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篇2：暑假大学生英语培训实践报告

20**暑假大学生英语培训实践报告

记得当知道**英语在我们学校招暑假夏令营助教时，我的心情是顿时喜悦了起来，因为自己终于盼到了这样一个机会——在暑假的时候，去一个陌生的地方工作，认识一些陌生而又亲切的人，做一些有意义的事，然后在那个地方留下美好而难忘的回忆。之前听同学说过，当**英语夏令营的助教很有意义，很难忘，是人生一段宝贵的回忆，所以这次机会来了，我一定要好好把握住。

**英语助教的面试分两轮。但是，由于自己真的很想争取到这个机会，所以，即使是第一轮的面试，我也很认真地对待了。我是属于那种不轻易做决定，但是一旦决定了就全力以赴的那种人。我特意上网查了个人简历的格式，然后精心设计了自己的个人简历，将该写的都写进去了，既有所突出又做到不冗长，使简历让人看起来一目了然。然后，到面试的时间了。坐在等候室里，我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己。终于到我了，我虽然挺紧张，但还是能够向面试官展示了我的热情和专业特长。通过自己的努力，第一轮面试顺利通过。

接着，是培训。现在回想过来，我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着认真的态度，才坚持了为期三个周末的培训。虽然培训不会很累，但我觉得还是够考验人的意志力的，因为这样的培训就好像平时上课那样子，还是要那么早醒，上课还经常“拖堂”，而且要利用周末的时间，不少通过了第一轮面试的人，最终因为诸如时间冲突或学习任务重(当时已接近期末考试了)的原因而放弃了。但是，我还是自觉地抵制了这样一种气氛。我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度，挺过了这个培训。在培训当中，我学到了美语的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质。终于，在复试中，我比较出色地通过了。当然，自己很是喜悦，因为自己的付出得到了收获。

我是安排去惠州的**英语夏令营，时间是*月1*号至*月27号，但我们助教要提前两天出发过去准备。所以从期末考试结束到出发，我有六天的时间。在这六天中，我做了很多准备——继续练好自己的美音音标，上网查找了很多实用的名人名言，去图书馆找了一些教人玩游戏的书籍来参考，还就如何当好一名助教这个问题，咨询请教了一些有经验的朋友和长辈。因为我知道“不要打无准备的战”的道理，所以既然要做，就要做好充分的准备，全力以赴。更何况，我真的希望自己能实现当初的想法——做一些有意义的事，虽然夏令营的时间不是很长，但我真的希望在这不长的十天时间里能尽自己所能教给学生一点东西，起码能让他们体会到一名助教老师对待工作、对待学生的那一份热情与认真。

终于，怀着兴奋的心情，我来到了惠州市惠阳高级中学，我的夏令营助教之旅就在，这个现在回想起来充满着回忆的地方，展开了。

但是，既然做了，就坚持下去吧，坚持就是胜利。这是一个中肯的态度，也是我在认识到事实之后的第一个想法。但是很快，我对待助教工作的态度就变得越来越积极了。我想起自己当时最根本的那个想法——做一些有意义的事情。我对自己说，就算现在情况比想象的艰苦了，我也不能忘记当时自己来这里的根本原因啊，我要尽己所能，教育、关怀学生，让他们在夏令营里尽量学多点知识以及掌握学习英语的方法，还有，更重要的是给学生思想上的一些转变及升华，让他们深切体会到师生之间、朋友之间那种平凡而又真切的温情。因此，在接下来的*天的时间里，我始终充满着热情地对待我的工作，对待我的学生，对待我自己的心灵。虽然也还是很累，但只是身体上的，因为我的内心本着自己的信念和有着大家彼此间的关怀而快乐了起来

