物业公司管理规章制度范本
第一章管理总则
第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。
第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。
第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费;降低消耗，增加收入，提高效益。
第十六条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章员工守则
第一条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第二条维护公司声誉，保护公司利益。
第三条服从领导，关心下属，团结互助。
第四条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第五条努力学习，提高水平，精通业务。
第六条积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章财务管理制度
第一节总则
第一条为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
第二条财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
第三条财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第四条公司的财务工作，必须执行本制度。
第二节财务机构与会计人员
第五条公司设财务部，财务部协助总经理管理好财务会计工作。
第六条财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。
第七条财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
第八条财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。
第三节资金、现金、费用管理
第九条财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
第十条银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。
第十一条银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。
第十二条银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。
第十三条银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总同收，也不准以收抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。
第十四条根据已获批准签订的合同付款，不得改变z6尊龙app官方网站的支付方式和用途;非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位(人)。
第十五条库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。
第十六条因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
第十七条严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。
第十八条领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。
第十九条正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。
第二十条严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
第四章人事行政管理制度
第一节总则
第一条为进一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司各项人事行政工作有章可循，照章办事，制定本制度。
第二节工资、奖金及待遇
第二条公司全权决定所属员工的工资、待遇。
第三条公司根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
第四条公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报审，经总经理批准后予提级及奖励。
第五条公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。
第三节辞职、辞退、开除
第六条公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
第七条试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告。
第八条员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续;给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第九条员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第十条员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除并由其本人承担相应的责任。
第十一条员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件、胸牌、工服及业务资料，并移交业务渠道。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第四节文件收发规定
第十二条公司文件由指定的拟稿人拟稿，文件形成后由总经理签发。
第十三条已签发的文件由核稿人登记，后打印。
