物业公司装修管理标准作业规程 -z6尊龙app官方网站

篇2：教职工小区装修管理标准作业规程

　　教职工小区装修管理标准作业规程

　　1.0目的

　　规范装修管理工作，保障公共设施设备的正常使用、建筑结构安全和房屋外观的的美观。

　　2.0适用范围

　　适用于服务中心对楼宇进行装修的管理工作。

　　3.0职责

　　3.1物业服务中心客服部负责人和维修部负责装修申请的审核。

　　3.2物业服务中心经理负责装修申请的审批。

　　3.3物管员负责依照本规程实施装修施工检查、验收工作、一般违章装修的处理。

　　3.4收费员负责收取装修的有关费用。

　　3.5护卫员负责装修施工人员的管理。

　　3.6维修人员负责装修施工中的水电管理。

　　3.7搬运工负责装修垃圾的清运工作。

　　4.0程序要点

　　4.1装修的申请与审批

　　4.1.1申请：业主需提前3日向客户服务中心提出装修申请(租户必须持业主委托书);

　　a申请装修应如填写《装修申请表》各款内容，并附装修设计图纸、水电图;

　　4.1.2审核与审批

　　a客服部心接到申请当日，依据《装修管理服务协议》中的条款给予审核、检查相关资料是否符合要求。

　　b维修部负责人负责对装修设计是否对房屋结构、外墙面、公共设施、设备造成改动、破坏;

　　c检查装修设计是否有严重的消防隐患，有无侵占公共区域的行为，是否有其他违章情况。

　　d客服部将审批后的装修申请通知业主，对需要业主修改设计的，应告之业主修改。

　　4.2装修申请获得批准后，客服部通知业主带领装修施工队伍一同到客服部办理有关进场手续。

　　4.2.1业主和施工队一同到客服部按装修管理规定交纳相关费用。

　　a业主应交纳物管费、装修保证金及垃圾清运费;

　　4.2.2客服部给装修业主办理《装修许可证》。

　　4.2.3客服部在业主和施工队办理完上述手续后，应立即通知维修部开通水电，发放《装修许可证》并告诉业主可进场装修。

　　4.3施工期间的管理

　　4.3.1物管员按《楼宇巡查标准作业规程》巡查装修施工情况。

　　4.3.2维修人员负责监控施工队土建、水电装修是否违章。

　　4.3.3保安人员负责按《治安巡逻标准作业规程》对施工人员进行管理。

　　4.4装修施工的竣工验收

　　4.4.1装修施工结束后，由业主和施工队负责人共同向客户服务中心提出验收申请。

　　4.4.2客服部在当日内组织维修部验收人员对装修现场进行验收。装修如无违章情况，按4.4.3、4.4.4条款办理;如发现有违章情况，按4.5款办理。

　　4.4.3竣工验收合格后，由验收负责人在《住户室内装修验收表》内“完工验收”栏目签署“初验合格”并签署姓名及日期。

　　4.4.4装修验收初验合格后并使用三个月后，客户服务中心应对装修施工组织复验，复验无问题。由客服部负责人和维修部负责人在《住户室内装修验收表》内注明“复验”合格后，并办理装修保证金退还手续。

　　4.5违章装修的处理

　　4.5.1装修施工期间发现违章装修的，客服部应立即要求业主停止违章装修，恢复原状，并视情况采取以下方式进行处理。

　　a批评教育;

　　b出具《违章通知单》限期整改;

　　c停水停电(须报服务中心经理批准);

　　d要求赔偿损失(须报服务中心经理批准)。

　　4.5.2装修施工验收后，如发现业主违章装修的，应对违章装修楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并视情况列清扣款数额，由财务部门按以下方式进行扣款，扣款顺序为：

　　a首先从施工队装修保证金中扣款，没有施工队装修保证金的从业主装修保证金中扣出;