现在还有很多或有趣或感人的事情历历在目。记得，仕浩早上起来时流鼻血，然后我和他吃完早餐到校医室，在校医室门口等校医过来的情形——其他一些学生看到我和仕浩在等，所以在还没有上课的时候，他们都陪着我俩，在校医室门口大家排排坐说着趣事笑话的情形，他们真是一群可爱的精灵啊。以前听高中的校长说过，即使她年纪大了，但因为经常和充满活力的学生在一起，她自己也感觉年轻很多。现在到我了，虽然我还属于年青的一代，但和这些90后的小朋友在一起，我真感觉自己又回到了童年，世界都变得简单快乐了很多。还记得，顺顺因为没学过英语，每次通关考试时，她都很难过关，有时她还会因为不懂而着急到哭了，我们大家看在眼里也觉得很难受，特别是我作为老师的，真有一种心疼的感觉。这也激起了我更大的决心和对学生的关爱之心，我对自己说，一定要让顺顺重拾学习的信心。所以，我利用午休的时间，过去顺顺的宿舍给她辅导。终于，在夏令营终考时，顺顺顺利通过了并取得了非常大的进步。依然记得，我们班最小的小朋友芷菡，她几乎是每个晚上大家在上小课时，都会走过我这来，可可怜怜地哭着跟我说想妈妈了，我擦着她的眼泪，安慰她说要做个坚强的好孩子，她起初答应着我，但很快，又还是情不自禁地哭起来了。看着芷菡那憋着劲哭的样子，谁看了都会心疼，很多次我看着哄着，自己几乎也要哭出来了。我跟芷菡说，老师也想妈妈，但是老师为了能让同学们都做个坚强的孩子，老师不哭;芷菡想妈妈，但是为了老师不哭，做个坚强的好孩子好吗?这时候，芷菡好像真的懂得我的意思，很认真地跟我点了头，这之后的最后三个晚上里，她真的都没哭了，而且都很适应过来了。

还有很多很多，例如文俊和沫阳两只小手“辛苦地”为我盛来汤水时，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在课室外的窗台前真诚地跟我说着他和爸爸妈妈的事情;宿舍里一推学生扯着闹着要和我聊天的情形;生日派对里大家一起玩一起**的时光;总结大会上我们班荣获“优秀集体”时大家的激动与感动……这一切一切，让我想起来都感到温暖和幸福，因为我有着一班团结、懂事、可爱的学生，我真的感到很欣慰，我真的觉得我不枉此行。

最后，我想说的是，任何收获其实都是要通过自己的努力的，事情的开始总是比较艰难，但是一定要有信念并且要坚持自己的信念，用心去待人处事，不轻言放弃，最终的收获总会令人意想不到的。这也是我参加这次**英语夏令营助教得出的最深刻的体会。

篇3：3月大学生三下乡社会实践报告4

20**年3月大学生三下乡社会实践报告4

“凡事预则立，不立则废”是此次惠州三下乡的心得体会之一。作为教师的教学工作，之前的准备工作是否充足直接关系到整堂课的教学质量好坏。因而，查找资料，做好教案等便是不可缺少的。一份资料翔实、条理清晰的教案既有利于上课老师讲课的顺利开展，不会“言此忘彼”，也有利于听课学生的循序接受，不会让学生不知所云。然而，在此次下乡中，由于准备时间的仓促，只是收集了大量资料，而没有注意处理材料的重点与非重点，没有切合主题进行一定的筛选整理，导致在上课的时候授课内容重点不突出，缺乏内在的逻辑性，因此导致了学生感觉授课内容零散，不利于学生记忆把握。在我看来，授课之前的准备工作是一堂成功的课的重要部分。

其二，随机应变，真才实学。作为没有教学经验的我，难以准确地把握课堂，会出现或者已经下课，但授课内容还没有讲完或者准备的内容已经讲完，而还剩余部分时间的情况。面对种种课堂出现的突发情况，或者是学生出其不意的古怪提问，这个时候，就要求老师能够随机应变。随机应变除了需要机智灵敏的处事能力，也需要老师的真才实学，渊博的知识。学生有很强的想象能力，往往提出各种老师平时没有注意到的疑惑。而一个问题抛过来，老师如何恰到好处地处理，如何使自己的解释让学生信服，这将影响到一个老师在学生中的威信。因而，作为语文老师，深厚的文学功底、渊博广泛的知识是一个关键。而在这次下乡中，我深刻地体会到自己知识储备的不足。此外，知识储备不是让自己变成一个图书馆，而是将所学融会贯通，了然于胸，这样上课时才能信手拈来，滔滔不绝。

