住宅小区保洁工作考核标准
一、考核内容
1、地面清洁
(1)地面无杂物垃圾，道理无泥沙，无杂草、无积水。
(2)单车棚、停车场、楼梯口无杂物，无蜘蛛网。
(3)清洁率99%以上。
2、保洁
(1)所有公共场所无杂物、垃圾
(2)清洁率99%以上。
3、楼梯道
(1)楼道无杂物垃圾，无乱张贴。
(2)无蜘蛛网、无乱堆放。
(3)扶手无尘。
(4)清洁率99%以上。
4、垃圾清运
(1)日产日清率达100%。
(2)整洁、无味、无污迹。
5、消杀：无蝇，少蚊，灭蟑螂。
(1)鼠密度：1%以下。
(2)蟑螂密度：室内18㎡，室外管道20米4只以下。
二、考核标准
1、每日由楼管员巡视抽查。
2、每周由服务中心主管抽查1-2次。
3、每月由本组评比一次，每半年由服务中心评比一次。
三、奖惩制度
1、考核内容扣分5分以下，由服务中心发放奖金100元。
2、考核内容扣分5分以上10分以下，由服务中心发放奖金50元。
3、考核内容扣分单项零分，扣发当年奖金20%。
4、连续两个月不合格者辞退。
四、附件
1、《清洁工作检验标准和方法》
2、《消杀工作检验标准和方法》
3、《保洁主管岗位月考核表》
4、《保洁组长岗位月考核表》
附件：
清洁工作检验标准和方法
分类 序号 项目标准 检验方法 清洁频率
室外组
1路面、绿地、散水坡
无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污垢，每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个。
沿路线 全面检查
每天彻底清扫2次，每半小时循环1次，每月用水冲刷1次。
2果皮箱
内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
全面检查
每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗洁精刷1次。
3垃圾屋
地面无散落垃圾，无污水无污痕，无明显污迹。
全面检查
每天清倒、冲刷2次，每周用洗洁精刷1次。
4垃圾中转站
地面无散落垃圾，无污水无污痕，无明显污迹。
全面检查
每天清理洗刷2次，
5标识牌、雕塑装饰物
无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹。
全面检查
每天清抹1次，
6沙井
底部无垃圾，无积水、积沙，盖板无污迹。
抽查3个井
每天清理1次，
7雨、污水管、井
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。
抽查5个井
雨、污水井每半月清理1次;污水管道每半年疏通一次。
8化粪池
不外溢污水
全面检查
每半年吸粪1次。
地下室
1车库地面
无垃圾、杂物、无积水、无泥沙
抽查5处
每天清扫2次，每2小时循环1次，每月用水冲刷一次。
2车库墙面
目视无污痕，无明显灰尘
抽查5处
每月清扫，冲洗一次。
3地下车库的标识牌，消防栓公用门等设施
目视无污痕，无明显灰尘
抽查5处
每天清扫2次，每2小时循环1次，每月用水冲刷1次。
4车库和天台管线
目视无污痕，无灰尘
抽查5处
每两月用扫把清扫1次。
室内组
1雨篷
目视无垃圾，无青苔，无积水。
全面检查人员
每周清理1次。
2天台、转换层
目视无垃圾，无积水，无污痕，明沟畅通。
抽查5处
每天清理1次，
3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁
无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯无明显灰尘，无污痕
抽查5处
每天清扫1次，大理石打腊每两月1次;每周抛光1次;地毯
吸尘每周1次，地毯清洗1次。
4大理石、瓷片、乳漆、喷涂墙面的清洁。
大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米，无明显污痕，乳胶漆墙面无污痕，目视无明显污迹。
抽查7层，每层抽查3处
每月扫尘1次，
5天花板、天棚
距1m处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。
抽查7层，每层抽查3处
每月扫尘1次，
6灯罩、烟感、吹风口、指示灯
目视无明显灰尘、无污痕
抽查7层，每层抽查3处
每月清抹1次。
7玻璃门窗
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。
抽查7层，每层抽查3处
玻璃门每周刮1次玻璃窗每月刮1次
8公用卫生间
地面无积水、无污痕，无杂物;墙面瓷片、门窗，用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污痕，天花板、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污痕。
全面检查
每天清理2次，每2小时保洁1次。
9公用门窗，消防栓，标牌、扶手、栏杆
目视无明显无污痕，用纸巾擦拭无明显灰尘。
全面检查
每天清理2次，每2次保洁1次。
物业经理人网 www.pmceo.com篇2：碧园管理处保洁队员工考核标准
碧园管理处保洁队员工考核标准
一、评比
1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排入口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区内基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头（3个）、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸，未按时上下班，违反规定共计二处（次）以下。
