净;

　　f)用湿毛巾抹干净地面，如需上蜡依照《石面上蜡操作程序》进行;

　　g)擦干净每层楼电梯门和按钮牌，标识牌。

　　2.电梯保洁

　　a)玻璃镜上的手印或油污，用喷壶喷少量已经稀释后的玻璃水，再用不脱绒的布擦净;

　　b)内外电梯门，按钮牌不锈钢上的手印、污印、灰尘等用带有少量不锈钢油的不脱绒的布擦至光亮;

　　c)扫净轿厢内地面的垃圾杂物，如有污渍、痰渍用湿毛巾擦净。

　　3.注意事项：注意尽量对客人使用电梯减少影响。

　　(四)、洗手间清洁

　　1.洗手间清洁

　　1.1摆放“清洁进行中”告示牌在门口处。

　　1.2检查并补充纸巾、洗手液等。

　　1.3清倒烟灰盅

　　a)倒干净烟头、烟灰;

　　b)用百洁布擦洗烟灰盅内部;

　　c)用干毛巾抹干水迹。

　　1.4清倒垃圾篓

　　a)倒干净垃圾篓内垃圾、杂物;

　　b)特别脏的要更换垃圾袋或用毛巾抹干净;

　　c)倒出的垃圾，应用垃圾袋装好。

　　1.5抹尘

　　a)用毛巾抹门、隔板、墙面、窗台、地脚线、纸巾盒、干手机、枧液机、开关、 插座等表面灰尘;

　　b)用百洁布擦门、隔板、地脚线的污痕、污垢，再用毛巾擦干。

　　1.6马桶、尿槽清洁

　　a)分别先冲水;

　　b)倒入适量洁厕精或酸性清洁剂于马桶、尿槽中，浸泡3-5分钟;

　　c)用厕所刷或百洁布全面擦洗一遍，再冲水;

　　d)给马桶、尿槽内部喷入全能(消毒)清洁剂，再用厕所刷或百洁布反复擦洗，并冲水;

　　e)将马桶坐便器隔板、盖及边缘、底部喷上全能(消毒)清洁剂用百洁布擦洗一遍，并用毛巾抹干净;

　　f)将尿槽边缘、底部喷上全能(消毒)清洁剂用百洁布擦洗，并冲水;

　　g)补充事项：

　　——洁厕精，酸性清洁剂有腐蚀性、不能接触不锈钢或大理石面，清洁时要稀释，戴上手套进行操作;

　　——清洁尿槽时一定要将尿兜拿起来，刷洗内部，并多冲水;

　　——如遇到黄色污垢洗不掉的，要用稀释后较高浓度的酸性清洁剂再进行清洁。

　　1.7梳妆镜清洁

　　a)用毛套粘取玻璃清洁剂涂在镜面，反复擦洗;

　　b)用玻璃刮刮干水迹;

　　c)用干毛巾抹干边框水迹、污迹。

　　1.8台面与洗手盆清洁

　　a)用全能(消毒)清洁剂喷在表面，用百洁布擦洗;

　　b)用毛巾抹干表面水迹、污迹。

　　1.9地面清洁

　　a)用洗衣粉兑水，用长地擦全面擦洗一遍;

　　b)用地拖拖干净、水迹、污迹;

　　c)用清水洗干净地拖，再将地面拖干净;

　　d)用毛巾抹净边角等位置;

　　e)补充事项：

　　——一般地砖地面一个星期需用酸性清洁剂彻底清洗一遍;

　　——酸性清洁剂不能接触不锈钢、铜器、云石。木材等表面。

　　1.10用毛巾跟踪检查有无遗漏的，再适量喷洒空气清新剂。

　　1.11清理垃圾，移走告示牌。

　　2.巡回保洁

　　2.1检查并补充纸巾、洗手液等。

　　2.2马桶、尿槽用水冲洗干净。

　　2.3清倒烟灰盅，太脏要用水冲洗，并用毛巾抹干净水迹污迹。

　　2.4垃圾篓垃圾超过三分之一时宜进行清倒。

　　2.5用毛巾抹镜子、台面、洗手盆、水龙头等表面水印，保持干净光亮。

　　2.6用全能(消毒)水，百洁布擦洗马桶、尿槽等污物。

　　2.7用全能(消毒)水喷洗马桶隔板，坐便器隔层、水箱等污物、水迹。

　　2.8将地面脏物和水拖干净。

　　2.9喷适量空气清新剂。

　　2.10补充事项：

　　a)清洁马桶、尿槽的毛巾不能用来抹洗手盆、台面;

