1．0 目的
规范品管部员工绩效考评工作，确保公平，公正，公开考评员工的德、绩、能、勤。
2．0 适用范围
适用于公司品管部员工的绩效考评工作。
3．0 职责
3．1品管部主管负责品管部员工的检查与考评工作。
3．2公司分管总经理助理负责品管部主管的检查与考评工作。
4．0 品管部员工的工作标准
4．1．1品管部内审员在进行公司内部审核时，应当遵循《内部审核程序》的要求。
4．1．2品管部内审员在纠正、控制公司日常工作中出现的质量不合格时，应遵循《纠正和预防措施控制程序》的要求。
4．1．3品管部内审员应在接受内审员培训并考试合格后，才能上岗。
4．1．4品管部主管除应当严格按照品管部所有标准作业规程进行工作外，还应切实履行标准作业规程赋予主管的领导、组织职责。
4．1．5品管部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4．2绩效考核评分结构
4．2．2绩效考核中的周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。
4．2．3品管部内审员、主管绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：
a) 岗位标准作业规程执行质量（满分20分）。
b) 工作效果（满分10分）。
c) 培训质量（满分10分）。
d) 自身工作技能（满分10分）。
e) 工作责任心（满分10分）。
f) 处事公正性（满分10分）
g) 遵守公司其他相关作业规程质量（满分10分）
h) 团结配合质量（满分10分）
i) 道德水平（满分10分）。
4．3品管部员工绩效考评扣分细则
4．3．1品管部全体员工在工作中必须严格按照品管部的相关标准作业规程工作每次检查每发现一项违反标准作业规程工作的一般违规记录扣减“岗位标准作业规程执行质量”项目1～2分；严重违规扣减对应项目分值3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～20分，扣完为止。
4．3．2品管部员工检查、控制、管理工作不力，工作效果达不到公司各部门工作质量标准要求的，或自己工作效果达不到要求出现工作失误，失职的每发现一项一般不合格，扣减对应考评项目“工作效果”1～2分；严重不合格扣减对应考评项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，扣完为止。
4．3．3品管部员工若不按要求参加相关培训或培训考核结果达不到培训上岗要求，每发现一次一般违规，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分。扣完为止。
4．3．4品管部员工不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分，引起不良后果的，扣减5～10分，扣完为止。
4．3．5上述各项考评，发现违规现象（行为）时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够，不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分（一般扣1～2分，严重扣3～10分）；如属自身工作技能低，素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分（标准同上）；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分（标准同上）；如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事”栏目内扣分（标准同上）；考评时发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完相应栏目的分值为止。
4．3．6一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清，不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的程度轻微不合格；严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格，造成不良后果是指引起连锁反应造成时机损害、恶劣影响或引起其他工作质量受连带影响的结果。
4．3．7检查、考评时，如出现《行政奖惩标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分（但总分不应超过100分），对受考人进行奖励。
4．3．8奖励时受考人的行为造成不良后果已触犯《行政奖惩标准操作规程》所列出的不许加以惩部的情形，则除在考评检查表相关栏目内扣完相应的分值外，对受考人追加处罚。
4．3．9绩效考评扣分细则的解释权在公司管理者代表。
5．0 记录
5． 1《品管部员工考评表》pg/qew06-02-r1
6．0 相关支持文件
6．1《工作、服务绩效综合考评办法》pg/qew06-03
6．2品管部所有标准作业规程
