pl物业园区保洁工作制度5篇 -z6尊龙app官方网站

篇2：水域保洁项目维护运作制度

　　水域保洁项目维护运作制度

　　1、专业项目质量控制方案

　　在广州市水域环境卫生保洁服务项目(标段四)中，我司将遵循‚专业规范、 追求卓越、打造保洁项目精品，以人为本、预防为主、控制项目管理风险，爱护环境、遵章守法、强化工程管理‛的质量环境安全方针，恪守‚客户第一，服务至上;精工细作，质量一流;诚信守诺，共创双赢‛的服务宗旨，组建专业化保洁队伍，派出精明强干的管理人员担任主管，挑选素质高、作风好、纪律严、责任心强、有河涌保洁工作经验的员工到现场进行保洁工作。项目部对保洁队伍直接管理和调度，服从广州市城市管理委员会及相关管理理部门的工作指导和安排。针

　　对水域保洁的特点和质量要求，制定保洁标准、操作规程、安全规程、员工行为准则等。同时，秉承‚诚信为本，质优高效，安全规范，健康发展‛的经营方针，上下一心，同心同力，互相配合，形成一个强有力的整体，以确保为该项目提供星级的服务保洁。

　　2、现针对广州市水域环境卫生保洁服务项目(标段四，西河道即石门水厂至人民桥及澳口涌、荔湾涌、沙基涌水域)保洁服务提出以下专业质量管理方案。

　　(1)为确保该项目标段四水域保洁工作的高质量高效率地运行，我司就保洁范围制订了详细的工作计划及操作方法，并将保洁工作的操作方法、内容下达 到各个岗位，做到定位、定岗、定人、定工作量、定质量标准、定检查方法。

　　(2)对该项目的整体保洁工作实施有效的控制，我司根据该项目的实际情 况，设专职项目经理对保洁工作进行督查，通过工作分片管理有效地利用人力、物力资源，以最快的速度和最好的质量完成工作。

　　(3)在保洁工作中，确保业主财产安全，防患于未然，杜绝工作中的失误现象。

　　(4)为确保用正确的工作方案、技能保证每一个工作环节顺利实施，我司将对员工进行公司规章制度、职业道德、安全生产、工作技能等方面的培训，经考试合格后方能上岗;加强对员工的劳动态度与技能考核，不断提高员工的综合素质;通过建立竞争机制，倡导员工‚微笑服务在岗位‛，激发员工的积极性， 持续提升服务技能和服务质量。

　　(5)按照iso9001、iso14001、gb/t28001国际质量、环境、职业健康安全管理体系，公司全体员工遵循以下准则，努力实现以下质量环境安全目标：

　　a、严格以法治司――公司所有活动将依据国家法律法规和iso9001、 iso14001、gb/t28001国际质量、环境、职业健康安全管理体系的要求办事。

　　b、专业化管理――全体员工熟练掌握本职业务，做到先培训后上岗，培训 率100%，努力创造具有一流技术的专业化水平。

　　c、零缺陷管理――强化预防控制和监督，整合有效的质量运行，做到有问 题早发现、早处理、早解决，不出不合格服务。实现人人讲质量、人人抓质量，上一道工序质量不合格不交给下一道工序，下一道工序不接上一道不合格工序。

　　d、做‚星级‛服务兵――尽最大努力满足行人的要求，对行人反映的问题要做到随叫随到、随到随改，在一个工作日内提出整改意见，并反馈给行人，努力提高行人满意度。

　　(6)为保证该项目标段四水域保洁工作的顺利完成，我司特制定了安全生产管理规定，实施‚三级安全教育制度‛，将安全、质量工作逐级落实到点、落 实到人。

　　(7)建立从保洁员工、现场主管、质安主管理、项目经理、公司质量环境安全领导小组的‚五级质量监控体系‛，实行层级负责，层层把关。每级管理人员都 有自己明确的职责和权限，每位员工都能熟悉操作规程和规章，形成事事有人管，环环有着落，人人抓质量的局面。

篇3：水域保洁员工文明行为约束制度(荐)

　　水域保洁员工文明行为约束制度

　　1、保洁员工行为规范

　　(1)礼貌：礼貌是人与人之间最基本的态度。要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，‚请‛字当头，‚谢‛字不离口。不得在工作场所粗 言秽语、高声谈话或闲聊，不得讥讽同事或与同事争吵，不得，不得有当着行人梳妆打扮、扣鼻排牙等不雅行为、动作。

　　(2)纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、令行禁止的作风，确保政令畅通。依时上、下班，工作时间内不得擅离职守或迟到、早退。上班时间放弃个人的自由，不准做与工作无关的事情，如看小说、打私人电话或外出购 物等;不准在工作时间做与工作无关的事情。严于律已，善待他人，主动做好交接班工作。在公司集体宿舍住宿的员工，必须严格遵守公司住宿的有关规定，未 经批准，不准携带亲友留宿。