3、中/差：责任区内基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头（5个）等杂物、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸，未按时上下班，违反规定共计二至四处（次）以下为中，五处以上为差。
二、奖罚：
1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣工资20元，第三次扣工资50元，第四次辞退。
2、对一月来工作表现好、评比达三次"优"，给予奖励30元至50元；评比二次在"中"以下的扣工资30元；三次在"中"以下的，扣工资50元；连续二个月评比均最后二名的辞退。
篇3：碧园管理处保洁队人员考核标准奖惩办法
碧园管理处保洁队人员考核标准及奖惩办法
1、责任区绿化地、道路上有纸屑、烟头、树叶等杂物的，每处扣20元；
2、楼梯间有灰尘、污渍、蜘蛛网的，扣20元；
3、责任区梯间发现有烟头、纸屑、痰迹超过3处的，扣10元；
4、责任区消防栓（箱）上有灰尘、污渍、玻璃不干净，超过2处的，扣10元；
5、平台、天台上有积水、青苔、蜘蛛网、污渍的，扣10元；
6、对讲机门有污渍及乱张贴现象的，每处扣10元；
7、有乱堆放杂物现象未及时清理的，每处扣20元；
8、外裙墙有青苔、流水痕迹、泥沙、清洁率低于98%的，扣20元；
9、责任区内垃圾桶摆放不当的，每个扣20元；
10、不按时清洗垃圾桶，有污渍、蚊虫、苍蝇、蚂蚁、蟑螂，有较大臭味的，每个扣10元；
11、责任区小品、告示牌、宣传栏有灰尘、污渍，玻璃不干净的，每个扣10元；
12、责任区垃圾清运不及时的，扣30元；
13、对不卫生、不文明行为视而不见，不加制止的，通报批评，并扣20元；
14、工作时间偷懒，不坚守工作岗位的，扣20-500元；
15、不服从主任助理的劝谕的，扣30元；
16、清洁工具没有保管好，乱堆放的，每处扣10元；
篇4：物业项目保洁队考核标准制度
物业项目保洁队考核标准、制度
一、保洁主管岗位职责考核制度
项目考核内容分值扣分标准，本标准1分为5元。
1、未遵守作息时间发现一次扣5分
2、擅离工作岗位发现一次扣5分
3、不服从上级领导分配，不听从指挥发现一次扣5分
4、未掌握火灾消防等突发事件等应急措施，未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急3分
5、接待业主不热情礼貌，推卸责任，对业主不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责任扣3分
6、招聘保洁员未坚持标准，徇私情发现一次扣5分
7、未对保洁员做操作培训发现一次扣5分
8、未合理安排责任区，人员调配不合理发现一次扣5分
9、未配合环卫部门统一行动，带来负面影发现一次扣5分
10、卫生环境质量未达到公司标准，导致业主投诉发现一次扣5分
11、未做好考勤工作发现一次扣5分
12、未做好消杀工作，带来负面影响发现一次扣5分
13、未控制清洁用品用量发现一次扣5分
14、未完成上级下达的工作任务发现一次扣5分
二、保洁员岗位职责考核制度，项目考核内容分值扣分标准，本标准1分为2元。
1、未遵守作息时间发现一次扣2分
2、擅离工作岗位发现一次扣2分
3、不请假外出一次发现一次扣2分
4、不服从上级领导分配，不听从指挥发现一次扣4分
5、工具未放在指定地点发现一次扣1分
6、在工作区域闲聊发现一次扣2分
7、未完成当天工作发现一次扣2分
8、不遵守操作规程发现一次扣2分
9、因工作失误导致投诉发现一次扣2分
10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为发现一次扣2分
11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分
12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分
13、发现区域异常情况，不及时报告和处理发现一次扣2分
14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分
15、消极怠工发现一次扣2分
16、外围地面有杂物发现一次扣1分
17、地毯有积尘，有杂物发现一次扣2分
18、玻璃、镜子有积尘及手印，有明显污渍发现一次扣2分
19、指示牌有积尘、有污渍发现一次扣2分
20、墙身有积尘，有污渍发现一次扣2分
21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分
22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分
23、花盆有尘、有污渍花叶有灰尘发现一次扣2分
24、外围绿化带有明显垃圾杂物发现一次扣2分
25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分
26、地脚线有积尘发现一次扣2分
27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分
28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分