　　b扣完业主装修保证金仍不能补偿扣款的，要求业主给予赔偿。

　　4.6《装修申请表》、《装修违章通知单》《住户室内装修验收表》归入业主档案长期保存。

　　4.7本规程作为相关员工工作绩效考证的依据之一。

　　5.0相关记录

　　5.1《装修申请表》

　　5.2《装修违章整改通知单》

　　5.3《装修保证金退还通知》

　　5.4《装修许可证》

　　5.5《住户室内装修验收表》

　　5.6《住户室内装修检查表》

　　5.7《出入证发放、收回登记表》

　　5.8《放行条》

　　5.9《动用明火许可证》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《楼宇巡查标准作业规程》

　　6.2《治安巡逻标准作业规程》

　　6.3《业主档案管理标准作业规程》

　　7.0附录

　　《装修管理服务协议》

篇3：物业园区用户室内装修管理工作规程

　　物业园区用户室内装修管理工作规程

　　用户室内装修，从申请装修到验收合格，与管理公司服务中心、工程部、保安部和财务部的工作都有关系。各部门的职责和办理手续如下：

　　1、工作职责

　　(1)服务中心：①负责受理用户装修申请。②检查用户的装修资格及装修申报材料。③填写用户室内装修批准书，通知用户缴纳装修费用。④批准用户装修加班申请;审批用户使用专用货梯搬运装修材料;批准用户大件物品放行等。

　　(2)工程部：①负责对用户房间作装修前的设施、设备安全检查，并封闭室内进出风口。②负责审批装修图纸，核定装修费用，填写用户室内装修申请书内的装修收费栏。③审批涉及较大工程改动的用户装修项目。④负责定期巡检装修单位，确保装修按图施工，并符合安全要求;巡检期间，如发现严重的违规装修，应及时向管理公司报告，并提出处理意见。⑤审批施工单位的临时用电申请，并核定收费。⑥与保安部共同审批装修单位动火申请。⑦装修完毕后，负责对装修单位进行验收或二次验收，直到验收合格。⑧验收合格后，在用户室内装修工程竣工验收申请书上签批意见，交财务部安排退装修保证金。⑨开启用户室内的进出风口封条。

　　(3)保安部：①负责检查装修单元的灭火器配备和使用情况。②负责定期巡检装修单位，巡检期间如发现严重的违规装修，及时向管理公司报告，并提出处理意见。③与工程部共同审批装修单位动火申请。④负责处理因用户室内装修导致的各类投诉，保证装修不滋扰其他用户的正常办公。⑤协助保安部、工程部巡检装修单位，如发现严重的违规装修，及时向管理公司报告，并提出处理意见。

　　(4)财务部：①根据用户室内装修申请书向用户收取装修保证金等费用。②根据用户室内装修申请书于装修验收合格后的2个工作日内为用户办理装修保证金退款手续。

　　2、具体操作过程

　　(1)装修申请的受理及资格的审核：①服务中心受理用户室内装修申请。由服务中心审核用户装修资格(包括验证用户身份)，经确认为大厦用户，其管理费已按规定缴付，承租资料齐备后，提供用户室内装修申请书给用户。②用户按要求填写用户室内装修申请书、用户室内装修验收合格后方可迁入办公的承诺书及装修图纸审查表，连同一式三份有详细施工说明的装修图纸(平面布置图按1：100比例)，交管理公司，并做出遵守装修规定的承诺。装修图纸内容应至少包括：照明系统图;天花平面布置图(灯具、送回风口、烟感、喷淋等设备在同一张图纸上表示其位置);照明平面布置图;装修间隔平面图。③服务中心向用户简述室内装修的程序及规定，发给用户室内装修规定。

　　(2)装修审批：①服务中心将申请书、装修图纸原件交工程部审查。②工程部对用户房间进行装修前的设施、设备安全检查，并封闭室内进出风口。如检查不符合安全用电等规定或存在工程遗留问题，工程部将具体内容记录在用户室内设施检验记录表上，交服务中心。服务中心根据记录表内容分别发用户室内工程遗留问题通知书给业主和用户，要求业主解决存在的问题，并将申请书及装修图纸退回用户。③检查符合规定的，工程部于3个工作日内批复装修申请，连同用户室内装修申请书交服务中心。④服务中心以公司名义发关于贵单位室内装修工程申请的批复给用户，并电话通知用户缴纳有关装修费用。