其三，诲人不倦，呵护梦想。孟子认为“得天下英才而教育之”是他的一大乐事，但是，我们面对的实际情况往往是学生接受能力不一，资质千差万别。我们要做的便是爱心、耐心和细心。课余时间，学生向我感叹说，将我们下乡队伍的老师与他们学校正常授课教师相比，我们更加热情，更加关心学生和负责。在对同学的理解赞赏感到欣慰快乐的同时，我想到了一句话：“做一件好事不难，难的往往是一辈子做好事。”对于传道授业解惑的教育事业又何尝不是如此?九天的热情我们固然可以维持，但是若是九年呢?我们又怎能保证面对日复一日烦闷枯燥的教学任务而不感到厌倦?“知之不如乐之，乐之不如好之。”如何诲人不倦，这该是我们认真思考的一个问题。

此次下乡我有幸担任2班的联络员，实际上也就是班主任的职能。经过下乡九天的相处，我深感一个班主任工作的不易，他要扮演的不仅仅是一个传授知识的教师，还必须时时关注学生的上课状态，日常心理问题等等，要维持好一个班级的团结和秩序，做到不偏不倚。我们此次下乡面对的是一群单纯、可爱的农村的孩子，我们以后面对的大多数的学生也都有着同样纯洁而高尚的梦想，或许比他们多几年的阅历会让我们更加现实，但是作为老师的我们断不能将自己的价值观、世界观强加在他们的身上，我们要做到是呵护他们的梦想，给他们鼓励，勇气、希望和方向。

总而言之，当一个合格的老师着实不易，个人的综合素质是一个基本的保证，“学高为师，身正为范”不该只是一句口号，而应内化为一个教师的行为准则。授业之路漫漫而远兮，吾将上下而求索﹗***

篇4：3k工作法在物业管理服务中的应用实践

物业服务是一个动态的体验式的活动过程，对其评价很难像其他商品一样做到完全的量化和标准化。更多的时候，服务对象的对物业服务的“体验”效度，很大程度上决定着他（她）对物业服务的获得感和评价值。如何提升物业服务的获得感和评价值？作者从物业服务实践经验中总结提炼出《3k工作法》，希望对改善一些物业服务状况有所裨益。

　　一、3k工作法缘起及内涵

　　在这里，k字母是key的缩写，意为关键。3k（key time，key location，key man）是指“关键时间、关键地点、关键人物”。既然物业服务千头万绪，且又是一种体验式的过程，那么我们何不抓住一些关键的因素如关键时间、地点、人物等，来提高服务对象的体验值和满意度呢？这也是符合矛盾论关于抓主要矛盾和矛盾主要方面的原理的。无独有偶，在人力资源管理学上有一个“关键任务考评法”，其实与本文的3k法有着异曲同工之妙。

　　所以，我们不妨把物业服务的3k工作法定义为：在物业服务过程中，管理者和服务人员在做好基本服务环节的基础上，着重抓住一些重要的时间、地点和人物等关键要素，来提高物业服务效度的一种工作方法。这里面有一个必须要注意的要点是：3k工作法是要在物业基本工作到位的情况下实施的，如果基本工作马马虎虎，靠3k法也是权宜之计、应景之作，难以收到长效。

　　二、天时、地利、人和：3k工作法之三维

　　3k工作法是把物业工作从千头万绪中梳理出三个基本的维度，让物业工作人员特别是基层项目管理服务人员能够抓住“关键”节点，掌握服务主动权，拨开云雾见青天，“天时、地利、人和”三合一。