　　b)天花、灯管、玻璃、抽风口、空调口，每月清洁二遍，并随时保持无明显污渍，灰尘、蛛网。

　　(五)、硬地面清洁

　　1.常见硬地面有：云石、花岗岩、水磨石、瓷砖、抛光砖、仿古砖等。

　　2.机械清洗方法：适用于地面较脏、较大场地情况下使用：

　　a)将按比例配兑好的清洁剂拖抹在已清扫一遍的地面上;

　　b)在擦地机水箱装上清水，启动机器、控制水的流量、配合百洁垫或洗地擦擦磨地面;

　　c)用吸水机把脏水吸干净;

　　d)用铲刀或刀片把地面污渍等脏物刮去，并清扫干净;

　　e)再用清水清洗一遍;

　　f)把边角等机械擦洗不到的地方用毛巾擦干净。

　　3.地拖清洁地面方法：适用于一般污脏地面，小面积区域清洁，或其它情况不适于用机械清洗的地面。

　　a)把地拖放进已按比例配兑好清洁剂的桶里浸透，拧干水，拖抹地面;

　　b)一边拖干净地面污物，一边用铲刀或刀片刮干净脏物，然后清扫干净;

　　c)再用清水拖地面，直到干净。

　　4.硬地面日常清洁：

　　a)用尘推及时清理干净细沙、微尘、脚印，保持地面光亮;

　　b)日常清洁可在加入适量清洁剂的桶内清洗地拖，拧干水后拖干净地面;

　　c)地面全面清洁每天至少一遍，保洁时宜用胶夹套上湿毛巾擦地面，保持地面无尘、无油污、无水迹。

　　5.硬地面常见污渍清洁方法

　　硬地面污渍类型清洁方法清洁剂浓度

　　云石

　　花岗岩

　　水磨石茶或咖啡渍用漂白水与石灰制成糊擦，然后洗净再做晶面处理。不需加水

　　油漆、胶用平滑刀片小心刮掉，再用天那水擦净。不需加水

　　水泥、水垢用平滑刀片小心刮净。

　　瓷砖 抛光砖

　　仿古砖油漆、胶渍用铲刀或刀片刮过后，用钢丝球、天那水擦。不需加水

　　白灰、水泥用铲刀铲除大块污渍，用稀释后的盐酸配合钢丝球擦，最后彻底过清水，注意不要将盐酸沾在地角线上。盐酸:水=1:30

　　一般硬地面油污稀释后的全能清洁剂、洗洁精、洗衣粉或其它碱性清洁剂机洗或湿拖。清洁剂:水=1:5-20

　　日常清洁稀释后的全能清洁剂湿拖。清洁剂:水=1:30

　　6.注意事项：

　　不可对墙面、家俬、地角线等造成污染。

　　(五)、石面上蜡操作程序

　　1.石面上蜡前、要已清洁干净，并已干爽。

　　2.销售中心及通道走廊区域上蜡宜采用晶面处理，如有特殊要求可打固体蜡或面蜡。

　　3.石地面晶面处理：

　　a)将k2、k3晶面剂用小喷壶装好，并在打蜡机针盘上安装好钢丝垫，钢丝垫和针盘之间应垫一块百洁垫;

　　b)先将k2均匀地喷在地面上，一般先进行3-4m2石面处理，喷6-8次;

　　c)用已装好钢丝垫的打蜡机反复擦磨石面，直到石地面已光亮;

　　d)待石面已全面打了一遍k2，换用k3再全部打一遍，然后再用k2打一遍;

　　e)已经晶面处理后的石面，要将钢丝碎和掉下的灰质清洁干净;

　　f)日常补蜡用k2处理即可。

　　4.打固体蜡：

　　a)将固体蜡均匀地涂在红色百洁垫上;

　　b)装在已有针盘的打蜡机上在地面擦磨上蜡;

　　c)一次上蜡应在8-10m2，要反复磨几遍，使上蜡均匀;

　　d)在蜡没干之前，换一块干净且干燥的百洁垫抛光。反复抛磨数遍直至光亮;

　　e)补蜡可在已磨损蜡面上少许固体蜡;