　　(3)装修收费及有关手续办理：财务部向用户收取装修保证金、装修垃圾清运费、施工人员出入证押金等。缴费后，服务中心为施工人员办理出入证，并将用户室内装修批准书与用户室内装修违约记录复印在a3纸上交给用户。装修期间，用户须将用户室内装修批准书及非办公时间加班申请表(如需在非办公时间内加班)张贴于用户大门室内玻璃面上(批准书一面朝向走廊，装修违约记录一面朝向室内)，以便管理公司核检。

　　服务中心填写装修通知交保安部派发给装修单位相邻房间，并将用户室内装修批准书复印件抄送保安部存档。

　　施工现场需配备一定数量的灭火器。施工单位可以自行购买或向管理公司租借。

　　(4)装修过程的监管：①工程部负责监督用户按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反用户室内装修规定，并将日常检查情况记录在用户室内设施检验记录表上，如发现违规装修，及时记录在表上，交用户签名确认后存档。②保安部每天对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他用户正常办公，不损坏和污染公共设施和公共地方，并将日常检查情况记录在用户室内装修巡检记录表上。③保安部负责检查用户室内灭火器的配备和使用情况、施工人员佩戴施工证情况、装修施工是否违反消防安全条例、是否办理非办公时间加班装修申请等。④工程部和保安部在巡查期间发现装修单位初次违反用户室内装修规定，应及时加以制止并口头警告要求其纠正，同时在大门上的用户室内装修违约记录内记录第一次口头警告的时间、巡查人，要求装修公司签名确认。装修单位若屡次不听劝告，保安部将向用户关于贵单位违反装修规定 的最后警告书。如违规现象仍然存在，其他用户投诉不断，保安部将装修单位停电或清场，直到装修单位承认错误，保证遵守装修规定，方可让其重新进场施工。⑤装修过程中用户须动火作业的，应到服务中心申请，经工程部、保安部审批后方可动火。动火时须接受工程部、保安部监督指导。施工单位需有动火负责人在现场监管。⑥装修过程中用户需临时用电的，应到服务中心申请，经工程部审核定价、财务部收费后，由工程部提供临时用电。

　　(5)装修验收：用户室内装修完毕后于7个工作日到服务中心办理验收手续，并填写用户室内装修工程竣工验收申请书，提交一式三份竣工图纸，装修中所用材料、设备发票复印件，装修保证金收据复印件。

　　服务中心将申请书和竣工图纸交工程部，工程部于3个工作日内到用户室内验收，验收结果填写在用户室内设施检验记录表内。若验收不合格，服务中心发用户室内装修整改通知书给用户，要求在限期内整改。如验收合格，服务中心向用户发出室内装修工程竣工验收合格通知书;工程部负责开启为室内进出风口封条;财务部于2个工作日内把装修保证金退还用户。用户到服务中心办理施工出入证的退证退款手续。

篇4：物业园区装修管理作业规程

　　物业园区装修管理作业规程

　　1.0目的

　　规范装修管理工作,保障 公共设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的统一关美观。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理处对楼宇二次的装修的管理工作。

　　3.0 职责

　　3.1管理处经理负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。

　　3.2客服部主管、工程部主管负责装修申请的审核及一般违章装修的处理。

　　3.3客服部管理员负责依照本规程实施装修施工检查、验收工作。

　　3.4财务人员负责核收装修管理费用。

　　3.5保安部负责装修施工人员管理。

　　3.6机电维修部负责装修施工中的水电管理。

　　3.7保洁部负责装修垃圾的清运工作。

　　3.0程序要点

　　4.1　 装修的申请与审批

　　4.1.1 申请：住户需提前7日向管理处客服部提出装修申请(租户必须持业主委托书);

　　a)申请时如实填写《装修申请表》各款内容，并附装修设计图纸，室内装修说明书;

　　b)如果住户自请施工队营业执照复印件一份(住户申请装修项目少或简单的除外);

　　c)装修较大商业商铺、娱乐场所时，需提供城市消防部门的审批文件。

　　4.1.2审核与审批：

　　a)客服部主管接到装修申请当日，依据《隹户手册》中“装修管理规定”的条款给予审核：

　　--检查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏;

　　--检查装修设计是否有严重的消防隐患;

