房地产事业部员工礼仪规范 -z6尊龙app官方网站

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  房地产事业部员工礼仪规范

  第一条 员工上班时要保持精神饱满,仪容洁净。男员工面容洁净,须发规整,发角长度以不盖耳及衣领为宜;女员工保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹。

  第二条 工作时间禁止佩戴首饰;确须佩戴者,要符合基本的社交礼仪规范。

  第三条 员工须注意个人清洁卫生,不留长指甲。着装:着装整齐干净。

  第四条 周一至周五男员工应着西装、领带、黑色皮鞋(短袜),女员工应着有领有袖的职业装,周六或周日可以着休闲装;专业岗位应按专业岗位着装要求着装;正式会议或外交活动应按日常要求着装;团队活动要着装整齐,显示良好的团队精神。

  第五条 谈话。文明办公,使用礼貌用语,工作时间或工作场合讲普通话。接听电话用礼貌用语:"您好,怡和企业"。

  第六条 乘车。下级应坐在司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先下。行走时应落后领导半步至一步,遇领导迎面而来时应主动让路。

  第七条 名片。一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋;上司在旁边时,不要先递交名片,要等上司递上名片后才能将自己的名片递上。

篇2:客服员工服务礼仪

  客服员工服务礼仪

  1、电话接打礼仪:

  1)接电话:

  铃响三声之内拿起话筒--自报单位名称及问候语(您好!zz城客服部为您服务!)--知晓来电单位--耐心倾听并做好相关记录--汇总并复述来电事项--礼貌的说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。

  2)拨打电话:

  首先报出自己单位及姓名--问候对方--确认对方姓名--说清拨打电话事由--复述要点--礼貌说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。

  2、来访客人接待礼仪:

  主动打招呼,真诚微笑,询问来访事由,及时通知访客要找的相关人员。如此人不能及时前来接待,请访客留下姓名及z6尊龙app官方网站的联系方式转交给相关人员并尽快给予回复。

  3、客户交谈用语礼仪:

  禁止使用的语言:“不”“不知道”“不管”“不行”“这事不归我管”等等,不得以生硬冷淡的态度对待客户。宜使用的语言:“请”“欢迎”“很抱歉”“希望您能满意”“您请放心”“我会尽力的”“请随时和我们联系”“请您多提宝贵意见”“请走好”等等,态度诚恳,待客微笑。

篇3:物业员工《礼仪金说》读后感

  物业员工《礼仪金说》读后感

  礼仪是现代人的处世根本;礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为;是一种为时代共识的行为准则或规范,即大家认可的,可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则,并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。

  在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本,如果能够恰当地运用,人们就能取得丰硕的成就。“大行不忘细谨,大礼不辞小让”,若礼仪不当,一不小心,就可能被别人看作是“乌合之众”!

  与一般礼仪类图书最大的区别是,本书的风格幽默、风趣,非常生活化,具有很强的实用性和操作性,对不同行业的读者均有较大的参考价值。本书的目的就是给广大读者提供一个值得参考的读本,直接可以修正自己日常言行中的错误部分,进而用规范礼仪约束自己,成为一个有尊严、有教养现代公民。

  读完全书,对问候、握手、介绍、交谈、待客、拜访、沟通、装束、仪表等诸多日常生活中无处不有的礼仪更了解,并且会做得更规范。在日常生活与商界往来中,更有助于营造良好的社交氛围,促进双方了解,塑造自己和公司的良好形象。

  “中国人,便后请冲水”,“请安静”,“请不要随地吐痰”......这种仅以简体中文标出的警示牌,正在中国人出境游的主要目的地国--法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时,“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。近几年来,一些中国公民的旅游陋习,严重损害了中国“礼仪之邦”的形象,引起海内外舆论的广泛关注和批评。中央文明办计划用3年左右时间,“提升中国公民旅游文明素质”,增强国家的“软实力”。

  我觉得整本书可以用几句话来概括,就是交往中,一定要以对方为中心,多换位思考,多替别人着想,尊重别人就是尊重自己。同时,对别人的尊重要通过恰当的方式表达出来。 这也是很重要的。

  就这点来说,我觉得对于象我们这样的服务业来说尤其显得重要,我们的所提供的良好服务也是需要建立在良好的礼仪上的,如故光有好的服务而不重视礼仪,那我们服务的结果势必会大打折扣,在观看了《礼仪金说》之后,我更深刻地体会到礼仪对于我们的工作、生活是多么的重要而又无处不在,同时觉得在今后有必要更多的学习礼仪,使自己的修养能更上一层。

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