　　1、天时：抓住“关键时间”，提高物业服务的时间速度。3k工作法的“关键时间”有两种理解，一是节点意义的时间，比如物业服务人员要在业主、客户上下班或者办事高峰期间加强服务，做到管理前移等；还有一个是长度意义的时间，比如业主报修一个东西，物业多久响应、何时完成等--时间长度往往决定了服务的满意度，因而必须在第一时间响应客户诉求，在最短时间内完成客户要求。日常服务中，物业企业及其工作人员对于如何抓住“关键时间”有着不同的理解和措施。但不管怎样，一定要让业主和客户在物业服务的“时间体验”中有最高值和获得感，不断累积愉悦的时间感，会增进其对物业服务的满意度。

　　在物业服务中，留给业主的“第一印象”往往是在业主入伙的第一刻或者进驻物业项目的第一天就形成的。要特别重视业主的第一印象，给其留下美好的印象有助于物业工作的开展。以小区物业为例，形成良好的物业服务氛围，也往往是在第一时间，比如严格规定不许违章搭建，加大宣教和整治力度，让所有的业主都能墨守成规，否则“按下葫芦浮起瓢”，以后的工作就不好做了。

　　2、地利：抓住“关键地点”，提高物业服务的空间效度。物业服务的各个场所，都是展示服务形象、赢得业主好感的窗口。但是，在这么多的场所里面，业主也有自己比较关注的焦点区域，比如涉及到安全、利益乃至面子等方面；也有一些业主有着自己独特的关注区域。一般来说，对于多数业主来讲，进出主要通道等区域是他们比较关注的安全点，物业门卫工作越是严格（当然礼数不能少，必要的变通也应该有），业主就越是放心和满意。在一些公众项目，如写字楼，物业工作人员要特别重视业主和物业使用人“活动路线”所经过的所有区域，如电梯门厅、开水房、卫生间、会议室、食堂......，那些业主不大去的地方，也应该有秩序维护员的巡视记录、保洁员的打扫记录，展示物业服务“全覆盖、无盲区”的形象。

　　按照法国社会学家布迪厄的场域理论，3k的关键地点（场域）其实也是物业公司、业主、客户、政府部门、社会力量等关系角力的场所。比如，现在很多小区的停车位管理是一个令人头疼的问题，尤其是“车多位少”的情况下。如果物业公司可以有效解决停车难的问题，那么它将在小区车位这个关键“场域”获得更大的话语权，在小区场域中的地位也将不断上升。

　　3、人和：抓住“关键人物”，提高物业服务的群体美度。从广义上来看，物业服务对外要为全体的业主和客户服务，也要为内部的全体员工服务。但是这些“全体人员”里面，多数是不会让物业人员特别“操心”的，少数vip业主、客户或者有特殊要求（包括负面需求）的人员则是我们要重点关注的。相信很多物业公司对于vip业主、客户的重点关注应该是没问题的，但是对一些特殊要求业主、客户或许会倍感棘手。在后者群体里，有人“天生”、“没来由”地敌视物业（当然多数是首因效应，对某一物业不满而致对所有物业不满），态度居高临下、讲话咄咄逼人；有人会积极拉拢一帮业主既不服从业委会、同时也对抗物业......如何化解这些人带来的“劫数”，化干戈为玉帛，还真是一个学问。

　　和气生财、以和为贵。在公司内部，也有一些“关键员工”，他们一般是占了员工队伍的“两头”，需要我们抓两头、促中间，抓先进、促后进。抓住、抓好关键人物，物业服务队伍会更加有生机和活力。《三国演义》里面，刘备在曹魏占天时、孙吴占地利的被动情况下，紧紧抓住人和，三足鼎立有其一。他如何抓住那些关键人物的故事，给了我们很多良好的启迪。