　　--是否有其他违章情况。

　　b)在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成良影响时，应当在一个工作日内给出同意意见;

　　c)审核同意的报管理处经理批准，管理处经理应当在一个工作日内给出审批意见;

　　d)客服部管理员将审判后的装修申请通知住户，对需要住户修改设计的，应告知住户修改。

　　4.2 装修申请获得批准后，客服部管理员应通知住户带领装修施工队一同到客服部办理有关手续

　　4.2.1客服部管理员将《室内装饰企业营业执照》、《执业许可证》、复印一份附在《装修申请表》后。

　　4.2.2将装修图纸复印一份附在《装修申请表》后。

　　4.2.3住户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用：

　　a)住户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费;

　　b)施工队交纳一定数额的装修押金和施工人员证件工本费。

　　4.2.4客服部管理员依据装修管理规定队住户及施工队进行装修安全及基本要求的培训。

　　4.2.5指引施工队负责人到保安部办理《施工证》：

　　a)施工队负责人应将施工人员的彩色照片两张和身份证复印件一份交保安部;

　　b)保安部将其中的一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记在《施工人员登记表》中(详见《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》);

　　c)用施工人员的另一张照片制作成施工人员的《施工证》。

　　4.2.6客服部管理员在住户和施工对办理完上述手续后，应立即通知机电维修部开通住户水电，并告诉住户可进场装修。

　　4.3施工期间的管理

　　4.3.1客服部管理员按《楼宇巡查标准作业规程》每日巡查装修施工情况。

　　4.3.2机电维修部负责监控施工队土建、水电装修是否违章。

　　4.3.3保安部负责按《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》、《治安巡逻标准作业规程》及《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》对施工人员进行管理。

　　4.4装修施工的竣工验收

　　4.4.1装修施工结束后，由住户和施工队负责人共同向客服部提出验收申请。

　　4.4.2客服部在当日内组织验收人员(机电维修部主管及技术人员、客服部主管及管理员)对装修进行现场验收。装修如无违章情况，按一下程序办理;如发现由违章情况，按4.5款办理。

　　4.4.3竣工验收合格的，由客服部主管在《装修申请表》内“完工验收”栏目签署“初验合格”，并签署姓名及日期。

　　4.4.4保安部收回施工证，如有丢失，每证罚款50元。

　　4.4.5施工队当日清场离开。

　　4.4.6装修验收合格并使用一个月后，客服部应对装修施工组织复验，复验无问题，由客服部主管在《装修申请表》内注明“复验合格”后，由财务部退还住户及施工队的装修呀押金。

　　4.5违章装修的处理

　　4.5.1装修施工期间，发现违章装修的，客服部应立即要求住户停止违章装修，恢复原状，并视情况采取以下方式进行处理：

　　a)批评教育;

　　b)出具《违章整改通知单》限期整改;

　　c)停水停电(须报管理处经理批准);

　　d)要求赔偿损失(须报管理处经理批准)。

　　4.5.2装修施工验收时，如发现住户违章装修的，客服部主管应对违章装修给楼宇安全、美观造成的违害程度做出评估，并视情况征得管理处经理同意后，列清扣款数额，由财务部按以下方法进行扣款，扣款顺序为：

　　a)首先从施工队装修押金中扣款;

　　b)施工队装修押金不足以补偿扣款的，再从住户装修押金中矛以补扣;

　　c)扣完住户装修押金仍不能补偿扣款的，要求住户给予赔偿。

　　4.6《装修申请表》、《装修违章整改通知单》归入住户档案长期保存。

　　4.7本规程作为相关员工绩效考评的依据之一。

　　5.0　记录

　　5.1《装修申请表》

　　5.2《装修违章整改通知单》

　　6.0　 相关支持文件

　　6.1《楼宇巡查标准作业规程》

　　6.2《治安巡逻标准作业规程》

　　6.3《封闭小区物品/人员出入管理标准作为规程

　　6.4《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》

　　6.5《业主档案管理标准作业规程》

　　7.0 附录

　　7.1《装修施工管理办法》

　　7.2《住宅小区违章装修处罚办法》

　　装修申请表

　　no：

　　业主用户 名称：

　　办公电话： bp： 手机：

　　地址

　　装修队 名称： 执照号码：

　　执业许可证号： 资质等级证书：

　　企业法人代表身份证号： 电话：

　　施工负责人身份证号： 电话：

　　(自 年 月 日至 年 月 日)

