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篇2：杭州市物业管理条例(2022)

杭州市物业管理条例（2022年修订）

　　杭州市物业管理条例

　　(2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十届会议批准

　　根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正

　　2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议第一次修订2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准

　　2021年6月29日杭州市第十三届人民代表大会常务委员会第三十六次会议第二次修订2021年7月30日浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准)

　　目录

　　第一章总则

　　第二章物业管理区域

　　第三章业主和业主组织

　　第一节业主和业主大会

　　第二节业主委员会

　　第三节物业管理委员会

　　第四章前期物业管理

　　第五章物业服务

　　第六章物业的使用和维护

　　第七章监督管理

　　第八章法律责任

　　第九章附则

第一章总则

　　第一条为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务人的合法权益,保障物业的合理使用,根据《中华人民共和国民法典》等法律、法规,结合本市实际,制定本条例。

　　第二条本市行政区域内的物业管理活动及相关的监督管理适用本条例。

　　本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务人,按照物业服务合同的约定,对物业管理区域内的建筑物及其附属设施进行维修养护,并管理维护环境卫生和相关秩序的活动。

　　第三条本市物业管理活动纳入基层社会治理体系,坚持党建引领、政府主导、业主自治、多方参与、协商共建的工作格局。

　　第四条鼓励积极运用数字化等新技术、新方法,发挥公共数据平台作用,提升物业管理质量和服务水平。

　　第五条开展物业管理活动,应当依法保护业主、非业主使用人的隐私和个人信息。

　　第六条房产等有关部门、街道办事处、乡镇人民政府和居民委员会、物业管理协会应当建立和完善人民调解、行政调解等相衔接的物业管理活动纠纷处理机制。

　　鼓励通过和解、调解等途径解决物业管理活动纠纷。

　　第七条物业管理协会应当按照章程开展行业自律管理,接受房产主管部门的指导和监督。

　　鼓励和支持物业管理协会组织业务培训,参与相关标准编制、行业诚信体系建设等工作。

　　第八条业主委员会、物业管理委员会、物业服务人、建设单位以及街道办事处、乡镇人民政府和居民委员会,依照本条例的规定负有向业主公开信息义务的,应当以书面通知、在物业管理区域主要出入口等显著位置公布或者按照管理规约、业主大会议事规则约定的其他方式公开信息,但是本条例另有规定的除外。

第二章物业管理区域

　　第九条新建物业共用主要配套设施设备的,划分为一个物业管理区域。

　　前款所称新建物业,包括分期开发或者有两个以上建设单位开发的建设项目。

　　新建物业在编制建设工程设计方案或者初步设计时,应当依照法律、法规的规定,按照有利于生产、生活和物业管理需要的原则,合理确定主要配套设施设备的共用范围。有关主管部门在进行建设工程设计方案审查时,应当征求区、县(市)房产主管部门的意见。

　　第十条建设单位应当自取得建设工程规划许可证之日起三十日内,向建设项目所在地的区、县(市)房产主管部门提出划分物业管理区域的申请。

　　区、县(市)房产主管部门应当会同街道办事处、乡镇人民政府,自收到申请之日起十个工作日内划分物业管理区域,并书面告知建设单位。物业管理区域的划分应当征求相关的居民委员会的意见。

　　新建物业出售时,建设单位应当将物业管理区域范围在销售现场的显著位置公布,并在房屋买卖合同中明示。

　　第十一条没有划分物业管理区域的建成居住区需要实施物业管理的,由所在地的区、县(市)房产主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府征求业主、相关的居民委员会意见后,结合城市管理和物业管理实际需要确定物业管理区域,并向全体业主公告。

　　第十二条有下列情形之一的,业主委员会可以向所在地的区、县(市)房产主管部门提出物业管理区域调整方案:

　　(一)因河道、城市道路等物理分割或者习惯形成的两个以上相对独立区域,能明确分清共用配套设施设备管理维护责任,并经业主大会同意,划分为两个以上物业管理区域的;

　　(二)两个以上独立物业管理区域经各自业主大会同意,归并为一个物业管理区域的。

　　区、县(市)房产主管部门应当征求所在地的街道办事处、乡镇人民政府及相关的居民委员会的意见,自收到材料之日起二十个工作日内作出决定。

第三章业主和业主组织

第一节业主和业主大会

　　第十三条房屋所有权人为业主。

　　因表决业主共同决定事项或者选举业主委员会的需要,业主委员会、物业管理委员会可以通过所在地的街道办事处、乡镇人民政府请求不动产登记等相关部门依法协助核实房屋所有权人信息,但是能够通过其他途径核实的除外。

　　第十四条业主在物业管理活动中,依法享有下列权利:

　　(一)提议召开业主大会会议;

　　(二)参加业主大会会议,行使投票权;

　　(三)就制定或者修改管理规约、业主大会议事规则,选聘、解聘物业服务人以及其他物业管理事项提出意见和建议;

　　(四)选举业主委员会成员、候补成员,享有被选举权;

　　(五)监督业主委员会、物业管理委员会的工作;

　　(六)按照物业服务合同的约定,接受物业服务人提供的服务,监督物业服务人履行物业服务合同;

　　(七)就选举、表决、共有收入等事项享有知情权;

　　(八)监督共有部分的管理、使用;

　　(九)监督物业保修金、建筑物及其附属设施的维修资金(以下简称物业专项维修资金)、业主共有收入的管理、使用;