　　三、物业3k工作法实施要义

　　3k工作法是来源于基层物业服务的一个经验总结，简单易学、便于推广，但也要注意具体运用过程中的三大基础性问题。

　　1、系统思维：3k工作法的逻辑基础。关键时间、地点、人物都是非常重要的要素，它们之间也存在着严密的逻辑关系，串联起来思考它们之间的关系，统筹兼顾、科学安排，才能发挥3k工作法的要素合力。彼得·圣吉在《第五项修炼》中把系统思考作为组织五项修炼的最高要求，因为这是管理者和组织往往最缺乏的却极端重要的要素。系统思维也是3k工作法的逻辑基础。要开展“物业管理服务流程再造”，在物业项目管理人员和一线服务人员的每日工作流程中进行修订完善，提炼3k要素、增加3k环节，使每日工作更加有效率。把3k作为一个比较紧密的有机体系，用一种整体的、系统的思维来对待之，效果会比较好。在组织或协办重大活动时，3k工作法要更加突出全局理念、系统思维，把各关键要素统筹考虑、动态落实，制定任务树、路线图、进度表，明确各执行人以及后备执行人，落实应急预案，建立无障碍沟通机制。系统思维的运用也是判断一个物业项目经理是否成熟的一个重要指标。

　　2、矛盾管理：3k工作法的方法基础。物业管理者要善于安排工作，在纷繁复杂的工作中抓住“主要矛盾”，避免处处被动、疲于奔命的应付式、救火队长式的工作模式。跳出这种被动地工作圈，需要学会矛盾管理。*的哲学名著《矛盾论》值得物业管理者认真学习和思考。一般来讲，多个矛盾中，矛盾分为主要矛盾和次要矛盾；在一对矛盾中则分为矛盾的主要方面和次要方面。物业工作千头万绪，物业管理人员必须抓住关键性的要素，提高工作效率、破解服务难题。要学会做调查研究，把业主、客户的需求进行统计分析，从中筛选出他们的关注焦点，便于在服务过程中把握主动权；调查研究也有利于把业主和客户进行分类，便于按照不同的类别进行针对性的服务，提高服务实效性。学会做调查研究，积极运用大数据管理手段分析调查结果，有利于掌握物业矛盾管理的规律性，提高物业服务水平。

　　3、创新服务：3k工作法的运作基础。面面俱到的工作容易产生职业疲倦，应该创新管理理念和服务手段，这也是3k工作法的精髓所在。在所有行业里面，物业管理行业是比较容易产生职业疲倦的一个。为什么呢？举个例子，或许任何一个物业公司老总都无法拍胸脯说自己的保安没有打过瞌睡的。为什么保安会打瞌睡呢？一方面可能是累了，上班前（尤其是晚班）没有休息好，这是他个人的问题；另一方面可能是岗位服务内容比较枯燥，这是公司的责任。通过掌握3k工作法，我们可以让门实施坐岗保安立岗、巡逻制度，让监控岗、门岗、消防岗等坐岗时间比较多的岗位加大立岗、巡逻的频率，既能保证他们必要的休息，也能防止打瞌睡之类的惰岗现象发生。此外，上级查岗、主动报岗等，也可以有效防止惰岗现象。3k工作法的实施，关键在于创新思路，不断发现问题所在，抓住要害、予以改进。唯有不断创新，才能立于不败之地。

　　四、结语。

　　3k工作法，让关键时间、地点、人物在物业工作中体现管理价值，让“天时、地利、人和”在物业服务中有机融合。佛说，一切善法，皆是佛法。或许3k工作法有许多不足，但求它能与其他工作法一道，多管齐下、相得益彰，让物业管理艺术更显魅力！