　　(3)效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效率，以最小的投入获 取最大的收益。同时，注意在实际工作中总结经验，不断提高个人的操作技能、技巧和工作效率。

　　(4)责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，务使本岗位工作每天都达到质量标准。工作中不讲价钱、不讲条件、不打折扣，树立效率高和服务好的良好印象。

　　(5)协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班组和员工之间都要相 互配合，真诚合作，合力解决疑难问题，不得互相推诿、扯皮，坚决避免内耗。

　　(6)诚实：忠诚老实是每一个员工必须具有的品德，有事必报，有错必纠，不得提供假情况;不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人;不得犯自由主义，制造事端，搬弄事非，挑拨关系;不得泄露公司的秘密和内部管理情况;不得偷拿行人财产;不得私自接受业主的馈赠。

　　2、保洁员工职业道德规范

　　(1)爱岗敬业，尽职尽责爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求，尽职尽责是完成好本职工作的根

　　本保证。对于从事保洁工作的员工来说，每天与扫把、抹布、垃圾、粪便打交道，看起来是一件很不起眼甚至被某些人瞧不起的工作。如果不从思想上真正认识保洁工作的职业价值，就谈不上爱岗敬业。为此，每个保洁员工必须克服自卑感， 增强自信心，在平凡艰苦的保洁岗位上达到‚宁愿一人脏，换来万人洁‛的崇高思想境界，以微笑服务对待本职工作，尽职尽责地为行人提供优质的、全方位的、 全时段的保洁服务。

　　(2)吃苦耐劳，勇于奉献

　　保洁员工都每天重复着又苦又脏又累的工作，有时还要完成临时性、突击性 的保洁任务。因此，保洁员工必须具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。这是树立公司保洁优质品牌，展示公司良好形象的重要保证。

　　(3)遵章守纪，团结协作公司各项规章制度是完成工作任务的重要保证。保洁员工必须认真学习，并结合实际工作深刻理解有关条文的内涵，掌握其要领实质，从而为行人提供优质服务。要把执行规章变成自觉行动，严格要求自己，把各项规章制度真正落到实处。同时，河涌保洁是一项整体性的保洁工作，各部门要树立整体观念，顾全大局，关心集体，关心他人，形成工作合力。

　　(4)文明礼貌，服务至上文明礼貌是优质服务的具体体现，服务至上是我们永恒不变的追求。作为公司保洁员工必须做到：

　　a、文明着装，举止大方。上班时穿统一的工作服，佩带胸卡、着装整洁，不得披衣、敞怀、卷裤腿，男不留长发、蓄胡、留鬓，女不准披头散发，要精神振作、仪态良好。

　　b、礼貌待人，服务至上。与人相处要平等和睦、礼貌热情。用心做好每一 件事，工作中做到多说一句、多看一眼、多帮一把、多走一步，话到、眼到、手到、腿到、情到、神到，上一道工序要为下一道工序提供帮助，为每一位行人提供优质的服务。

　　c、文明用语，微笑待客。微笑不仅给人美感，而且给人带来满意的信息和友好的情感。在工作中要保持一种发自内心的微笑，使用敬语，不讲粗言秽语， 不在公共场所高声谈话、闲聊，从我做起，从点滴做起，逐步形成良好的职业道德风尚。

　　3、保洁员工的纪律与守则

　　(1)保洁员工务必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定，并且牢记于心中。

　　(2)保洁工作中，保洁员工不得偷、拿行人的任何物品，更不能向行人索取物品(包括私人物品及公物)。

　　(3)保洁工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触动，也不能乱动其他 物品，更不能破坏所有物品。

　　(4)保洁工作中，严禁对行人询问不该打听的事，不该说的话不说。对行人既热情礼貌，又注意分寸、不失仪态。

　　(5)洁工作中，如拾到贵重物品(包括钱包等)，应将之如数归还失主，发 扬拾金不昧的精神。

　　(6)保洁员工违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有关规定及情 节轻重进行处罚。

篇4：公共用品用具采购、验收、储存及清洗保洁消毒制度

　　公共用品用具采购、验收、储存及清洗保洁消毒制度

　　(一)采购的物品应符合国家有关卫生标准和规定要求并应进行验收.采购物品应做好记录，便于溯源。

　　(二)卫生用品,消毒品,化妆品等产品应有卫生许可证号,生产日期,生产厂家及地址,保质期等中文标识,同时还应索取生产企业卫生许可证,检验合格证明及发票等购货凭据,消毒剂还应索取有效的卫生许可批件,并做好采购记录.