　　(十)法律、法规规定的其他权利。

　　第十五条业主在物业管理活动中,依法履行下列义务:

　　(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;

　　(二)遵守物业管理区域内共有部分的使用、公共秩序、环境卫生、装饰装修、消防安全、房屋安全、垃圾分类、噪声管理、供排水管理、动物饲养、卫生防疫、绿化等方面的法律、法规、规章;

　　(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;

　　(四)依法配合物业服务人执行政府依法实施的应急处置措施和相关管理措施;

　　(五)按照规定交存物业专项维修资金;

　　(六)按照约定交纳物业费;

　　(七)法律、法规规定的其他义务。

　　业主不得以放弃权利为由不履行义务。第十六条下列事项由业主共同决定:

　　(一)制定和修改业主大会议事规则;

　　(二)制定和修改管理规约;

　　(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;

　　(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;

　　(五)使用物业专项维修资金;

　　(六)筹集物业专项维修资金;

　　(七)改建、重建建筑物及其附属设施;

　　(八)改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动;(九)业主委员会运行经费的筹集、使用和管理的具体规则及办法;

　　(十)使用属于全体业主所有的共有收入或者其他资金,但是在业主大会议事规则约定的次数和额度限制内的除外;

　　(十一)物业管理区域内有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

　　业主共同决定事项,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项,应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项,应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

　　第十七条专有部分面积按照不动产登记簿记载的面积计算;尚未进行不动产登记的,按照房产测绘机构的实测面积计算;尚未进行实测的,按照房屋买卖合同记载的面积计算。

　　业主人数按照专有部分的数量计算,一个专有部分按照一人计算,但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付使用的部分,以及同一买受人拥有一个以上专有部分的,按照一人计算。

　　第十八条一个物业管理区域内的全体业主可以成立一个业主大会。

　　物业管理区域内只有一个业主或者全体业主一致同意的,可以不成立业主大会,由业主共同履行业主大会职责。

　　业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的约定召开。有下列情形之一的,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议:

　　(一)经百分之二十以上业主提议的;

　　(二)发生重大事故或者物业管理紧急情况需要及时处理的;(三)区、县(市)房产主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府经调查发现业主大会的决定违反业主大会议事规则的约定的;(四)法律、法规规定或者管理规约、业主大会议事规则约定的其他情形。

　　第十九条召开业主大会会议,业主委员会应当于定期会议召开十五日前或者临时会议召开七日前通知全体业主,将会议议题及其具体内容、时间、地点、方式等向全体业主公示,并按照有关规定在本市物业管理信息网络系统填报相关信息。住宅小区召开业主大会会议,应当同时告知相关的居民委员会。

　　业主大会会议不得就未公示议题进行表决。业主委员会应当将会议决定以书面形式向全体业主公布。

　　第二十条业主投票一般应当采用电子方式,但是业主要求提供纸质方式的,业主委员会应当提供。

　　市房产主管部门应当建立业主电子投票系统,并免费提供给业主投票使用。

　　投票期限不少于五日且不超过六十日。

　　第二十一条管理规约应当对物业的使用、维护、管理,业主共同权益,业主义务,共有收入、财务管理、审计,停车管理,印章管理,违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。管理规约对全体业主、非业主使用人具有约束力。

　　业主大会议事规则应当就业主大会的名称、议事方式、表决程序及方式,业主委员会的选举、罢免和议事规则、人员组成、职责、任期及职务终止等事项依法作出约定。

　　管理规约和业主大会议事规则不得违反法律、法规,不得违背公序良俗,不得损害国家利益和社会公共利益,不得有对部分业主显失公平的内容。管理规约和业主大会议事规则的示范文本由市房产主管部门会同市民政部门依法制定。

　　第二十二条物业管理区域符合下列条件之一的,视为具备召开首次业主大会会议的条件,建设单位应当在一个月内按照有关规定向所在地的街道办事处、乡镇人民政府报送首次业主大会会议筹备资料:

　　(一)房屋出售并交付的建筑面积达到物业总建筑面积百分之六十以上的;

　　(二)首套房屋出售并交付满两年,且房屋出售并交付的建筑面积达到物业总建筑面积百分之三十以上的。

　　首次业主大会会议由依照本条例规定组建的物业管理委员会组织召开。物业管理委员会应当拟定管理规约草案和业主大会议事规则草案、制定业主委员会成员候选人产生办法和业主委员会选举办法、确定业主委员会成员候选人名单,并在首次业主大会会议召开十五日前向全体业主公示。

　　业主大会自首次业主大会会议表决通过管理规约和业主大会议事规则,并选举产生业主委员会之日起成立。

　　分期开发的建设项目为一个物业管理区域的,首次业主大会会议应当根据分期开发的物业建筑面积和进度等情况,在业主大会议事规则中明确增补业主委员会成员的办法。建设单位出售该物业管理区域内的房屋时,应当向买受人明示业主大会决定的事项。

　　第二十三条首次业主大会会议的筹备经费由建设单位按照物业总建筑面积每平方米一点二元且总额不低于六万元的标准承担。建设单位应当在竣工验收备案前向街道办事处、乡镇人民政府交存筹备经费。

　　筹备经费使用后有结余的,结余部分可以按照业主大会的决定用于物业管理的相关事项。

第二节业主委员会

　　第二十四条业主委员会是业主大会的执行机构,履行下列职责:

　　(一)召集业主大会会议,制作、保存业主大会会议记录;

　　(二)按照业主大会议事规则的约定报告业主委员会履职情况;