　　施工人数：

　　客服部经办人签名：

　　日期：

　　序号 申请装修项目 审批意见

　　客服部主管签名：

　　日期：

　　押金 财务部收款人签名：

　　日期：

　　证件办理 《出入证》 个

　　客服部经办人签名：

　　日期：

　　完工验收 隐蔽工程：

　　暴露工程：

　　逾期 天(推延至 年 月 日)

　　违章装修细则及罚款

　　客服部主管签名：

　　费用

　　结清 押金-逾期费用-违章罚款

　　财务部经办人签名：

　　备注

　　装修违章整改通知书

　　____________________负责人：

　　贵公司位于小区________________单位的装修工程以下所列项目违反《住户手册装修管理规定》，请______年______月______日前完成整改工程。

　　整改工程表：

　　序号 不合格工程 处理意见

　　装修施工管理办法

　　1、装修施工必须严格遵守发展商提供的《住宅使用说明书》之使用要求。所有施工必须按照管理公司审批的方案进行，不得随意更改。如有更改，必须事先报管理公司审批，经管理处出具同意更改通知后方可施工。

　　2、施工期间，住户应进行现场监理，以保证装修施工队严格遵守政府有关规定，按规定作业，文明施工。

　　3、装修期限：中小工程为20天，较大工程为30天，最长不超过50天，如确实需要延期，应到管理公司办理延期手续。

　　4、施工时间：每天施工时间为9：00-12：00，14：00-20：00。

　　5、装修施工用电不得超过装修住宅单位的装表容量，严禁擅自论接、乱拉电源线，超容量用电与管理公司协商后，在管理公司监督下，有管理人员在指定位置接临时电源线，否则造成的一切后果有住户负责。

　　6、管道供气设施和燃气用具(必须符合国家标准)的安装、维修、拆移、改装，必须持有专业资格证的单位专业人员施工，用户不得自行安装、拆除、改装。

　　7、空调机应按管理公司统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构，凿坏墙体。

　　8、不得任意改变窗户、阳台色调;不得改变阳台用途;不得随意加装防盗网、防盗门。

　　9、施工过程中要注意垃圾袋装后，每天按指定地方放置。楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好整洁。

　　10、未经管理公司事先同意，电梯不得作为运送装修材料和货物的工具。

　　住宅小区违章装修处罚办法(仅供参考)

　　1、装修动工前未到管理公司办理审判申报手续，除应补办手续外，罚款1000元。

　　2、施工队进场时未办理登记审判手续的，除应补办手续外，罚款200元。

　　3、拆改房屋结构未经管理公司审批的，除应恢复原状外，罚款2000元。

　　4、擅自拆改和部分破坏户内墙、柱、梁、楼板等结构的，除应补墙及恢复原状外，罚款15000-50000元。

　　5、私自增加电、气线路负荷、改变走向或擅自改动上、下管道的，除应按原样恢复外，并按《安全用电、用水、管道燃气管理规定》进行处罚。

　　6、施工中如违反安全用电、用水规定，除应纠正及赔偿外，每项罚款200-500元。

　　7、私自凿开楼面、地面、保护层的，除应进行加固处理外，罚款1000-2000元。

　　8、私自改变外门窗型号、规格及颜色的，除应恢复原状外，每项罚款500元。

　　9、私自损坏和改变外墙装饰的，除应恢复原状外，罚款1000元。

　　10、未经批准封闭或占用公共走道、消防通道，占用天台、屋面及在公共地方间墙的，除应按《招牌、广告及公共场地管理规定》处理外，，罚款2000-5000元。

　　11、擅自安装防盗门，除限令拆除外，罚款500元。

　　12、擅自在窗户安装网、罩、牌及任何物件的除拆除并恢复原状外，罚款500-1000元。擅自在复式房装修中加封闭阳台或天台等会破坏房屋整体外观的，除应拆除恢复原状外，罚款1000-2000元。