29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分
30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分
31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分
32、洗手盆有污渍发现一次扣2分
33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分。
篇5：项目物业保洁部员工考核标准
项目物业保洁部员工考核标准
仪容仪表
1、上班时不按规定着装、不佩戴工作牌、仪容仪表不整洁扣1分/次；
2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的扣1分/次；
3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次；
工作纪律
1、迟到、早退、离岗的扣4分/次；
2、未经允许，上班时间私自外出的扣4-10分/次，情节严重的予以辞退；
3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次；
4、上班时间喝酒（包括上班前）、吸烟、吃东西、聊天、打闹、睡觉、会客、看书报、干私活的扣2-5分/次；
5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2-5分/次
6、不服从上级领导管理、工作期间不听从调配的扣4分/次
7、拒签处罚单扣5分/次
8、在办公室、公共场合大声喧哗、争吵的扣2分/次/
工作素质
1、对待本职工和不能认真负责、偷懒怠惰的扣2-4分/次
2、不能勇于承担责任，为自己在工作中的过失找借口、逃避、推诿责任的扣2-5分/次
3、对其它人员工作中的违规行为不及时汇报的扣4分/次
4、发现公司财产丢失或损坏不向有关部门报告的，扣4分/次
5、对业主的投诉置之不理的扣4分/次
6、在为业主或用服务的过程中，与其发生冲突的扣10分/次，同时视情节轻重予以严肃处理直至开除
7、在工作过程中造成公司物料严重浪费或贪污公司财物的，赔偿相应损失，同时扣10分/次，情节严重的予以开除
8、在为业主或用户服务的过程中，私自收费，收受业主赠送的物品的，没收物品并扣10分/次；同时视情节轻重予以严肃处理直至开除
9、利用工作之便私自接活的，一经发现扣10分/次，立即开除
10、乘工作之便，偷盗业主或公司物品的，一经发现扣10分/次，除追究法律责任外，立即开除；
11、相关工作重地，私自带人出入参观的扣10分/次，造成严重后果的追究其法律责任
12、犯有其它严重错误对外损坏公司声誉的扣10分/次，立即开除
13、威胁上级、殴打、侮辱、辱骂他人或唆使别人打人。扣10分/次，并立即开除，造成严重后果者追究其法律责任；
14、不按规范使用保洁工具或保洁消耗品的扣5发/次
环境的清洁
1、地面有明显残留的杂物、积尘、积水、有明显污渍的扣1分/次
2、路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣1分/次
3、明暗沟、污水井每一个月没有清理的扣2分/次
4、出现卫生死角、乱堆、乱放现象的扣2分/次
楼内清洁
1、地面有积尘、杂物、强粘物、污染面、积水的扣1分/次
2、生活垃圾不能做到日产日清的扣1分/次
3、墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚、有积尘、蜘蛛网、乱张贴等的扣2分/次
4、玻璃不亮洁、不透明有污渍扣2分/次
5、锈钢（金属）饰物保护油不光亮均匀，有手印、灰尘扣2分/次
6、盆栽植物盆内有纸屑、杂物扣1分/次
7、楼层所有共用部位的灯具、天花、雨棚不能每一个月清洁一次的。扣2分/次。
过道、茶水间的清洁
1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次
2、茶水间有异味水池不清洁的扣1分/次
3、过道各类门有积尘、污垢的扣2分/次
洗手间的清洁
1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次
2、大、小便器、洗手池有污垢、水锈、堵塞现象的，且不能做到一天清洗4次的扣2分/次
3、玻璃、墙面、吊顶、镜面有灰尘、污染面、蜘蛛网等扣2分/次
4、门上有污迹、水迹扣1分/次
5、卫生间空气不清鲜，有蚊虫扣2分/次
6、洗手间卫生器具有污物、水迹扣1分/次
垃圾周转处的清理
1、垃圾不能日产日清，库存时间较长，且不配合清运公司清理的扣1分/次
2、垃圾桶内垃圾超满或闻有异味未清运扣1分/次
3、垃圾桶桶面不清洁扣1分/次
4、垃圾房墙面有污染面、积灰的扣1分/次
5、地面、水沟有杂物堵塞、蚊虫、积水、污染点现象扣2分/次
其他
1、周保洁内容未完成扣3分/次，完成质量不佳扣2分/次
2、保洁工具未按规范使用扣1分/次
3、保洁消耗品不节约扣1分/次
4、保洁员在日常工作中不按工作流程操作，扣1分/次
处罚细则
1、本细则中的每一分扣罚人民币5元，在当月考核工资中扣除
2、员工每月被罚达到10分时，予以劝退或辞退
3、班长以上被罚达到20分时，降级或辞退
奖励细则
1、在工和中积极进取，每避免一起重大事故的发生，公司予以嘉奖100元/次
2、在工作中做到打不还手，骂不还口，并能灵活的将重大问题处理好，嘉奖100元/次
3、工作中捡到物品主动交给公司，资励5-50元/次
4、为公司节约相当成本或给公司带来相当额度创收的，视情况予以嘉奖
5、为公司提出合理化
建议并被公司采纳，奖励100元/次