　　(三)拟定物业服务人选聘、续聘、解聘方案并提请业主大会决定,根据业主大会的决定代表业主与物业服务人订立、解除物业服务合同,监督和协助物业服务人履行物业服务合同;

　　(四)拟定共有部分以及共有收入的使用、管理方案,提请业主大会决定;

　　(五)监督管理规约的执行;

　　(六)调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷;

　　(七)法律、法规规定和业主大会赋予的其他职责。

　　第二十五条业主委员会成员、候补成员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力且具有完全民事行为能力的业主担任。业主可以在业主大会议事规则中约定业主委员会成员、候补成员需要符合下列条件:

　　(一)遵守法律、法规和管理规约;

　　(二)具有必要的工作时间;

　　(三)按照有关规定或者约定,交存物业专项维修资金、交纳需要业主共同分摊的费用,且未恶意拖欠物业费;

　　(四)本人及近亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业任职;

　　(五)业主大会议事规则约定的其他条件。

　　鼓励业主中符合条件的中国共产党党员通过法定程序成为业主委员会成员。

　　第二十六条业主委员会成员候选人通过下列方式产生:

　　(一)居民委员会推荐;

　　(二)业主自荐或者联名推荐。

　　物业管理委员会应当在街道办事处、乡镇人民政府的指导下,按照法律、法规的规定和业主大会议事规则的约定审查业主委员会成员候选人的资格条件。业主委员会成员候选人确定后,物业管理委员会应当在选举日的十五日前将候选人的情况向全体业主公示,公示时间不得少于七日。

　　第二十七条业主委员会成员人数为五人以上十一人以下的单数,但户数在一百户以下的,可以由三人组成。业主委员会成员由业主大会选举产生。业主委员会主任、副主任,由业主委员会成员推选产生。业主大会会议选举产生的业主委员会成员人数未达到业主大会议事规则约定的人数,但达到本条规定的业主委员会最低人数要求并且超过约定人数二分之一的,业主委员会成立。

　　业主委员会可以按照规定刻制业主大会、业主委员会印章。印章一般由业主委员会保管,也可以委托相关的居民委员会保管。使用业主大会、业主委员会印章,应当遵守管理规约和业主大会议事规则的约定。

　　第二十八条业主委员会实行差额选举的,未当选业主委员会成员但得票数达到法定票数的候选人,可以当选为业主委员会候补成员,候补成员的任期与业主委员会成员任期相同。业主委员会候补成员可以列席业主委员会会议,但不享有表决权。

　　业主委员会成员缺额的,可以从业主委员会候补成员中按照得票数依次递补,并向全体业主公示。递补后,业主委员会成员人数仍未达到法定最低人数要求或者未超过业主大会议事规则约定的总人数二分之一的,应当依照本条例规定重新选举。

　　第二十九条业主委员会会议由主任或者其委托的副主任按照业主大会议事规则的约定或者业主大会的决定组织召开。经三分之一以上业主委员会成员提议召开业主委员会会议的,由提议的成员按照业主大会议事规则的约定组织召开。业主委员会召开会议,应当提前告知相关的居民委员会,并接受其指导和监督。

　　业主委员会会议应当有过半数的成员出席,作出的决定应当经全体成员过半数同意并签字确认。业主委员会成员不得委托他人参加会议。业主委员会应当自作出决定之日起三日内将决定内容向全体业主公布,并告知相关的居民委员会。

　　业主委员会会议应当制作会议记录,并由出席的成员签名确认。业主委员会会议记录应当妥善保存,保存时间按照业主大会议事规则或者业主大会的决定确定。业主委员会会议记录的示范文本由市房产主管部门制定。

　　第三十条业主委员会应当及时向全体业主公开下列信息,公开时间不得少于十五日:

　　(一)业主委员会成员和专职工作人员的姓名、职务、z6尊龙app官方网站的联系方式等信息;

　　(二)管理规约、业主大会议事规则;(三)业主大会、业主委员会的决定;(四)物业服务合同;

　　(五)每半年度共有收入筹集、使用的详细情况;

　　(六)每半年度使用业主大会、业主委员会印章情况;

　　(七)依照法律、法规规定以及按照管理规约、业主大会议事规则的约定,应当向业主公开的其他信息。

　　业主委员会应当按照有关规定,在本市物业管理信息网络系统填报前款规定的信息。前款规定的信息有变更的,业主委员会应当依照前款规定将变更后的信息向全体业主公开,并自变更之日起七日内重新填报。

　　第三十一条业主委员会成员、候补成员不得有下列行为:(一)挪用、侵占业主共有财产;

　　(二)索取、非法收受建设单位、物业服务人或者其他利害关系人提供的利益、报酬,或者利用职务之便要求物业服务人减免物业费等相关费用;

　　(三)泄露业主个人信息或者将业主个人信息用于与物业管理无关的活动;

　　(四)伪造或者指使他人伪造业主的选票、表决票、书面委托书或者业主签名,冒充业主或者指使他人冒充业主进行电子投票;(五)不妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报告等会计资料,伪造、变造、隐匿、故意销毁会计资料或者不按照规定提供、移交会计资料;

　　(六)不按照规定刻制、使用、移交业主大会或者业主委员会印章;

　　(七)损害业主共同利益或者不正当履行职责的其他行为。业主委员会成员、候补成员有前款规定行为之一或者不再具

　　备业主大会议事规则约定的资格条件的,除已依照本条例规定自行终止职务的外,百分之二十以上业主可以提议业主大会罢免其职务,业主委员会也可以按照业主大会议事规则的约定提议业主大会罢免其职务。