　　13、擅自拆除地漏盖和向地漏网倾倒杂物的，除清理通畅、修复损坏下水道外，罚款500-3000元。

　　14、装修环境不整洁，在公共场地乱堆放材料、装修垃圾的，罚款200-500元，并要求施工队及时清理改正。

　　15、动火作业未办理手续的，按有关消防管理规定处罚。

　　16、动用和移动消防设备设施，使用可燃材料未作阻燃处理，施工现场使用电炉、煤气以及施工人员吸烟的，按有关消防安全规定处罚。

　　17、造成上、下水渗漏和阻塞的，除清理疏通外，罚款300-500元。

　　18、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未派警戒或未向公共通道排放的，按有关消防管理规定处理。

　　19、实际装修内容与装修申报内容不符的，除应根据实际情况纠正外，每次罚款100-500元。

　　20、上述条款未尽事宜，违反政府及有关部门规定的，管理公司将对违反者没收保证金作为处罚，并按政府规定处理。

篇5：大厦(小区)的装修管理标准作业规程

　　大厦(小区)的装修管理标准作业规程

　　文件编号：sy-wi-kf-10

　　1.目的

　　对房屋装修进行依法管理，维护房屋的整体外观和业主(住户)的利益，确保房屋的使用安全。

　　2.范围

　　适用于公司管理的各大厦(小区)的装修管理。

　　3.职责

　　3.1 管理处经理负责对装修审批过程及验收进行监督和审核。

　　3.2 客户服务部负责办理装修及装修验收的申报受理，初审装修方案并建立装修管理档案。

　　3.3 工程部主管负责对装修方案进行二审并参与大的装修项目的方案审查。

　　3.4 客服专员负责对分管片区装修过程进行巡查、监督并记录，督促违章装修的整改。

　　3.5 工程部及维序管理部巡查人员负责将巡查过程中发现的装修违规问题记录，督促纠正或报分管客户专员处理。

　　3.6 维序管理部各岗位人员按各自岗位职责做好装修施工人员的核查、装修材料，物资的进出监督、检查及装修现场环境巡查等工作。

　　4.物业装修管理工作程序

　　4.1 装修申请

　　4.1.1 客户服务部负责接收客户的装修申请，向客户发放《二次装修管理规定》、《装修申请审批表》及《室内装修装饰管理服务协议书》。

　　4.1.2 客户服务部向客户收回填写完毕的《装修申请审批表》连同《二次装修管理规定》及《室内装修管理装饰管理服务协议》中所需要相关资料。

　　4.1.3 以下情况应向客户收取如下资料：

　　a)属业主委托代理人办理装修手续的，须收取委托人和代理人身份证复印件和《物业装修委托书》

　　b)承租人及其他使用人申请装修的，除需要提供申请人身份证外，还需提供业主身份证复印件、业主房屋租赁契约和《委托书》

　　c)房屋装修未委托专业公司进行，无法提供 单位资质证书及相关装修设计图纸的，业主需签署自行装修的《装修承诺书》。

　　4.2装修审批流程

　　4.2.1客户服务部负责初审客户提交的装修申请资料，初审符合要求后将相关资料转交工程部进行二审。

　　4.2.2 工程部须审核如下的装修项目：

　　a)土建方面：地面打凿、隔墙改动。

　　b)电气线路及改造，用电负荷加大。

　　c)非设计制定位置的空调安装。

　　d)管道系统的改造，包括给排水系统、消防系统及煤气管道系统等

　　e)平台、天台、阳台、卫生设施等防水改动。

　　f)弱点线路的改造。

　　4.2.3工程部审核需按小区整体设计风格统一制作的项目：防盗网、防护窗花、拉闸门、天台、栏杆、遮阳棚、标识牌等。

　　4.2.4 工程部不予以批准的装修申请项目：

　　a)承重墙、外墙、梁、柱、天花等打凿。

　　b)进户门、外窗、公共通道扩大或改小等。

　　4.2.5工程部将审核意见填写在《装修申请审批表》中，交客户服务部核算相关费用后报管理处经理批准。

　　4.2.6管理处对装修项目资料齐全的，三个工作日内予以答复：商业用途面积较大的装修项目，一周内给予答复。

　　4.2.7装修项目申请经管理处经理批准后，管理处客户服务部与客户、装修施工单位签订《室内装饰装修管理服务协议》、《装修防火责任书》。同时，为客户和装修施工单位开据《收费通知单》，收费组收取相关费用。