6．3公司所有相关标准作业规程
篇2：物业公电梯品质检查标准
物业公电梯品质检查标准
电梯_品质检查记录表
编号：tlwy-qp-21-f01序号：th/20**-03-06
检查内容检查情况描述检查结论检查人责任部门(人)复查情况复查人复查
日期备注合格不合格建议项签名日期签名整改期限
一、工作的计划与方案的制定、审批(含培训)每发现一项/人/次不符合扣1分
1)根据项目实际情况及电梯作业项目编制。
2)每个电梯作业项目有完成时间计划。
3)方案符合电梯作业要求及项目实际情况。
4)经项目经理签字审批并存档。
5)按计划组织实施并记录完整。
二、资料管理(内容是否完整、清楚、真实)每发现一项/人/次不符合扣1分
1)日常记录：(详尽内容参照iso9001的记录要求。
2)月度记录：(详尽内容参照iso9001的记录要求。
三、人员应知应会每发现一项/人/次不符合扣1分
熟练运用标准服务用语，例如：“您好、谢谢、对不起、请、再见。”
篇3：开元国际物业企业标准--品质检查制度和标准
关于z6尊龙app官方网站检查制度的草案
针对目前公司职能部门优化，人员配备精良的现状，结合以前公司楼检制度的经验;在服务与管理的关系中进行准确的定位，为公司的管理创新和过程控制积累一定的经验。
一、品质管理部的服务功能逐步体现，在制定岗位职责，设计工作流程时与管理处进行有效的沟通，增强对基层的服务功能。
二、品质管理部的创新功能有所加强。通过引进新的管理方式和内容。对切实可行的方案在召开主任论坛时提交会议讨论、定稿。
三、品质管理部的检查功能趋于合理。在制定新的检查标准时充分考虑公平性和可操作性及效率。
四、科技公司负责公司的设备管理和电梯管理的工作。管理处配合以上工作的开展。
在职责功能描述后，现提出以下问题供大家讨论：
名称：建议确定为月检和物业评估检查两类。
频次：每月一次还是每两月进行一次月检，物业状况的评估为半年一次还是一年一次。
人员：事前不通知管理处，将邀请一名与被查管理处无直接关系的主任参加，作为改进楼检方式的促进因素。人员由品质部安排。
形式：检查中要坚持检查和访问相结合，访问对象是业主、住用户和发展商。
标准：检查标准分为两种，一是物业状态评估表，一是管理状态评估表。
物业状态评估表是在按照相关规定每次月检前由品质部人员对物业本体状况进行一次综合的检查，确定物业状态。作为以后检查的基点。评估的内容是建筑、设备、环境和人员配备方面。
管理状态评估表是月检标准的统称，重点检查是日常运作和人员状况方面，抽检部分物业状态。
日常运作包括清洁、安全、消防、设备运作是否在正常状态。
人员状况包括仪容仪表、应知应会、职责履行、计划实施、流程运作及记录表格。
客户访问包括被访人员对项目的管理工作的评价，在相应表格上记录。
服务内容的检查的内容尽可能量化，转化为可测量标准。
检查人员依据检查标准填写《缺陷消项记录》，管理处根据消项记录进行整改，下次待查。
统计：品质部汇总检查结果，以月检通报的形式在主任论坛上进行宣布。
品质管理部
****年**月**日
篇4：物业公司与客户接触点服务品质检查要点
触点1：人行出入口
-安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
-安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或
需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。
-识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。
-岗亭、服务台完好、干净;物品摆放整齐。
-门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响;标识无破
损、干净、清晰。
-太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。
-地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
-周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。
-夜间照明正常。
触点2：车行出入口
-安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
-在没有车辆进出时保持良好站姿;在车辆驶近或等客户摇下车窗时，主动目视客户，
微笑并敬礼。和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。
-收费主动提供票据(票据平整干净)，客户不要的发票投入废票箱。
-交通标识齐全，无破损、干净、清晰。
-岗亭、雨棚完好，无破损、褪色。
-道闸开启正常;读卡器、道闸干净，无油漆斑驳。
-夜间照明亮度适中，不刺眼，安全员身着反光衣。
-减速坡(路拱)牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。
-路面无破损、杂物、污迹、积水。