　　(三)采购的物品入库前应进行验收，出入库时应登记。

　　(四)公共用品用具储藏间应保持通风和清洁，无鼠害、苍蝇、蟑螂等病媒生物及霉斑，不得存放有毒有害物品及私人物品。

　　(五)不同物品应分类、分架存放，物品距墙壁、地面均应在10厘米以上。棉织品宜存放于储藏柜中。

　　(六)物品的储藏应遵循先进先出原则，并定期检查，及时清理过期物品。

　　(七)有毒有害物品应有专间或专柜存放，上锁、专人管理，并有物品使用登记。

　　(八)清洗消毒间应有明显标志，环境整洁，通风换气良好，无积水积物，无杂物存放。

　　(九)供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。禁止重复使用一次性用品用具。

　　(十)清洗消毒应按规程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒剂应在有效期内，消毒设备(消毒柜)应运转正常，并确保消毒时间和消毒剂的浓度达到消毒效果.

　　(十一)清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染。

　　(十二)清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定并保洁存放。清洗消毒后的茶具应当表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，符合《食(饮)具消毒卫生标准》规定。

　　(十三))清洗消毒后的物品应分类存放保洁.已消毒的饮具应存放于保洁柜内,保洁柜应定期清洗消毒,并不得存放杂物。

　　各类公共用品用具更换、清洗、消毒、保洁工作按照《推荐的住宿场所用品用具清洗消毒方法》。

篇5：小区保洁员管理制度(5)

　　小区保洁员管理制度

　　第一章 总则

　　第一条 为规范小区保洁员管理工作，确保小区环境清洁，创造良好居住环境，提升小区居民满意度，制定本管理制度。

　　第二条 本管理制度适用于小区保洁员的日常工作管理。

　　第三条 小区保洁员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，严守行业道德，忠实履行职责。

　　第四条 小区保洁员管理应坚持人员团结和早会安排，以统一思想、明确任务、提高服务质量为目标。

　　第五条 小区物业管理部门应加强对小区保洁员的培训和考核，提升其工作能力和服务质量。

　　第二章 员工团结

　　第六条 小区保洁员应相互协作，互敬互爱，形成团结友善的工作氛围。

　　第七条 小区保洁员应共同参与活动，增进相互了解，提高互信。

　　第八条 小区保洁员应相互帮助，互相支持，共同解决工作中的困难和问题。

　　第九条 小区保洁员工会应定期召开，交流工作心得，解决工作中的矛盾和问题。

　　第十条 小区保洁员工会应组织开展员工文化活动，以增强员工凝聚力和归属感。

　　第三章 早会安排

　　第十一条 小区保洁员每日早上应按时参加早会，准备工作，并接受相关工作指示。

　　第十二条 早会由保洁员主管或物业管理员主持，内容包括工作任务分配、工作安排等。

　　第十三条 早会应及时反馈问题，解决工作中的困难，提高工作效率和质量。

　　第十四条 早会应注意员工个人安全以及小区内的安全隐患，提醒员工注意安全意识。

　　第四章 总结评比

　　第十五条 小区保洁员评比工作应定期开展，评选出优秀保洁员和团队。

　　第十六条 评比标准主要包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

　　第十七条 评比结果应公示于小区内，以示公正。

　　第十八条 优秀保洁员和团队应给予表彰和奖励，以激励全体保洁员提高工作积极性。

　　第五章 奖惩措施

　　第十九条 小区保洁员应遵守本管理制度的规定，如有违纪行为将受到相应的奖惩措施。

　　第二十条 违纪行为包括但不限于：迟到、旷工、懒散工作、过失疏忽等。

　　第二十一条 违纪行为分为轻度、中度和重度三个级别，对应的奖惩措施有：警告、记过、辞退等。

　　第六章 工作责任

　　第二十二条 小区保洁员应按照相关要求，定期清洁公共区域和设施，保持其清洁度和整洁度。

　　第二十三条 小区保洁员应及时清理公共区域的垃圾，确保小区的卫生环境。

　　第二十四条 小区保洁员应配合物业管理部门进行巡查和维护工作，及时发现问题并报告。

　　第二十五条 小区保洁员应尽职尽责，做到工作内容规范，服务质量优良。

　　第七章 培训考核

　　第二十六条 小区物业管理部门应定期组织培训，提升小区保洁员的工作能力和服务质量。

　　第二十七条 培训内容应包括工作技能、服务礼仪、安全防范等方面。

　　第二十八条 小区物业管理部门应定期考核小区保洁员的工作表现，评估其能力和态度。

　　第二十九条 考核结果作为评定优秀保洁员的重要依据，并作为奖励和处罚的依据。

　　第八章 附则

　　第三十条 本管理制度自颁布之日起生效，物业管理部门负责解释。

　　第三十一条 本管理制度的修改和废止应经物业管理部门审批。

　　第三十二条 本管理制度的解释权归物业管理部门所有。