第十四条打印文件校对后，送拟稿人核稿人审查合格，方能复印、盖章。
第十五条文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项传达清楚，并报告报送结果。
第十六条经签发的文件原稿有专人负责存档。
第十七条外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
第五节文件打印、复印管理规定
第十八条文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司保密事项。
第十九条打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，传真、复印由部门签署。
第二十条打印文件、复印文件等资料，均需分类逐项登记，以备查验。
第二十一条电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。
第二十二条公司全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。特种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
第六节办公用品领用规定
第二十三条公司各部门所需的办公用品，由采购人员统一购置，各部门按实际需要领用。
第二十四条所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。
第二十五条购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。
第五章门卫岗位管理制度
第一条认真落实合为贵物业的各项规章制度，努力学习业务知识，不断提高自身的思想素质和业务水平，勤奋工作，成为一支思想作风过硬，业务素质精良的队伍。
第二条值班时着装整齐、佩戴齐全、精神饱满、仪表端庄、文明用语、礼貌待人。
第三条熟悉责任区业主的基本情况，负责责任区内执勤巡逻任务，白天不定期巡逻，加强夜间巡逻，及时制止小广告乱贴乱画和儿童在电梯里玩耍。
第四条检查楼道、电梯间、地下室有无安全隐患，做好防火，防盗安全防范，发现异常情况及不法人员，及时处理或报告，发现问题及时排除、解决问题。
第五条按时上岗交接班，不准擅自离岗，禁止饮酒上岗，不准从事与值班无关的活动，落实防范措施，保障小区各项工作正常进行。
第六条保持小区院内，门卫室内清洁，院内无杂草、无杂物堆放、无漂浮物飞扬，垃圾定点存放，及时清运。
第七条严禁陌生人员、车辆、各类修补、买卖、收旧物、传销人员进入小区。特许进入的做好登记工作。
第八条经常对小区进行巡视，发现问题及时上报并查明原因，有重大案件发生要及时上报，如遇突发事件不在自己可控范围内的，要及时报警。
第九条负责做好治安管理工作，协助公安机关查处发生在小区内的各类治安案件。
第十条认真调解处理各种治安纠纷，防止矛盾激化。
第十一条贯彻执行上级有关消防的法规、规程，协助领导做好安全消防工作。
第十二条组织消防安全检查，督促有关部门、科室对火灾隐患进行整改。
第六章保洁员岗位责任制
第一条听从领导、服从分配、文明服务、礼貌待人、统一着装、注意形象。
第二条坚守岗位，工作时间不准脱岗，闲聊。
第三条熟悉工作区域和环境。
第四条公共走廊、楼梯、电梯间、窗台每日清扫一次，每周拖两次;电梯间每日擦拭一次，楼梯扶手每周擦拭两次，楼道门每月擦两次，楼内消火栓、标识牌每月擦拭一次;楼道窗户(春夏秋)每两月擦一次。每日上午、下午垃圾清运到垃圾中转站。第五条清扫工具统一保管，不丢失，不送人。
第六条发现公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间、地下室灯不亮要及时报告和更换。
第七条雨雪天及时对分管道路地面积水、积雪进行清扫。
第七章安全生产制度
为改善公司生产中的劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进公司的经营活动能够顺利的开展下去，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合公司的实际情况制定本规定。
第一条加强安全生产教育，坚持“安全第一，预防为主”的方针政策，牢固树立安全生产思想，认真执行各种设备的安全操作规程，牢固掌握操作方法。
第二条对新进公司的职工必须先进行安全培训，培训合格后方可上岗。
第三条工作时间必须坚守岗位，忠于职守，严禁在工作场所打闹、嬉笑，酒后严禁进入工作场地。
第四条上班期间，必须佩戴好胸牌、胸卡，需穿工作服。
第五条操作人员必须了解自己使用的设备工具及其它材料的性能、使用方法、注意事项，否则不准随便使用。
第六条电器设备与线路如发生故障，必须交由专业人员检查修理，不允许私自拆装修理。
第七条仓管员要做好仓储管理，严禁任何人员带火种进入库房，做好物品出库入库记录，办公室人员下班后要关束好一切灯火。
第八章仓库管理制度
为了更好地发挥仓库对材料的调配功能，规范公司仓库的材料管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，保证仓库日常用品供应不延误物业工作的进度，准确做好各小区用品成本决算，特制定本管理制度。
第一条为防止公司材料资产流失，公司用于小区的一切所购买材料物品都必须先入库后才能从仓库领出，禁止不入库直接交出的做法。
第二条仓库所有物品进行分类建立帐册。
第三条仓库所有物品必须根据材料的属性和类型安排固定位置进行规范化摆放，尽可能在固定位置上贴上物品识标以便拿取。
第四条仓库必须建立起分类的入库帐本和各项目的出库帐本。所有帐目当天发生当天入帐完毕，禁止隔天做帐。
第五条与仓库发生各种业务关系的各相关人员必须严格按《仓库管理作业流程》进行办理各种业务。
第六条仓库每月进行一次仓库清理、整理和资产整体盘点并将盘点情况上报公司。盘点时，禁止不对实物实盘，仅抄袭敷衍了事。
第七条做好仓库物品的安全保护工作。根据材料的性能合理放置各类材料，防止材料变形、变质、受潮等现象发生。
第八条认真做好材料采购工作。采购员要认真审阅采购单的采购要求，严格按采购要求按时将材料购回仓库，避免材料长时间不到位而延误小区物业工作的有序进行。
