商住项目物业管家岗位职责 -z6尊龙app官方网站

篇2：知名物业管家岗位职责

　　知名物业管家岗位职责

　　1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

　　2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

　　3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。

　　4、负责区域内物业管理各项工作的`巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

　　5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。

　　6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。

　　7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

　　8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。

　　9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

　　10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。

　　11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。

　　12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

　　13、执行上级所指派的其他工作。

篇3：vk物业管家岗位职责范文

　　vk物业管家岗位职责范文

　　1.在公司副总经理的直接领导下，全面负责工程管理部工作，并定时向副总经理汇报。

　　2.按时、保质、按量完成工业园房屋和各项设备设施的运行、维修、养护工作。

　　3.贯彻执行公司制定的各项及技术操作规程并严格遵守，确保机电设备处于安全、良好的运行状态和房屋完好。

　　4.熟悉工业园内房屋及设施设备的自然状况、结构类型，地面及地下管线的分布。掌握工业园内所有设施设备的使用、性能及安全操作规程、维修保养规程等。

　　5.负责工业园工程管理部人员工作安排。

　　6.负责工业园工程管理部人员绩效考核工作。

　　7.负责组织工业园设备台帐及清单的建立。

　　8.负责协调工程管理部内部各项工作，跟进维修任务完成情况，发现问题及时解决。

　　9.负责工业园内房屋装修图纸的审查、装修监管及验收工作。

　　10.负责工业园内设施设备维修保养计划、方案审核并监督实施，发现问题及时向上级领导汇报。

　　11.参加公司定期组织的工作检查，对检查出的缺陷、问题进行确认并负责及时处理。

　　12.负责组织工业园用水、用电设备的数据采集、整理与分析，做好节能降耗工作。

　　13.负责工业园区的各类设施、设备的检查监督。

　　14.审核维修材料的申请、监督维修材料的使用情况。

　　15.组织或协助相关部门处理突发事件，并及时向上级领导汇报。

　　16.监督维修回访情况，协调处理有关维修方面的投诉。

　　17.负责机电相关外包方的监管工作。

　　18.负责空置厂房管理工作。

　　19.主持部门工作例会。

　　20.负责相关职能部门沟通联络。

篇4：物业管家岗位职责和岗位要求(荐)

　　物业管家岗位职责和岗位要求

　　随着房地产业的迅速发展，物业管理行业的需求也越来越大。因此，物业管家的角色变得越来越重要。物业管家是物业管理公司中不可或缺的一员，其职责不仅是解决业主们的生活问题，还需要提供市场营销和财务管理等服务。

　　一、岗位职责

　　1.与业主沟通

　　物业管家与业主之间的沟通是非常重要的。他们必须经常与业主联系，关心业主的需求和问题，并在第一时间回应和解决他们的问题。

　　2.物业管理

　　物业管家需要监督物业的维护和管理，包括附属建筑物、停车场、电梯、公共区域和保安等。物业管家应该确保物业和配套设施的安全和卫生，并与维修人员联系，及时处理日常维护问题。

　　3.市场营销

　　物业管理公司通常将物业管家视为自己的窗口，他们需要与潜在的业主建立联系，并向他们介绍物业和配套设施的优势，以吸引客户投资。同时，物业管家也需要提供广告和营销支持，以帮助公司更好地宣传自己的业务。

　　4.财务管理

　　财务管理是物业管家的一个重要职责。他们需要确保收益和成本的平衡，并且需要随时准备相关的财务报告。在某些情况下，物业管家需要协助财务部门进行预算和成本分析。

　　5.人员管理

　　为了确保物业正常运营，物业管家需要管理员工，包括保安、维修人员和清洁人员等。物业管家负责招聘、培训和管理这些员工，确保他们能够胜任自己的工作，并为客户提供优质服务。

　　二、岗位要求

　　1.管理经验

　　物业管家需要具有相关的管理经验，例如酒店管理、服务行业或物业管理等。这将有助于他们更好地理解客户需求，并有效地处理相关的问题。

　　2.良好的沟通能力

　　物业管家需要具有良好的沟通和交际能力，以便能够与不同背景和文化的人建立良好的关系，并且需要善于解决问题和处理冲突。

　　3.团队合作能力

　　团队合作是物业管家非常重要的一项技能，因为他们需要与其他员工合作，包括维修人员、清洁人员和保安人员等。物业管家需要懂得协调工作、分配任务和协同工作，以确保物业管理顺畅进行。

　　4.财务技能

　　物业管理涉及财务管理方面的知识，物业管家需要具备相关的财务技能，如会计、预算和成本分析等。

　　5.熟悉相关法律

　　物业管理涉及多种法律和监管规定，物业管家需要熟悉相关的法律和规定，例如施工标准、安全规定和租赁合同等。

　　总而言之，物业管家是物业管理中的核心，主要职责是满足业主的生活需求、提供市场营销和财务管理等服务。他们需要具备良好的沟通技能、团队合作能力、财务技能和法律意识。这些技能将帮助他们更好地处理工作中的各种挑战，并确保物业运营顺利、高效。