　　f)日常保养用机器抛光即可。

　　5.上面蜡：

　　a)大面积区域宜采用蜡拖上蜡，如面积小可用毛巾手工上蜡;

　　b)用面蜡浸透蜡拖或毛巾，以浸透不滴下为宜;

　　c)由里到外均匀拖抹上蜡，中间不要漏缝，以与上一路重叠3-5cm为宜;

　　d)视地面光亮程度，可上蜡1-2层，上第二层时一定要上一层干透后才能进行;

　　e)刚拖过蜡面视空气干燥，通风状况，需1-3小时干透后方可行走使用;

　　f)补蜡在已磨损蜡面，用面蜡薄薄涂一层。

　　6.墙面上蜡：墙面上蜡一般使用固体蜡

　　a)在已清洁干净的墙面上，用毛巾均匀地涂上一层固体蜡，并反复擦均匀;

　　b)在蜡没干之前，用手提抛光机装上抛光垫抛光，直至光亮。

　　7.石面上蜡完毕，应进行记录。

　　8.注意事项：

　　操作时不可污染或碰坏家俬、角线等。

　　(七)、木地板清洁与保养

　　1.较脏木地板清洁：

　　a)先将木地板上大块的污块杂物清扫一遍;

　　b)用润湿的地拖拖拭木地板，用刀片小心清除一些较薄小污渍，并清扫干净;

　　c)再用洗净的地拖或毛巾擦净木地板，用干地拖或干毛巾擦干水迹;

　　d)注意不可有太多水迹到木地板上，以免木地板浸水变形或发霉。

　　2.木地板常见污渍清除方法

　　污渍类型清除方法注意事项

　　白灰、水泥先弄湿润，再用刀片小心刮除，毛巾擦净。注意不能刮伤或擦花木地板

　　油漆用刀片小心刮除，然后用湿布或溶剂擦

　　胶渍、鞋印用百洁布或毛巾配合全能剂或溶剂擦

　　油脂用全能清洁剂，洗洁精或洗衣粉洗净后马上过清水，并迅速擦干。

　　3.木地板上蜡：

　　a)木地板上蜡前，要将地面彻底清洁干净，不可有灰尘或任何杂质;

　　b)落木地板蜡用蜡拖或毛巾润透蜡水后均匀地拖于木地板表面，视光泽情况可上1-2层，第二层要等第一层完全干透后进行;

　　c)落水晶蜡，可先将水晶蜡倒在小桶内，按说明书规定稀释好，用毛扫均匀地油刷一层;

　　d)落水晶蜡前一定要将木地板蜡洗干净，木地板起蜡只可用木地板起蜡水进行。

　　4.木地板日常清洁：

　　a)每日推尘，避免粗糙物(如砂粒)磨擦表面;

　　b)用溶剂清洁剂或中性清洁剂润拖。

　　5.注意事项：

　　a)清洁时应小心，不可损伤表面;

　　b)不能有太多水份清洁;

　　c)不可用酸性强碱性清洁剂清洁。

　　(八)、家俬清洁与保养

　　1.家俬日常清洁

　　a)家俬日常清洁，主要是除尘，用清水浸湿毛巾，拧干水擦试干净即可;

　　b)如是台面等光亮表面的家俬，湿毛巾擦过之后，要用不脱绒的布擦干净水印，达到光亮效果。

　　c)家俬除尘应细致认真，注意柜顶，台底、角、边等易疏忽的位置，并注意脏水要勤换。

　　2.较脏家俬清洁

　　a)在装清水的桶内视情况按1:30-50加入全能清洁剂，洗净毛巾拧干水后擦抹家俬;

　　b)只可用中性或微碱性且对家俬无腐蚀的清洁剂;

　　c)对于高档家俬或光泽很好的家俬清洁时要慎重，要先在不显眼位置试验是否脱色，带有清洁剂的毛巾擦过之后，及时用清水擦拭一遍，并用干布擦干。

　　3.家俬常见污渍清除方法：

　　污渍清除方法注意事项

　　a)透明胶、圆珠笔油：用酒精或松节油擦;

　　b)踢脚印：用百洁布配合清洁剂擦，如除不掉，再用酒精或松节油擦;

　　c)烧痕:用金属抛光剂顺着纹路擦，再用松节油擦;