篇5：中国商业地产运营服务的探索实践 演讲

大家下午好。我们港联是独资的物业管理，我们是因为在香港收购，当时上市的主要目的是打造中国最大的房地产服务商，非常感谢于总给这么高的评价。我今天讲的是中国商业地产的实践探索。中国的服务管理发展30年，已经走到一个新的十字路口，处于这个路口的物业管理企业由于我们和地产代理商和我们集团整个产业房地产服务产业链的一个沟通，那么我们认为是必须要沿着产业链的上游，积极寻找更大的发展空间，才能拓展公司的经营渠道，逐步实现由粗放向增长方式转变，就是说我们在商业在服务探索，我们就在商业地产这块做了一些新的尝试。
那么我们为什么会来考虑商业地产呢？因为中国房地产正在进行深度的变革，地产商已经纷纷寻求新的方向，以谋求长远的发展。经过十年的飞速发展，中国房地产已经进入到一个标志市场成熟的转型期，行业资源深度整合，领域拓宽延伸，成为行业聚集点。而随着大方向的改变，我们地产商对于地产的运营服务有着新的需求。那么中国房地产的调控力度的严厉，现在我们也感觉到一个严冬，而商业地产具有商业需求为主驱动的、不具备民生属性，以获取租金为主要盈利手段，成为中国各大房地产商的均衡点。我们可以看到万科、保利都在向商业地产方向做一些新的尝试。另一方面一些专注商业地产的企业，也在更新新的商业模式。以万达为例，进入第三代产品的时代，万达第三代经营模式与前两代相比具有战略优势。第一只租不卖，第二是经过市场检验出来的科学，研发第三代产品，第三创造订单产品，除了工业园区以外，商业地产已经慢慢显示出力量。对物业的需求呈现出多样性、工业园区及总部基地对当地经济发展起了重要的作用，无论是商业地产还是企业总部基地，都属于资产私有企业，这些地产需要运营，对一个企业的综合实力提出了更高的要求。
那么由于更高要求就催生了中国地产运营服务的新思维。随着中国房地产的转型、创新，房地产商对地产运行服务也有新的思维。第一发展商希望与专业服务公司强强联合，进行战略合作。第二、越来越多发展商开始对商业运营及特色物业有需求。第三、发展商对项目全程运营服务的需求越来越大。物业水平在一定程度上更受到人民的高度重视，在当今同质化严重的时代，发展商为了赢得市场，越来越重视个性，除了企业本质提醒之外，企业之间的差异化竞争越来越体现在服务品质上，一个项目，一个特色，一个特色一个品牌的差异化发展，也成为众多发展商要求的。实践证明，为每一个地产项目量身订做，很受业主的欢迎。
虽然这些的创新和统一服务相比付出了管理成本更大，却获得了千金难买的口碑。从拿地到动工全面进入到项目集中，未来的中国地产服务市场可以说更为多元化、专业化，这对于各大专业同仁来说，既是挑战也是机遇。那么一直以来，准确把握行业发展的同时，引导客户需求，创造服务模式。为此我们积极为商业运行的发展构建团队，我们按专业化、规范化实施专业化服务。从拿地到评估试验，我们可以整合我们整个集团的从产品研发部，市场研究部，营销策划中心，我们可以由我们来统筹他们，可以给我们提供整体性的服务。使整个产业链大家共同为商业服务，同时我们也在新世纪做出了四有责任的新人，并以培养岗位需求的人才。在保持传统物业的地产上，我们在商业运营上取得了一定的成绩。
20**年11月10日，港联与银泰置地集团达成大区域战略合作的框架协议，为银泰在华中、华南、西南区十余个省市的所有房产开发项目提供全程高端物业服务。港联物业（中国）总部成立了“银泰事业部”，建立高层定期沟通制度，全面展开与银泰集团的战略合作。
过去30年，无论物业行业发展如何，都已经成为封存历史。未来30年，才是决定企业发展与命脉的关键时期。
20**年是物业行业下一个30年的开端之年，港联物业（中国）希望以自身行动及与各界的共同努力，推动物业行业的发展。
港联物业（中国）会紧紧握住这个时期的每个机遇，通过与各界的携手，为物业行业的发展贡献一份力量，共赢物业行业未来30年！谢谢大家。