　　被提出罢免的业主委员会成员、候补成员有权向业主大会提出申辩意见。业主委员会成员、候补成员向业主大会提出申辩意见的,业主大会应当在听取申辩意见后作出决定。

　　第三十二条业主委员会成员、候补成员任职期间有下列情形之一的,其职务自行终止,由业主委员会确认并向全体业主公布:

　　(一)不再是本物业管理区域业主的;

　　(二)被依法认定为无民事行为能力或者限制民事行为能力的;

　　(三)被依法追究刑事责任的;

　　(四)本人以书面形式提出辞职的;

　　(五)法律、法规规定以及业主大会议事规则约定的其他情形。

　　第三十三条业主委员会任期为三至五年。业主委员会应当在任期届满三个月前,向所在地的街道办事处、乡镇人民政府书面报告本届业主委员会届满日期、需要交接的物业管理重要事项等情况,并按照规定选举产生新一届业主委员会,街道办事处、乡镇人民政府应当予以指导。

　　第三十四条业主委员会任期届满或者因缺额等原因在任期内终止的,应当在任期届满或者终止之日起十日内,在物业管理委员会监督下,将下列资料和财物移交给新一届业主委员会;新一届业主委员会尚未选举产生的,应当移交给物业管理委员会;尚未成立物业管理委员会的,应当移交给相关的居民委员会:

　　(一)业主委员会会议材料和由业主委员会保管的档案资料、印章;

　　(二)所有财务会计资料;

　　(三)由业主委员会保管的属于全体业主共有的财物;(四)应当移交的其他资料。

　　业主委员会成员在任期内职务终止的,应当自终止之日起七日内向业主委员会移交前款规定的资料及财物。

　　第三十五条业主大会、业主委员会的运行经费由全体业主承担;物业管理区域内有共有收入的,运行经费可以在共有收入中列支。

　　鼓励业主委员会编制业主大会、业主委员会年度运行经费预算,提前报请业主大会审议决定。

　　业主大会可以决定给予业主委员会成员适当的工作津贴。经业主大会决定,业主委员会可以聘请执行秘书、财务人员等专职人员,负责协助处理业主委员会日常事务和财务工作。

　　第三十六条业主委员会应当建立财务管理制度。共有收入和业主大会、业主委员会运行经费应当按照会计准则建立账簿。

　　业主委员会应当按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管收支原始凭证以及相关会计资料。

　　第三十七条有下列情形之一的,业主委员会应当委托专业机构对共有收入的收支情况和业主大会、业主委员会运行经费的使用情况等进行审计:

　　(一)业主委员会任期届满的;

　　(二)业主委员会主任或者负责财务管理的业主委员会成员在任期内职务终止的;

　　(三)管理规约、业主大会议事规则约定的其他情形。

　　业主委员会任期届满或者在任期内终止的,应当由新一届业主委员会委托审计;新一届业主委员会尚未产生的,由物业管理委员会委托审计;业主委员会、物业管理委员会拒绝委托审计的,居民委员会可以代为委托。

　　审计结果应当向全体业主公布,审计费用可以在共有收入中列支。

第三节物业管理委员会

　　第三十八条有下列情形之一的,所在地的街道办事处、乡镇人民政府应当及时组建物业管理委员会,区、县(市)房产主管部门应当予以指导,并会同民政部门对物业管理委员会成员开展相关培训:

　　(一)新交付物业项目尚不具备召开首次业主大会会议条件的;

　　(二)新交付物业项目具备召开首次业主大会会议条件但是尚未成立业主大会的;

　　(三)业主委员会任期届满需要换届选举的;

　　(四)业主委员会因缺额、被罢免等原因在任期内终止需要重新选举的;

　　(五)已经划分物业管理区域但是尚未实施物业管理的建成居住区需要实施物业管理的。

　　第三十九条物业管理委员会由街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会、建设单位各指派一名代表和业主代表组成,成员人数应当为七人以上十一人以下的单数,业主代表的人数不得少于总人数的二分之一;已经成立业主大会的,建设单位可以不再指派人员参加。

　　业主代表人选应当符合本条例规定的参选业主委员会成员的条件,由街道办事处、乡镇人民政府通过听取业主意见、召开座谈会等方式,在自愿参加的业主中推荐产生。街道办事处、乡镇人民政府应当在物业管理委员会成立前,在物业管理区域内公示物业管理委员会成员名单,公示时间不得少于七日;业主有异议的,可以向街道办事处、乡镇人民政府提出。

　　物业管理委员会主任由街道办事处、乡镇人民政府指派的代表担任。街道办事处、乡镇人民政府应当自物业管理委员会成立之日起三日内,在物业管理区域内以书面形式向全体业主公布其成员名单。

　　第四十条物业管理委员会负责组织具备条件的物业管理区域成立业主大会、选举产生业主委员会或者指导换届选举业主委员会。

　　物业管理区域尚不具备召开首次业主大会会议条件的,或者具备召开首次业主大会会议条件但是尚未成立业主大会的,物业管理委员会应当组织业主依法决定有关共有和共同管理权利的重大事项,并临时代为履行业主委员会的职责。

　　业主大会未能及时选举产生业主委员会的,物业管理委员会应当组织业主大会履行职责,并按照管理规约和业主大会议事规则的约定临时代为履行业主委员会的职责。

　　物业管理委员会应当依法履行职责,及时向业主公开物业管理相关信息,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。