-周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。
触点3：道路、广场
-上下班高峰期前加强主干道、广场巡逻频次、清扫力度，确保路面没有垃圾杂物，
交通快捷、安全、有序。
-对小区内可疑及闲杂人员及时问询;对不文明的行为(包括不文明养宠等)及时劝
阻、制止。
- 路遇客户表现得亲切有礼，放慢脚步(单车巡逻岗放慢车速或停车)让路，和客户
有眼光接触时应点头微笑示意或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须时主动敬
礼(单车岗巡逻岗先下车);和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。
-路面、路牙平整，无凹陷、破损、松动。
-栏杆扶手无破损，油漆无斑驳、无锈蚀。
-各类标识无破损、干净、清晰。
-娱乐设施干净、整洁，油漆无斑驳、无锈蚀，业主活动时无器械噪声。
-雨(污)水沟(井)盖无破损、堵塞、松动，车辆通过无翘起及响声。
-减速坡(路拱)无破损、斑驳。
-路灯(地灯)照明正常，无蜘蛛网，灯罩内无虫尸堆积，灯杆干净、无斑驳锈蚀。
-地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
-如进行作业应摆放相应的标识，遇有客户经过，应停止作业，待客户走过去以后再
继续。
触点4：水景
-水质清彻，池底干净、无积泥，杂物，水面无明显漂浮物，无异味。
-提示标识充分、清晰明显，无破损褪色;
-水中及岸边植物长势良好，定期打理。
触点5：停车场
-有专人看护，交通指挥动作规范;无车位占用。
-照明正常，灯杆灯座等无斑驳、锈蚀。
-挡车杆无破损、污迹、油漆斑驳。
-各类标识齐全，无破损、干净、清晰。
-地面平整，干净、无杂物、积水、无凹陷、破损、起砂及明显积尘。墙面无污迹、
破损。顶棚无渗漏。
-排水沟篦子无破损、堵塞、松动。
-减速坡(路拱)牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。
-凸出设备(阀门等)有防撞标识、设施。
-地下车库消防疏散指示灯明亮，醒目。
-地下车库配备消防灭火器，放置整齐，无锈蚀，定期检查，确保使用正常。
-人行出入口照明充足，门禁使用正常，门体、把手完好，表面清洁。
-车辆进入车场时安全员及时指引，地下车库做到上呼下应，车到人到。
触点6：围墙
-围墙(栏)完好、牢固，无破损、斑驳、污迹，无乱贴乱画。
-外围墙安装周界红外对射或电子围栏，并每天检测。
-较低和易攀爬的围墙上有防爬设施(防爬刺、玻璃渣等)，每日检查确保完好。
触点7：宣传栏
-栏清洁，无褪色、斑驳、锈蚀、破损，标识清晰。
-夜间宣传栏内照明正常，内无电线松搭或线头裸漏等现象，宣传栏内无虫尸。
-张贴位置适当、张贴平整，整洁美观。
-通知字号适中、内容得体，语句通顺，措辞恰当。
-落款盖章，有效期至及时撤下。
-无乱张贴(严禁张贴在单元门、围合门、入户门上)。
触点8：围合门、单元门
-围合门开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响。
-把手稳固，无松动，无油漆斑驳，无锈蚀。
-门上无乱张贴，无污迹，玻璃门上有防撞标识。
-门禁工作正常，对讲系统声音清晰，工作人员语言规范。
-读卡(密码)器及各类标识无破损，干净、清晰。
-玻璃雨棚完好、牢固，无垃圾、明显积尘。
-北方冬季时可在园区组团门、单元门把手处包裹隔凉的红绒布。
触点9：围合内
-地面无杂物、无积尘、污迹、积水;上下班高峰期加强清洁力度。
-设施小品安装稳固，无褪色、斑驳、锈蚀、破损，标识清晰。
-娱乐设施干净、整洁，油漆无斑驳、无锈蚀，业主活动时无器械噪声。
-花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露，绿化带内无杂物，树木上无悬挂物。
-电源开关箱、配电房门锁好。
-道路平整，无凹陷、松动、破损。
-休闲桌椅、雕塑小品、地灯等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
-架空层无杂物堆积、墙/地面清洁无破损、管道标识清晰。
触点10：垃圾筒
-垃圾桶完好，外表无污迹、无脱漆破损，垃圾无溢出。
-周围无散落或袋装垃圾、无异味、污迹、蚊蝇滋生、污水横流;
-小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运，无乱堆放。
-小区内餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾不随意放置，及时清运，不污染小区环境。
触点11：大堂(电梯厅)
-光线充足，空气清新。
-大堂玻璃门有防撞标识。
-地面、墙面、门窗、天花无划痕、灰尘、杂物、污迹，石材地面定期抛光。
-公告栏、信报箱、消防栓箱、电子显示屏、风扇、标识等完好，无灰尘、污迹。
-沙发、茶几及装饰物品等保持清洁，无灰尘、破损、褪色、斑驳。
-室内盆栽植物长势良好，花盆底碟干净。
-电梯按钮面板完好，无灰尘、污迹。