　　4.2.8客户缴清相关费用后，由客户服务部向装修施工单位发放《装修许可证》贴于该装修和的进户门上，并为装修施工人员办理《装修施工临时出入证》并填写《装修施工人员登记表》及《临时出入证发放\回收登记表》。

　　4.2.9对于需取得政府相关部门许可的装修施工项目，应由客户或装修施工单位取得政府部门相关许可证后方可进行装修施工。

　　4.2.10 办理手续时应特别提醒装修客户机装修施工单位：应提前申报隐蔽工程，并在隐蔽前通知管理处进行验收。如装修人未申报或未通知管理处，则管理处在装修结束后组织验收时，如须拆除隐蔽部分遮挡的，一切责任由装修人承担。

　　4.3 装修施工现场管理

　　管理处依法对物业装修施工项目实施全过程现场管理，对不符合装修审批范围的项目有权勒令停工并采取相应的纠正措施。

　　4.3.1装修施工人员凭《装修施工临时出入证》出入施工现场。安管员负责检查证件。

　　4.3.2客服专员对分管责任范围内的装修户每日进行2次巡查，并将巡查情况记录在《装修巡查记录表》中。巡视重点有：

　　a)是否有超范围装修;

　　b)装修行为及人员是否符合相关规定，有无违章装修。

　　c)是否存在安全隐患(消防、治安、楼宇结构)。

　　如有发现问题应及时处理，报管理处落实。对违章装修发出《装修违章整改通知单》限期督促整改，必要时可按《住宅装修管理规定》及服务协议上的相关条款处理。

　　4.3.3工程部及安管部巡查人员在每天巡查中负责将巡查过程中发现的装修违规问题记录，督促纠正或报告分管的客服人员处理。

　　4.3.4客户装修须动火作业，管理处应通知其办理动火申请手续，经审核同意后向装修队发放《动火作业许可证》;如须临时用电应填写《装修临时用电申请表》向管理处申请。

　　4.3.5防水部位改动后，管理处需按标准作存水试验，经验收合格后方可进入下道工序。

　　4.3.6管理处应明确规定装修施工时间，并严格监督装修施工单位按规定时间进行施工。

　　4.3.7特殊情况，客户需在夜间施工的，应向管理处申请，填写《夜间延期申请审批表》，审批通过后方可施工。

　　4.3.8管理处应告知客户;装修垃圾必须“袋装化”，并按管理处指定时间、线路和位置堆放。

　　4.3.9客户装修如超过员申请期限的，应向管理处申报，填写《装修延期申请审批表》。审批通过后方可继续施工。

　　4.4装修施工人员管理

　　4.4.1 装修施工人员若有留宿在小区内，需有客户提供担保，并填写《装修人员留宿申请审批表》，报管理处批准后方可留宿。

　　4.4.2 装修施工人员必须遵守管理处治安、消防等相关管理规定，不准在装修施工现场作饭、酗酒，装修施工现场禁止打麻将及其他形式的赌博。

　　4.5 装修验收

　　4.5.1 客户服务部在接到装修人地验收申请后与其约定验收时间。

　　4.5.2 客户服务部负责组织物业公司各部门按约定时间参加竣工验收，并填写《装修验收表》

　　4.5.3 物业公司的验收重点;

　　a)是否改变了房屋的主体和承重结构(梁、柱、板、承重墙)，是否改变了房屋外观及配套设施的使用功能(如将阳台该做厨房、卫生间、封闭阳台等)等

　　b)是否改变和损坏上下水管柱管道、消防管线、供电线路、通讯线路、防水层(应做碧水试验)、隔热层、内气管道等;

　　c)是否占用和损坏房屋的毗邻部位;