　　物业管理委员会履行职责应当接受街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督。物业管理委员会作出的决定违反法律、法规的,街道办事处、乡镇人民政府应当责令限期改正或者依法撤销,并通告全体业主。

　　第四十一条物业管理委员会的任期一般不超过二年;期满未推动成立业主大会或者选举产生业主委员会的,由街道办事处、乡镇人民政府重新组建物业管理委员会。

　　物业管理委员会在业主委员会选举产生并按照规定办理移交手续后解散。

　　第四十二条物业管理委员会组建、运行的具体办法,由市人民政府另行制定。

第四章前期物业管理

　　第四十三条含有住宅物业的建设项目,建设单位应当在取得商品房预售许可证或者进行现房销售前,订立前期物业服务合同。

　　含有住宅物业的建设项目,应当采用公开招标方式选聘物业服务人;投标人少于三个或者物业管理区域的物业总建筑面积较小的,经所在地的区、县(市)房产主管部门批准,可以采用协议方式选聘物业服务人。

　　同一物业管理区域内的非住宅建筑物面积计入物业管理区域总建筑面积。

　　建设单位在出售房屋前,应当制定临时管理规约,作为房屋销售合同的附件。建设单位制定的临时管理规约,应当参照市房产主管部门会同市民政部门发布的临时管理规约示范文本,不得侵害买受人的合法权益。

　　第四十四条物业服务用房的坐落和面积应当在建设工程规划许可证及附件附图中载明,并在办理房屋不动产首次登记前确定。

　　建设单位应当按照规定配置物业服务用房,其中办公用房面积不少于物业管理区域内实测地上物业总建筑面积的千分之三,经营用房面积不少于物业管理区域内实测地上物业总建筑面积的千分之四;但是物业管理区域内均为非住宅的,只按照不少于实测地上物业总建筑面积千分之三的比例配置办公用房。

　　规划为商业或者办公用途的地下部分建筑物面积,计入前款规定的地上物业总建筑面积。

　　物业服务用房应当独立成套,属于物业管理区域内的全体业主所有,不得擅自改变用途。办公用房应当相对集中,具备通水、通电、通信、采光、通风等基本使用功能和办公条件,便于物业服务。业主委员会成立后,办公用房由业主委员会、物业服务人共同使用。

　　第四十五条物业交付给业主前,建设单位和物业服务人应当在街道办事处、乡镇人民政府监督下,按照规定移交有关图纸资料,共同查验新建物业共有部分。查验合格的,订立物业承接查验协议;查验不合格的,建设单位应当在三十日内或者在约定期限内返修,并按照规定重新查验。

　　物业服务人擅自承接未经查验或者查验不合格的物业,因共有部分缺陷给他人造成损害的,应当依法承担相应的法律责任。

　　承接查验的具体办法由市人民政府另行制定。

　　第四十六条建设单位应当在签订物业承接查验协议后,及时向物业服务人移交共有部分。

　　建设单位与物业服务人应当对交接共有部分签署书面交接记录。交接记录应当包括移交资料明细、共有部分明细、交接时间、交接方式等内容。

　　物业项目分期开发建设的,建设单位与物业服务人应当分期办理交接手续,在承接最后一期物业时,办理物业项目整体交接手续。

　　第四十七条新建物业办理房屋所有权首次登记时,建设单位应当将物业管理区域内依法属于业主共有的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房及其占用范围内的建设用地使用权,按照国家和省、市有关规定一并申请登记为业主共有。

　　建设单位应当在登记后六十日内,在物业管理区域内主要出入口等显著位置长期公开物业管理区域的建设工程总平面图和承接查验信息,并在图上标明或者文字辅助说明业主共有的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房的位置与面积。物业服务人应当对长期公开的建设工程总平面图做好相应维护管理工作。

　　第四十八条前期物业服务合同履行期间,物业服务人应当开设共有收入专门账户,定期将共有收入使用、管理的详细情况向全体业主公布,并按照规定在本市物业管理信息网络系统填报相关信息;物业服务人出租物业服务用房中的经营用房等共有部分的,租赁期限不得超过业主大会成立后十二个月,租赁收入在扣除合理成本之后属于业主共有。

　　前期物业服务合同终止,业主委员会应当委托专业机构对前期物业服务期间共有收入的收支情况进行审计并将审计结果公布。

第五章物业服务

　　第四十九条鼓励采用公开招标方式选聘物业服务人。

　　物业服务人应当在物业服务合同订立之日起十五日内,将合同副本及相关资料报送所在地的区、县(市)房产主管部门备案。

　　物业服务合同履行期间,业主提出解聘物业服务人的,应当按照法定程序共同决定。

　　物业服务合同期限届满前,业主委员会应当与物业服务人协商合同续订。物业服务人同意续聘的,业主委员会应当组织召开业主大会会议决定是否续聘。业主大会决定续聘的,应当在原合同期限届满前续订物业服务合同;业主大会决定选聘新的物业服务人的,由业主委员会拟定选聘方案,经业主大会表决通过后,以书面形式向全体业主公示。

　　第五十条物业服务人应当按照物业服务合同的约定向物业管理区域派驻负责人员和必要的工作人员,履行下列义务:

　　(一)提供清洁卫生、绿化养护、秩序维护等基本服务;

　　(二)依法维护、管理物业管理区域内的公用设施;