-垃圾桶、烟灰盅及时清洁。
-下雨天及时摆放“小心地滑”标识。
触点12：电梯内
-光线充足，通风良好，无异味。
-地面无杂物、无灰尘、无污迹，石材地面定期抛光。
-轿厢壁、镜面、镜框、扶手、吊顶、标识等光亮;无划痕、灰尘、污迹、蜘蛛网。
-运行平稳无异常震动。
-张贴乘梯安全提示、年检合格证书(有效期内)、禁烟标识。
-楼层显示正确无误，防夹功能有效，紧急呼叫按钮有效，公示救援电话。
-装修期间轿厢内无明显异味，保护面板无明显破损、污迹。
-遇电梯维修、保养，提前通知客户，维修时在现场设置提示标识和防护围栏。
触点13：楼道
-楼道地面平整，无杂物、无灰尘、无污迹，地砖无破损，无脱落。
-墙面、天花无破损、污迹、蜘蛛网。
-门窗、扶手、消防栓箱、风扇等无灰尘、污迹、斑驳、蜘蛛网。
-无异味，通风良好。
-光线充足，灯光开关功能正常。
-防烟门开启正常，无斑驳，无锈蚀;闭门器力度适中，关闭时无冲击。
-消防箱、灭火器油漆无锈蚀，无斑驳;开启正常，灭火器压力正常，无积灰。消防带、枪头、小锤配备齐全;检查标识张贴整齐，记录正常，箱内无积灰。
-楼层标识字迹清晰，无破损;
-高层张贴消防疏散示意图。
-消防疏散指示灯工作正常，断路测试正常，断电工作维持超过15分钟;应急灯无灰尘、工作正常。
-保洁人员在楼道工作中遇到客户出行，暂停手中工作，点头微笑致意，侧身让业主通行
触点14：商铺
-商铺周边无垃圾堆放、占道经营、物品乱摆放、宣传画乱悬挂等现象。
-无乱拉电线。
-地面无杂物、积尘、油污、积水。
-无油烟污染、噪音扰民。
-商铺人员无聚集喧哗。
-消防箱内器材齐备、完好，定期检查。
触点15：前台
-环境干净、整洁、明亮，温度适中，气味清新，有适当的装饰。
-墙面、门窗、公示镜框、资料架、标识等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
-台面整洁，物品摆放整齐有序，文件资料分类放置，统一外观。
-等待区域有提供客户休息的椅子(沙发等)，有饮水机，并放置报刊杂志。
-服务人员衣着整洁规范，精神饱满，言行举止文雅，双手接递物品。并做到“有无客户到前台都一样”。
-严格执行“见面微笑、主动问好、起身服务”的服务标准。
-需要客户等待较长时间需致歉“对不起、久等了”等。
-与客户沟通或让客户等待较长时间需为客户倒水。
-对客户反映的意见当面作认真地记录，并请客户确认。
-如果涉及收费计算过程请客户见证，收费给票据，找零尽可能用新钱。
-办理业务结束主动赠送名片并询问：“请问还有什么可以帮到您?”或告知客户：“如您有需要可随时联系z6尊龙app官方网站。”
-空调、传真机、复印机使用正常。
-沙发、茶几干净整洁。
-室内盆栽植物生长旺盛、花盆底碟干净。
-客户离开时起身送别。
触点16：会所
-光线充足，空气清新。
-供暖/空调工作正常，保证合适环境温度;
-服务人员衣着整洁规范，精神饱满，言行举止文雅，使用文明礼貌用语，双手接递物品。
-严格执行“见面微笑、主动问好、起身服务”的服务标准。
-地面、墙面、门窗、天花无划痕、灰尘、杂物、污迹，石材地面定期抛光。
-栏杆扶手无破损，油漆无斑驳，无锈蚀;
-公告栏、信报箱、消防栓箱、电子显示屏、标识等完好，无灰尘、污迹。
-物品、器具分类摆放、整齐洁净;各类器材、设施等无破损、呈本色、无明显灰尘、污迹。
-沙发、茶几及装饰物品等整洁，无灰尘、破损、褪色、斑驳。
-电梯按钮面板完好，无灰尘、污迹。
-垃圾桶、烟灰盅及时清洁。
-花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。室内盆栽植物生长旺盛、花盆底碟干净。
触点17：电话沟通
-三声内及时接听，自报家门，使用文明礼貌用语，语调柔和、亲切。
-如未能及时接听客户电话，须回拨并致歉。
-认真倾听，不随意打断客户，清晰记录客户问题，并复述内容请客户确认。
-逢节假日，向业主(住户)发送祝福短信。
-重要通知或大型社区文化活动，向业主(住户)发送短信通知。
触点18：公共设施维修
-提前告知(张贴工作内容、时间)
-安全提示(摆放安全提示牌);
-隔离防护(使用警戒带、围栏/板围出工作区域);
-工完场清(工作完毕及时清理)。
篇5：物业公司品质检查考核评分细则
物业公司品质检查考核评分细(百分制)，适合初期物业管理公司实施品质检查管理使用。
检查标准检查内容评分细则
一、资料管理
1、质量目标质量目标月度统计表缺少一次扣0.2分
2、内部沟通
1、会议记录记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分
2、会议签到表
3、文件收发登记表
3、消防演习
1、消防演习计划和方案未进行消防演习扣1分，消防演习记录不齐全的每项扣0.2分
2、重点防火部位登记表
3、义务消防人员名单
4、紧急联系电话
5、消防演习实施情况记录
6、消防演习报告
7、演习照片
4、员工培训
1、培训计划记录不齐全的每项扣0.2分
2、培训记录
3、签到表
4、考试记录
5、培训效果评估
5、维修
1、维修工作单记录不齐全的每项扣0.2分
2、报修工作单
3、服务工作单
4、回访记录