　　d)划痕：用同样颜色蜡笔、鞋油或液状抛光剂掩盖。a)除渍所用的药剂，应先在不显眼位置，做脱色试验，如脱色应放弃使用;

　　b)除渍后造成的暗光或颜色变淡等，可用家俬蜡上蜡抛光，帮助恢复。

　　4.家俬保养

　　a)家俬保养上蜡，可用家俬蜡配合干毛巾均匀地涂抹一层;

　　b)光亮表面上蜡之后，要用不脱毛净布抛光;

　　c)光泽表面家俬，宜选用油性小的保养剂进行，避免吸附尘埃，形成手印或不易抛光;

　　d)有凹纹的雕花家俬上蜡宜薄，注意防止雕刻内藏纳污垢;

　　e)家俬上蜡不宜太厚，一般视光滑有光泽即可，日常清洁用湿毛巾擦拭，或并用干毛巾抹净。

　　5.注意事项：

　　a)要避开直接的热或明火，如烟头，热灰、热盘或热管;

　　b)勿用粗糙物磨擦;

　　c)勿在家俬表面碰撞或拖拽重物;

　　d)勿与强酸、强碱接触。

　　(九)、不锈钢清洁与保养

　　1.不锈钢清洁步骤：

　　a)用全能清洁剂、玻璃水或洗洁精配合较湿毛巾，把不锈钢上面水痕、灰尘、油污等擦干净;

　　b)用干净不脱毛绒的毛巾，把水迹擦干。

　　2.不锈钢污渍清除方法：

　　污渍类型清除方法注意事项

　　水泥用刀片轻刮，然后用百洁布配合水擦a)不可用钢丝球擦花表面;

　　b)小心使用刀片或其它工具不能刮花;

　　c)不可用酸性清洁剂清洁。

　　锈渍铜水、石灰或金属擦亮剂反复擦，然后用干毛巾擦干净。

　　水渍用全能清洁剂配合百洁布擦，如无法清除使用铜水、石灰或金属擦亮剂擦

　　胶渍、油漆用天那水擦，及时配合用全能清洁剂擦干净。

　　3.不锈钢上油：

　　a)镜光不锈钢表面，不需上油，有纹路亚光不锈钢需上油;

　　b)不锈钢上油，应先清洁干净，将不锈钢油装在小喷壶内，喷在毛巾或不锈钢表面，顺着不锈钢的纹路，均匀地涂抹一层;

　　c)上过油后应用干净不脱绒的布，顺着纹路轻擦几下，抹去厚的油和部分毛绒等，保持光亮。

　　4.不锈钢日常保养

　　a)镜光不锈钢表面手印、水印、灰渍等可用玻璃水等清洁剂或湿毛巾擦掉，再用不脱绒的布擦光亮;

　　b)已上油的亚光不锈钢，有手印、灰渍等，用含有少量不锈钢油的净布擦至光亮即可。

　　5.注意事项：

　　a)使用的毛巾应干净无沙粒等，工具不可将不锈钢表面擦出划痕;

　　b)使用的清洁剂应无腐蚀不锈钢表面;

　　c)清洁完后，应选用不脱绒的布，将不锈钢表面的毛绒或微尘等擦掉，提高光亮度。

　　(十)、玻璃清洁

　　1.玻璃清洁前应先除掉污迹

　　玻璃常见污渍清除方法：

　　污渍清除方法注意事项

　　a)水泥：用刀片刮干净;

　　b)玻璃胶、水油漆：用刀片将厚层刮去，再用天那擦干净;

　　c)油污：用洗洁精、碱性清洁剂视油污程度1:5-30稀释进行清洗;

　　d)手印、微尘：用玻璃水视情况1:10-40，稀释后清洁。a)使用的刀片宜锋利，并倾斜45度以下，用力柔和，避免将玻璃面刮花;

　　b)配合一定的水进行除渍，有利于提高工作速度，效果和避免刮花。

　　2.玻璃清洗：

　　a)玻璃清洗的频率根据干净程度而定(即脏即清洁);

　　b)清洗玻璃先把清洁剂按比例稀释后，用桶装好;

　　c)用浸有玻璃清洁溶液的毛套，擦洗玻璃，需清洗的玻璃应全部涂抹到，污迹较重的地方重点抹;

　　d)用玻璃刮，刮去表面的水迹，一般按竖线顺序由一边向另一边刮水，玻璃刮路宜重叠三分之一，当较矮时，可作横向刮水;