　　(三)建立日常管理档案及共有部分的资料档案;

　　(四)采取合理措施保护业主、非业主使用人的人身、财产安全;

　　(五)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。

　　物业服务人不得强制业主、非业主使用人通过提供人脸、指纹等生物信息方式进入物业管理区域或者使用共有部分,不得泄露在物业服务中获取的业主、非业主使用人个人信息,不得强制业主、非业主使用人购买其提供或者指定的商品或者服务,不得侵害业主、非业主使用人的人身、财产权利。

　　物业服务人应当通过本市物业管理信息网络系统或者其他约定方式,听取业主、非业主使用人的意见和建议,并建立投诉受理制度,公开投诉电话等投诉方式,及时接受业主、非业主使用人投诉。物业服务人应当自收到投诉之日起十日内作出答复。投诉人对答复有异议的,可以向房产等有关部门投诉。

　　第五十一条物业服务人应当长期公开、及时更新下列信息:

　　(一)物业服务项目负责人员、工作人员的姓名、职务、z6尊龙app官方网站的联系方式等;

　　(二)物业服务内容和标准、收费标准和方式等;

　　(三)电梯维护保养单位的名称、联系电话和应急处置措施等;

　　(四)法律、法规、规章规定以及物业服务合同约定应当向业主公开的其他信息。

　　第五十二条除按照国家和省有关规定实行政府指导价的以外,物业服务收费实行市场调节价。

　　物业服务收费实行政府指导价的,具体范围和收费标准由市发展和改革主管部门会同市房产主管部门根据省有关规定确定,并根据物业服务成本变化情况等因素进行调整。

　　物业服务收费实行市场调节价的,物业管理协会可以在房产主管部门的指导、监督下,根据本行政区域经济发展水平和成本变动情况,定期发布各类物业服务内容、服务标准及参考价格。

　　第五十三条因职工最低工资标准调整或者其他物业服务成本发生较大变化等原因,需要调整物业服务收费标准的,应当遵守下列规定:

　　(一)物业服务人委托专业机构对上一年度本物业服务项目的经营情况进行审计,并将审计报告提交业主委员会;

　　(二)物业服务人拟定收费标准调整方案,包括调整范围和理由,提交业主委员会;

　　(三)业主委员会将审计报告、收费标准调整方案公示三十日以上;

　　(四)业主委员会将调整方案提交业主大会决定。

　　物业服务人应当将物业收费标准的调整事项和结果及时报告所在地的街道办事处、乡镇人民政府和相关的居民委员会。

　　第五十四条含有住宅的物业管理区域内共有部分的水、电费用需要分摊的,物业服务人应当按照收费周期及时向业主公开用量、单价、金额等情况,由业主按照约定方式分摊;没有约定或者约定不明确的,按照业主专有部分面积所占比例分摊。

　　业主对分摊情况提出异议的,物业服务人应当及时答复。

　　第五十五条物业交付给业主前,物业费由建设单位承担。物业交付给业主后,物业费由业主按照物业服务合同的约定承担;当事人另有约定的,从其约定。各级人民政府、主管部门、居民委员会委托物业服务人实施物业服务合同约定以外的公共服务事项的,应当支付相关费用。

　　业主应当按照约定按时足额交纳物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付,业主委员会有权依照法律、法规规定以及按照管理规约的约定协助物业服务人催交;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供气、供热等方式催交物业费。

　　物业服务合同约定预收物业费的,预收期限最长不得超过十二个月,且不得超过合同期限。

　　第五十六条业主转让、出租物业或者设立居住权的,应当将管理规约、物业服务收费标准等事项告知受让人、承租人或者居住权人,并自合同签订之日起十五日内,将物业转让、出租或者设立居住权的相关情况告知业主委员会和物业服务人。

　　第五十七条物业服务合同终止且业主大会选聘新的物业服务人或者决定自行管理的,原物业服务人应当自终止之日起十五日内退出物业管理区域,向业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人移交共有部分和物业管理档案资料、物业承接查验资料,以及受委托管理的共有收入等相关财物,合同另有约定的从其约定。前期物业服务合同终止的,移交应当在街道办事处、乡镇人民政府监督下进行。

　　业主大会选聘新的物业服务人的,业主委员会应当在订立物业服务合同后十日内,与新物业服务人对共有部分进行承接查验;查验合格的,订立承接查验协议,并按照规定移交物业承接查验资料。

　　原物业服务人不得以业主欠交物业费、其他纠纷未解决、阶段工作未完成、物业服务合同未履行完毕等理由拒绝退出物业管理区域。业主不得以原物业服务人已退出本物业管理区域为由,拒绝支付相应的物业费。

　　第五十八条因物业服务人不履行或者不能履行物业服务合同,影响业主基本生活的,街道办事处、乡镇人民政府应当组织有关单位确定临时物业服务人,提供清洁卫生、秩序维护等维持业主基本生活的服务事项。

　　第五十九条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位应当服务到物业管理区域内的最终用户,并向最终用户收取费用。专业单位不得强制物业服务人代收费用,不得因物业服务人拒绝代收费用而停止向最终用户提供服务。