篇2：物业会计部规章制度
物业会计部规章制度
1.遵守国家有关财务政策、法令、法规。
2.遵守公司各项规章制度
3.服从领导，听从指挥，不得顶撞上级。
4.按时上班，不迟到，不早退，有事、有病要提前一天请假，如遇到特殊情况要在当日10:00前电话请假。
5.着装整齐，不披头散发，着淡装，上岗时要配带胸卡，精神饱满地投入工作。
6.加强团结，具有协作精神，共同搞好本部门工作。
7.工作时间不得串岗，不得聊天，在办公场所不得大声喧哗，离开岗位要跟部门负责人打招呼。
8.树立"为客户服务第一"的思想，强化服务意识。
9.接待客户语言要文明，态度和蔼，提高办事效率，缩短客户等待时间。
10.耐心回答客户的咨询，接电话时要使用礼貌用语。
11.加强业务学习，不断提高工作技能。
12.工作安排合理，有计划性，按时完成本职任务。
13.当好领导的参谋，对往来款项要做到心中有数，同时保守公司财务秘密。
14.保护好部门公共财务，搞好公共卫生，保证有良好的工作环境，每日上班前十分钟打扫环境卫生。
15.遵守防火制度，下班前检查门窗，关灯关电源。
16.上班时间无故不得打私人电话。
篇3：物业管理规章制度和档案建立管理
物业管理规章制度和档案建立与管理
一、管理规章制度
科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障，为了达到高标准的管理目的，我公司已成功导入iso9000质量管理标准模式。在接管物业以后，将严格按照质量管理体系的标准，实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计74条，其中公众制度12条，内部岗位制度20条，运作管理制度32条，员工培训考核制度10条。
1.公众制度
(1)《业户手册》。
(2)《业主公约》。
(3)《精神文明公约》。
(4)《楼宇使用维护管理规定》。
(5)《二次装修管理规定》。
(6)《二次装修管理协议》。
(7)《装修人员管理规定》。
(8)《出入物品管理规定》。
(9)《安全管理规定》。
(10)《消防管理规定》。
(11)《清洁卫生管理规定》。
(12)《园林绿化管理规定》。
2.岗位职责
(1)物业经理岗位职责。
(2)经理助理岗位职责。
(3)物业管理部经理岗位职责。
(4)物业管理文员岗位职责。
(5)物业管理员岗位职责。
(6)物业商务管理员岗位职责。
(7)物业清洁员岗位职责。
(8)工程管理部经理岗位职责。
(9)工程技术员岗位职责。
(10)强电技工岗位职责。
(11)弱电技工岗位职责。
(12)暖通工岗位职责。
(13)维修工岗位职责。
(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责。
(15)安全经理岗位职责。
(16)安全管理员岗位职责。
(17)财务经理岗位职责。
(18)财务会计岗位职责。
(19)财务出纳岗位职责。
(20)财务收费员岗位职责。
3.运作管理制度
(1)《员工手册》。
(2)《管理人员文明服务准则》。
(3)《员工办公制度》。
(4)《各部门月工作计划及总结制度》。
(5)《物业管理工作廉洁制度》。
(6)《员工培训制度》。
(7)《内部财务管理制度》。
(8)《档案资料管理制度》。
(9)《值班管理制度》。
(10)《公用品申请、购买、领用制度》。
(11)《员工宿舍管理评比制度》。
(12)《接待投诉处理及回访制度》。
(13)《维修回访制度》。
(14)《机电设备的编号方法》。
(15)《机电设备的统计制度》。
(16)《配电房管理制度》。
(17)《物业防火安全检查制度》。
(18)《大厦应急灭火抢救方案》。
(19)《物业管理运作流程》。
(20)《业户投诉处理程序》。
(21)《业户入住工作程序》。
(22)《业户入住装修管理工作程序》。
(23)《物业管理档案建立工作程序》。
(24)《物业管理档案监督工作程序》。
(25)《物业资料控制工作程序》。
(26)《公共设施维修、养护工作程序》。
(27)《机电设备维修工作程序》。
(28)《安全管理工作程序》。
(29)《消防应急处理工作程序》。
(30)《园林绿化管理工作程序》。
(31)《清洁管理工作程序》。
(32)《社区文化开展工作程序》。
4.员工培训考核制度
(1)《新员工入职培训制度》。
(2)《在岗员工循环培训制度》。
(3)《员工工作考核及奖罚制度》。(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。
(5)《经理助理岗位月工作考核表》。
(6)《部门经理岗位月工作考核表》。
(7)《部门员工岗位月工作考核表》。
(8)《业户意见月*统计表》。
(9)《员工违章违纪处理意见申报表》。
(10)《物业管理工作情况一览表》。
二、物业档案建立与管理
1.资料收集
资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和服务的角度出发，扩大信息的收集来源，从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋本体公共设施，小到花草苗木都应有详细的资料。
2.资料分类整理
(1)分辨真伪。
(2)分类排序。
(3)组编档号。
(4)装订精美。
3.档案资料管理
(1)采用原始档案和电脑档案双轨管理制。
(2)采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:采用录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。
(3)建议尽可能的采用电脑储存，便于查找调用，以便更好地保护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。
(4)建立健全的档案外借管理规定，档案管理必须专人负责，应做到保管、保密，工作细致；如有破损，应及时修补。
(5)档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的"三防"标准。