　　e)每一次刮水宜用毛巾把玻璃刮上的水抹去;

　　f)刮水后用无绒毛巾抹干净玻璃上和边框的水分;

　　g)最后须抹干净地面的污水;

　　h)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮、毛套套在伸缩杆上。

　　3.玻璃日常清洁可以将玻璃水视不同环境按1:10:30比例稀释后，装在小喷壶内喷在污印、手印上或用湿毛巾擦过后，再用不脱绒的布抹干净水印。

　　4.注意事项：

　　a)避免粗糙的工具损坏玻璃表面;

　　b)不可使用对玻璃有腐蚀性的清洁剂;

　　c)注意镀膜玻璃，随意使用刀片、工具或溶剂清洁剂会造成镀膜损坏;

　　d)清洗玻璃时，避免水分污染玻璃附近的白灰、墙布等墙面或碰坏附近设施。

　　(十一)、地毯清洁

　　1.地毯日常清洁保养应做好三个方面：

　　a)定期吸尘，及时除渍;

　　—吸走尘埃、细小污物、沙粒使地毯免受污染或磨损;

　　—污渍应及时清除，在12小时后将变成不易清洗。

　　b)干泡清洗

　　—清洁地毯表层的污脏，对地毯损伤小，并且风干时间短。

　　c)抽洗(深层清洁)

　　—清洁干净藏在地毯底部的沉沙、污垢。

　　2.吸尘工作应当：

　　a)选择对参观客人影响小的适当时候进行;

　　b)对于大块纸屑、别针等先清掉;

　　c)吸干净边、角落位置。

　　3.地毯常见污渍清除方法：

　　污渍类型清除方法注意事项

　　水溶性茶、咖啡、果汁、可乐、酒、血渍、牛奶、冰淇淋用特洁-mousse除渍剂，茶\咖啡除渍剂、地毯除渍剂等专用于地毯除渍的清洁剂擦，并过清水，然后擦干。a)发现污渍，应立即清除(吸除\过水);

　　b)消除前，尽可能确认污渍类型;

　　c)首先用作用和缓的清洁方式进行;

　　d)清除时应由外向内并不要将污渍擦入地毯内;

　　e)清除时要过清水并吸干处理。

　　溶剂性胶水、蜡烛、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圆珠笔油。用特洁-clean除油剂，地毯除油剂、或溶剂清洁剂擦干净，然后过清水并擦干。

　　油脂用碱性清洁剂或溶剂清洁剂擦

　　烧焦烧焦损伤难恢复，应多加强“不乱丢烟头”宣传，如有轻的剪去焦毛，重的用溶剂擦，然后挖补。

　　墨水尽快吸干，用溶剂或碱性清洁剂反复擦，反复过水吸干。

　　香口胶用香口胶喷剂，天那水或冷冻法配合铲刀清除。

　　4.地毯清洁步骤：

　　a)把需移动的家俬搬到一边;

　　b)清干净地毯上的尘埃、废纸、别针等杂物;

　　c)清除掉污渍;

　　d)用地毯除渍剂对较脏部分预喷;

　　e)依规定进行清洗;

　　f)风干后把家俬放回原位。

　　5.干泡清洁法：

　　a)用干泡清洁剂视地毯污脏情况兑水1:20-30，倒进泡箱;

　　b)打出泡沫，再开动机器配合地毯刷擦洗地毯;

　　c)边角等位置机器清洗不到位置手工清洁;

　　d)吸水机吸去污物;

　　e)待地毯风干后用吸尘机吸尘。

　　6.抽洗清洁法：

　　a)在抽洗机清水箱加入清水，如地毯太脏，可加入适量抽洗清洁剂，视情况1:30-50稀释;

　　b)从里向外倒退操作，启动机器，一边喷水，用滚刷擦动紧接抽吸净污水，达到清洁目的;

　　c)如污水箱泡沫多，要加入化泡剂;

　　d)用手工清洁机器不能达到的位置;

　　e)抽洗过后的地毯，宜使用地毯吹干机，帮助风干。

　　7.地毯清洁完毕，应进行记录。

　　8.注意事项：

　　a)所选用的清洁剂，不可令地毯脱色;

　　b)操作机器时不要把设施擦花或碰坏;

　　c)使用风干机不要将文件或其它物品吹乱。