　　物业服务人接受专业单位委托代收费用的,不得向业主收取手续费、周转金、保证金等费用。

　　物业服务人退出物业管理区域时已代收但未向专业单位缴清的费用,专业单位应当请求原物业服务人偿还,不得因此停止向最终用户提供服务。

　　第六十条物业服务人按照物业服务合同的约定,对物业服务用房中的经营用房等共有部分进行经营产生的收入,在扣除合理成本之后属于业主共有。

　　共有收入委托物业服务人管理的,物业服务人应当开设专门账户,不得与物业服务人其他收支合用账户,并定期公开共有收入的详细收支情况。共有收入由业主委员会管理的,应当以业主委员会名义开设专门账户,不得以任何个人或者其他组织名义开设账户。业主委员会应当定期委托专业机构对共有收入的收支情况进行审计,并将审计结果向全体业主公布。

　　共有收入应当主要用于补充物业专项维修资金,但补充后达到首期交存金额的可以停止补充,也可以根据业主大会的决定用于共有部分保修期满后的维修、更新、改造或者物业管理的其他需要。

第六章物业使用和维护

　　第六十一条业主、非业主使用人应当遵守法律、法规、规章及临时管理规约、管理规约,按照规划用途合理、安全地使用物业。

　　业主、非业主使用人、物业服务人不得实施下列行为:(一)违法拆除、变动建筑主体或者承重结构;

　　(二)将无防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房,或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室(厅)、书房和厨房的上方;(三)违法搭建、改建建筑物、构筑物,违法挖掘房屋地下空间,或者违法改变建筑物外立面;

　　(四)擅自改变房屋用途或者将配套设施挪作他用;(五)擅自占用公共用地;

　　(六)违法饲养动物或者不履行饲养人义务,严重影响其他业主生活;

　　(七)违反生活垃圾分类管理规定投放垃圾;(八)从建筑物中抛掷物品;

　　(九)损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材,埋压、圈占、遮挡消火栓,占用防火间距,占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道、消防车登高场地;

　　(十)违反消防安全管理规定为电动汽车、电动摩托车、电动自行车充电;

　　(十一)法律、法规、规章和临时管理规约、管理规约禁止的其他行为。

　　发现前款行为的,业主有权投诉、举报;物业服务人应当进行劝阻、制止,必要时应当向相关主管部门报告,相关主管部门应当依法及时处理。

　　对违法占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道、消防车登高场地的,物业服务人还可以按照物业服务合同、临时管理规约、管理规约的约定予以清理。

　　第六十二条业主、非业主使用人进行物业装饰装修的,应当遵守相关法律、法规和临时管理规约、管理规约,并事先告知物业服务人。

　　物业服务人对物业装饰装修活动进行巡查时,业主、非业主使用人和装饰装修企业及其人员应当予以配合。

　　第六十三条物业管理区域内规划用于停放机动车的车位、车库应当首先满足业主的需要。

　　占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放机动车、非机动车的,应当遵守下列规定:

　　(一)业主大会成立前,车辆停放管理制度由物业管理委员会组织制定;尚未成立物业管理委员会的,由物业服务人在街道办事处、乡镇人民政府指导下制定;

　　(二)业主大会成立后,相关管理制度由业主大会制定;

　　(三)对车辆停放收费的,应当确定收费标准。

　　利用人民防空工程停放机动车、非机动车的,应当遵守《中华人民共和国人民防空法》等法律、法规、规章的规定。

　　第六十四条物业交付给业主前,建设单位应当按照有关规定将验收合格的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业设施设备移交给相关专业单位管理,并移交有关技术资料。相关专业单位应当及时接收。物业交付时,建设单位应当将有关专业设施设备移交专业单位管理的情况予以公布。

　　第六十五条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位在接收物业管理区域内专业设施设备后,应当按照国家和省、市相关规定,承担物业管理区域内专业设施设备的维修、养护、更新改造责任,确保专业设施设备的安全运转和全体业主的正常使用。专业单位委托物业服务人负责专业设施设备日常维修养护的,应当明确维修养护的主要事项和费用支付的标准与方式。

　　第六十六条用于销售的物业,建设单位应当在竣工验收之前,按照物业建筑安装总造价百分之二的比例,向市、县(市)房产主管部门指定的物业保修金管理机构交存物业保修金,作为物业保修期内维修费用的保证。

　　物业保修金管理机构应当将建设单位交存物业保修金的相关信息共享给区、县(市)城乡建设主管部门,由区、县(市)城乡建设主管部门在办理物业竣工验收备案时核验交存情况。

　　第六十七条建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担保修责任。

　　在物业保修期内,经鉴定房屋等建筑安装工程存在质量问题,但是建设单位不履行保修责任或者不能履行保修责任的,业主或者业主委员会可以申请使用物业保修金。鉴定机构由建设单位与业主或者业主委员会协商确定,协商不成的,由区、县(市)城乡建设主管部门指定。

　　建设单位因注销、清算等原因无法继续履行保修责任的,应当确定继续履行保修责任的单位,并告知物业保修金管理机构。

　　因建设单位或者继续履行保修责任的单位不履行保修责任,业主或者业主委员会按照规定使用物业保修金的,建设单位或者继续履行保修责任的单位应当在使用后十五日内足额补存。

　　第六十八条物业保修金管理机构应当在物业保修金存储期限届满前一个月内,将拟退还物业保修金的事项在相关的物业管理区域内进行公示,期限为三十日。在公示期内,业主、业主委员会、物业服务人未提出异议的,物业保修金管理机构应当将物业保修金本息余额退还给建设单位或者继续履行保修责任的单位;有提出异议的,建设单位或者继续履行保修责任的单位与异议提出人应当在六个月内解决争议。逾期未解决争议,且异议提出人未就争议事项提起诉讼或者申请仲裁的,物业保修金管理机构应当将物业保修金本息余额退还给建设单位或者继续履行保修责任的单位。