5、工具配备登记表
6、装修管理
1、装修申请审批表每缺少一项扣0.2分
2、装修责任协议书
3、建筑装饰装修施工治安消防责任书
4、装修登记表
5、装修人员登记表
7、顾客投诉
1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并签字确认记录不齐全的扣0.2分
2、回访记录
8、监督检查记录
1、电梯监督检查记录每缺少一项扣0.5分
2、供配电系统监督检查记录
3、装修监督检查记录
4、建筑物监督检查记录
5、给排水系统监督检查记录
6、清洁、绿化监督检查记录
7、整改通知单
9、采购及库房管理
1、物品需求计划每缺少一项或记录不全扣0.2分
2、物品检验记录表
3、入 库 单
4、出 库 单
5、物品领用登记表
6、物品借用登记表
7、库房定期盘点记录
8、物品月消耗情况表
9、紧急(例外)采购物品单
10、报废申报表
11、物品(材料)帐簿
10、人员着装情况1、工服工作时间不着工服或未戴工牌的每人次扣0.2分
2、工牌
二、共用设备设施管理
1、共用配套设施完好，无随意改变用途现场查看发现一处不符合扣0.5分
2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范
1、值班人员要求在岗
1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分;
2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分;
2、定期保养记录
3、维修记录
4、巡视记录
5、运行记录
6、设备维修保养计划
3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻现场无外露、架空管线发现一处不符合扣0.2分
4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象排水管道、雨水井、化粪池定期清淘发现一处堵塞或外溢扣0.5分
5、设备房及各楼层设备清洁状况水泵房、配电房、发电机房、电梯机房(抽查2个)、空调机房、新风机房(在不同楼栋、楼层共抽查4个)、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电(柜)无积灰发现一处不符合扣0.2分
6、阀门抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏，无锈蚀并上黄油发现一处不符合扣0.2分
7、道路通畅，路面平整;井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行
1、道路无堆积物，路面无破损发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2分;发现井盖缺损或丢失扣0.6分;井盖影响通行一处扣0.2分
2、井盖完好，无丢失
3、井盖与路面保持平齐，无晃动
8、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准;
1、设备运行正常，设施完好(水箱无锈蚀、水箱间保持清洁)发现水箱渗漏、污染等一处不合格扣0.2分;无保障措施或不严扣0.4分;没有水质化验合格证扣0.5分;无资质材料扣0.5分;无健康证扣0.5分
2、保障措施严格(水箱封闭上锁)及落实情况(水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录)
3、分包商资质材料
4、工作人员健康证
5、水质符合标准(卫生防疫部门水质化验合格证明)
9、给排水系统试验消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备试验其动作性能。发现一处不符合扣0.2分
10、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整;供电设备运行正常，配电管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好
1、供电管理措施(含超负荷用电管理的内容)发现一处不符合扣0.2分
2、设备保养计划
3、设备定期保养记录
4、设备维修记录
5、设备运行记录
7、日常巡视记录
8、有绝缘设备并年检
9、设备台帐
10、备用发电机试运行记录
11、有房、灭鼠及防火措施
11、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好
1、轿厢内壁平整、无损伤发现一处不符合扣0.2分
2、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常
3、轿内楼层指示信号齐全、清晰
4、轿厢内应有监控装置
5、轿厢内至消防中心的对讲有效
6、安全触板或光电应有效
7、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦
8、轿厢内的紧急照明有效
9、机房门应安全、可靠;应有机房重地，闲人免进标识.