　　d)是否有违反《住宅装修管理规定》的内容。

　　e)如果全部符合要求，填写《装修验收表》双方签字后并报挂你出经理审核;如果不合格，说明原因，限期整改，在进行复验，直到合格。

　　4.5.4符合验收标准的，客户服务部收回《装修许可证》、《临时出入证》等相关证件;装修保证金的返还由客户服务部与客户约定在1-3个月后负责办理。

　　4.5.5不符合验收标准的，由装修施工单位按《装修整改通知书》，要求进行整改，直至符合验收标准为止。

　　4.6 违规处罚

　　有下列行为之一者，管理处有权对客户或装修施工单位发出《装修整改通知书》，进行整改和违规处理，直至停电、没收工具等处罚。

　　a)擅自动用明火作业，导致发生火警，则一切责任及费用由客户或施工单位承担。

　　b)因房屋装修引起的漏水、渗水、造成他人受损，处、除及时修复外，承担一切后果。

　　c)凿打不可改动的项目及未按装修审批范围进行装修施工等。

　　d)在规定的施工时间之外进行噪音施工。

　　e)未按指定的时间、线路和位置堆放装修垃圾。

　　f)未向管理处申报或不符合规定条件自行开工的物业装修，并由客户或装修施工单位承担装修过程中引起的任何后果。

　　g)擅自占用公共通道等。

　　h)违规清洁严重的，由管理处移送至政府先骨干部门处理。

　　4.7 装修管理考核

　　4.7.1 装修监管不力管理责任区内出项违规装修，责任监管人员(管理处经理、工程主管、客服主管、安保主管及责任区客服专员、维修员)罚则;

　　a)每出现一处违规安装防盗网，则扣除关联责任人的月绩效工资经理200元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管100元\处.月，责任区域客服专员80元\处.月、维修人员30元\处.月;

　　b)每出现一处违章搭盖，则扣除关联责任人的月绩效工资经理300元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管200元\处.月，责任区域客服专员100元\处.月、维修人员30元\处.月;

　　c)每出现一处窗花未统一样式安装，则扣除关联责任人的月绩效工资经理100元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管50元\处.月，责任区域客服专员30元\处.月、维修人员30元\处.月;

　　d)每出现一处破坏外观处，则扣除关联责任人的月绩效工资经理200元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管100元\处.月，责任区域客服专员80元\处.月、维修人员30元\处.月;

　　e)每发现一处违规钻空调孔\排气孔，则扣除关联责任人的月绩效工资经理100元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管50元\处.月，责任区域客服专员50元\处.月、维修人员30元\处.月;

　　f)每出现一处违规空调乱挂(严重影响外立面)的，则扣除关联责任人的月绩效工资经理200元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管100元\处.月，责任区域客服专员80元\处.月、维修人员30元\处.月;

　　g)每出现一起，因防水等装修监管不到位，造成业主纠纷或遗留问题，影响服务或收费的，则扣除关联责任人的月绩效工资经理100元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管80元\处.月，责任区域客服专员50元\处.月、维修人员30元\处.月;

　　h)每出现一处上列之外的违规装修，则视情节严重扣除则关联责任人的月绩效工资经理50-100元\处.月，工程主管、客服主管、安保主管30-80元\处.月，责任区域客服专员20-50元\处.月、维修人员10-30元\处.月;

　　4.7.2扣款期限以月为单位，由违规现象发现单月起直至整改完成为止;违规发生当月内整改完毕的，则不予以扣款。

　　4.7.3监管责任区出现违规装修未整改恢复的，若关联人员在此期间岗位调离管理处的，则新调岗到位的工资标准起薪按仍实际被扣后的标准执行。

　　4.8本规程执行情况作为管理处相关人员绩效考评的依据之一。

　　5.相关文件

　　《室内装饰装修管理服务协议》

　　《二次装修管理规定》

　　6.质量记录

　　《装修申请审批表》

　　《装修防火责任书》

　　《装修施工人员登记表》

　　《装修巡查记录表》

　　《装修整改通知单》

　　《装修许可证》

　　《临时出入证》

　　《动火作业申请审批表》

　　《夜间装修施工申请表》

　　《装修人员夜间留宿申请审批表》

　　《装修延期申请审批表》

　　《装修验收表》

　　《出入证、许可证发放回收登记表》

　　《临时出入证押金收缴情况登记表》

　　《装修办理统计表》

　　《室内碧水试验检测表》