篇5：物业管家工作职责

主要职责

　　社区管家具体负责所辖区域秩序维护、工程维修、环境保护等物业服务项目的协调、巡检、督察。

　　负责业主、商户诉求信息的及时跟进、回访及业主、商户的走访工作。区域内的重大投诉事件及时向管家部经理汇报。

工作内容

(一)多层、高层楼栋巡查

　　1、检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业户进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知物业服务中心前台查实，并及时电话知会业户。若无该单位钥匙，又无法联系业主，需在该单位门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时，应及时通知相关部门处理，并跟进处理结果，同时记录在《区域巡查记录表》中。

　　2、巡查梯间。检查楼栋大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常，单位门、公共窗是否处于完好状态;梯间墙身、天花棚顶是否出现脱落、开裂;墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓，并在《区域巡查记录表》中记录需整改项目。

　　3、对于客户乱放垃圾、杂物的行为，应礼貌说服业主，并劝其改正，若发现梯间有异常气味，应立即对相关单位进行核查，当原因不明时，应立刻组织相关人员查明原因并进行妥善处理。

　　4、检查天台排水管/通气管配套是否完好，避雷装置是否被锈蚀，天台面是否整洁，警示标识或警示语张贴/悬挂在明显位置且字迹清晰，发现需改善的项目应在《区域巡查记录表》记录完整。

　　5、巡查时发现业户或施工人员使用电梯运载禁止载运的货物时，要及时进行劝阻或没收施工人员的施工出入证，并处理相关责任人，造成损失需赔偿。

　　6、保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。

　　7、多雨季节，全面检查外墙瓷片砖是否空鼓，脱落，如有应立即通知物业工程处理。

　　8、在各楼宇顶层及中间层设置《巡查签到表》，每次巡查时签到并注明时间。

(二)别墅区的巡查

　　1、检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知客户服务中心前台物业助理查实，并及时电话知会业主。若无该单位钥匙，又无法联系业主，需在该单位门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时，应及时通知相关部门，并跟进处理结果，同时记录在《区域巡查记录表》中。 2、检查别墅区庭院的围栏、围墙、铁门是否完好。 3、检查别墅区是否有业主加建影响花园整体美观的构筑物，并对此及时制止并跟进处理，并将此情况逐级上报。

(三)商铺巡查

　　1、检查水电表是否运转异常、配件是否损坏，如发现异常联系商户进行跟进。当水表在该商铺无人使用的情况下运转时，应首先关上该商铺的水闸阀，预防水浸事故，通知住户服务中心前台物业助理查匙，并及时电话知会商户。若无该商铺钥匙，又无法联系商户，需在该商铺门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时，应及时通知相关部门进行处理并跟进处理结果，同时记录在《区域巡查记录表》中。

　　2、遵照商铺管理规定对违章行为应及时礼貌劝阻;

　　3、当商户不服从劝告时，应将情况如实向主管/主任反映;

　　4、检查商铺是否恰当处理垃圾，有无卫生死角。

(四)公共场所巡查

　　1、检查道路、广场的相关设施是否完好。

　　2、儿童游乐设施、康乐设施是否处于正常使用状态。

　　3、检查花园的标识(路牌、幢号、各种告示牌、路面交通标识)。

　　4、标牌有无脱漆、锈蚀或存在安全隐患。

　　5、天面/水景/配电房等公共场所有无安全警示牌。

　　6、巡检/督查范围包括但不限于以下项目：公共设施/设备、公共场所及照明，娱乐场所/设施，地下停车库，道路及沙井/化粪池，消防器材，上下水管道，电表水表，保安岗亭整体外观，标识标牌，建筑小品及水景等。

(五)检查辖区内的装修施工情况

　　1、有无违章装修作业及无施工证人员进入小区施工。

　　2、有无乱堆、乱放装修垃圾。

　　3、有无因装修而破坏公共设施设备现象。

　　4、有无消防安全隐患。

　　5、装修施工人员有无串岗现象等。

(六)清洁绿化巡查

　　1、公共场所是否整洁，有无卫生死角，园林绿化长势良好。

　　2、树木的枯枝应及时清除，以防脱落伤人。

　　3、公共区域消杀时，应事先公告业户，配合消杀的同时做好安全防范。

　　4、业主诉求的紧急事宜未处理妥善不得下班或休息。

(七)社区管家全面处理协调所辖区域事务

　　1、社区管家将事务及时汇报给管家部经理。 2、社区管家直接与各专业口负责人沟通/协调工作事宜。

(八)区域管家统一管理/协调区域内的综合服务，包括：工程维修、消防安全、清洁绿化、社区文化等。

(九)区域管家应具备一般的入户维修，水、电知识，消防知识，紧急救护知识及突发事件的应急处理等。

备注：

　　1、正常休息时，也需要将手机保持开机状态。

　　2、区域管家接到业主、商户的求助信息时，如遇休息日或工作原因不能马上跟进时，可让当值班管家代为处理;不能处理时，应及时亲临现场处理。重大事项需向管家部经理汇报。