10、机房墙壁完整，无孔洞
11、机房墙壁、场地洁净
12、机房应有通风装置(最好采用空调)
13、机房有灭火装置
14、机房照明应为日光灯、并齐全、有效
15、机房内有电源插座
16、机房与消防中心对讲有效
17、机房有电梯松闸扳手
18、机房有电梯盘车手轮
19、曳引机应完好、洁净
20、曳引机漏油应符合国家标准
21、曳引机在运行中应无较大的抖动
22、控制柜应完好、洁净
23、底坑照明有效
24、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损
25、底坑断绳开关有效、安装正确、牢固、无破损
26、缓冲器开关有效、安装正确、牢固、无破损
27、液压缓冲器安装正确、无锈蚀
28、随行电缆不应打结、扭曲、过长等
29、有补偿链时，补偿链不应扭曲，不应与其他装置碰撞
30、撞板与缓冲器的距离符合标准
31、超载装置有效
32、底坑不得渗水、积水
33、底坑应清洁、无杂物
34、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板
35、底坑排污系统应有效
三、保安、消防、车辆管理
1、大厦/小区基本实行封闭式管理
1、大厦/小区基本封闭小区已封闭，但各出入口无人值守扣0.5分
2、各出入口有人员职守
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责
1、实行24小时值班记录(交接班记录)发现一处不符合扣0.2分
2、保安人员名单、排班及岗位分工
3、巡逻路线图及巡逻记录
4、保安人员培训及考核纪录
5、警械警具检查记录表
6、物品放行条
7、各种突发事件处理预案
8、突发事件处理记录
3、危机人身安全处有明显标识和具体的防范措施
1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识发现一处不符合扣0.2分
2、现场有防护措施
4、消防设备设施完好无损，可随时起用;消防通道畅通;制定消防应急方案
1、消防器材及标志完好、有效发现一处不符合扣0.5分
2、消防设备分布图
3、消防设备保养记录
4、消防设备维修记录
5、消防通道畅通
6、消防人员培训记录
7、义务消防员名单
8、消防安全预案
5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记
1、停车管理服务协议发现一处不符合扣0.2分
2、固定车辆登记表
3、固定车辆出入证发放记录
4、临时出入车辆登记
5、巡逻记录表
6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序
1、车辆登记发现一处不符合扣0.2分
2、车辆在停车区域内摆放整齐
3、管理区域内无随意停放车辆
四、环境卫生管理
1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
1、设施齐全(垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站)垃圾分类收集发现一处不符合扣0.2分
2、设施保持清洁
2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁
1、保洁员名单发现一处不符合扣0.2分
2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确
3、保洁工作标准、时间安排
4、地面整洁无污物
5、保洁检查巡查记录
3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀
1、垃圾按规定时间清运发现一处不符合扣0.2分
2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂
3、消杀记录
4、房屋共用部位共用设施无蚁害现场符合要求发现一处不符合扣0.2分
5、大厦/小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物现场符合要求发现一处不符合扣0.2分
6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净现场符合要求发现一处不符合扣0.2分
五、绿化管理
绿地无纸屑、烟头、石块等杂物无破坏、践踏、占用现象，修剪整齐美观，无病虫害，无折损，无斑秃，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物，绿地无杂草发现一处不符合扣0.2分
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项(系统)不合格扣5分。