　　第六十九条物业保修期满后,共有部分的维修、更新、改造所需费用,有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,由业按照专有部分面积所占比例承担。

　　鼓励通过公开招标方式选聘施工单位实施对共有部分的维修、更新、改造。

　　第七十条首期物业专项维修资金由建设单位代收代交。建设单位应当在物业竣工验收备案之前,按照物业总建筑面积和交存标准向市、县(市)房产主管部门指定的物业专项维修资金管理机构交存物业专项维修资金。

　　前款所称物业总建筑面积以房产测绘机构提供的测绘成果为准;交存标准为房屋建筑安装工程每平方米建筑面积平均造价的百分之五至百分之八,具体标准由市、县(市)房产主管部门会同同级财政部门根据当地实际和房屋结构类型确定,报本级人民政府批准后公布。

　　物业交付时,建设单位应当按照专有部分面积及同一交存标准向业主收取,其余部分的首期物业专项维修资金由建设单位承担。

　　物业专项维修资金管理机构应当将建设单位交存物业专项维修资金的相关信息共享给区、县(市)城乡建设主管部门,由区、县(市)城乡建设主管部门在办理物业竣工验收备案时核验交存情况。

　　第七十一条物业专项维修资金本息余额不足首期交存额的百分之三十的,业主委员会应当组织续交;续交方式、金额等具体事项由管理规约约定或者由业主共同决定。

　　业主未按照管理规约的约定或者业主共同决定续交物业专项维修资金的,由业主委员会催告。

　　所在地的街道办事处、乡镇人民政府或者受其委托的居民委员会应当指导、协调物业专项维修资金续交工作。

　　第七十二条物业专项维修资金应当按照国家和省、市有关规定专项用于共有部分保修期满后的维修、更新和改造,并遵守下列规定:

　　(一)涉及整个物业管理区域的共有部分的,在该区域全体业主的物业专项维修资金账户中列支;涉及单幢或部分物业共有部分的,在其相关业主的物业专项维修资金账户中列支;

　　(二)工程完工后,业主委员会应当组织验收,并委托专门机构进行决(结)算审计;但是决(结)算金额在三万元以下的,经业主委员会审核同意,可以不进行决(结)算审计。工程决(结)算金额超出预算金额百分之十以上的,超出部分应当按照有关规定重新申报。

　　第七十三条共有部分发生下列危及公共安全或者严重影响业主居住使用的紧急情况的,物业服务人应当及时报告业主委员会,并采取必要安全措施或者应急措施:

　　(一)电梯严重故障;

　　(二)消防设施、器材严重损坏;(三)建筑外立面存在脱落危险;(四)围墙、道路坍塌;

　　(五)屋顶、外墙渗漏;

　　(六)排水设施严重堵塞或者损坏。

　　发生前款规定的紧急情况,需要立即使用物业专项维修资金对共有部分进行维修和更新、改造的,维修方案经业主委员会审核,并经所在地的街道办事处、乡镇人民政府或者受其委托的居民委员会确认后,可以不经业主共同决定,直接申请使用物业专项维修资金。

　　工程完工后,业主委员会应当组织验收,并委托专门机构进行决(结)算审计;所在地的街道办事处、乡镇人民政府应当及时确认工程完成情况,并将确认后的相关维修方案和工程完成情况报区、县(市)市场监管、消防救援、城乡建设、房产等相应主管部门备案,由相应主管部门对工程完成情况进行监督检查。

　　第七十四条下列费用不得从物业专项维修资金中列支:

　　(一)依法应当由建设单位或者施工单位承担的共有部分维修、更新和改造等费用;

　　(二)依法应当由相关专业单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用;

　　(三)因人为损坏及其他原因应当由当事人承担的修复费用;(四)根据物业服务合同应当由物业服务人承担的维修养护费用;

　　(五)国家和省有关规定中明确应当由有关单位和个人承担的费用。

第七章监督管理

　　第七十五条市人民政府应当加强对物业管理活动监督管理工作的领导,组织本条例的实施,建立物业管理综合协调制度,统筹解决物业管理工作中的重大问题。

　　区、县(市)人民政府应当组织本级相关部门、街道办事处、乡镇人民政府做好物业管理活动的监督管理,协调解决物业管理工作中的相关问题,并为街道办事处、乡镇人民政府开展物业管理活动监督管理工作提供必要保障。

　　第七十六条市房产主管部门负责本市行政区域内物业管理活动的监督管理,履行下列职责:

　　(一)制定本市物业管理相关政策;

　　(二)建立和完善物业服务信用管理制度,对本市物业服务行业进行监督管理;

　　(三)建立、维护本市物业管理信息网络系统;

　　(四)负责本市物业保修金、物业专项维修资金的归集和使用管理,建立年度公布及日常查询制度,接受业主监督;

　　(五)制定管理规约、业主大会议事规则、物业服务合同等示范文本;

　　(六)指导和监督本市物业管理协会开展行业自律和服务工作;

　　(七)法律、法规、规章规定的其他职责。

　　市房产主管部门应当督促区、县(市)房产主管部门支持、指导街道办事处、乡镇人民政府做好物业管理活动的监督管理。

　　第七十七条区、县(市)房产主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理,履行下列职责:

　　(一)依法划定、调整物业管理区域;

　　(二)监督管理物业保修金、物业专项维修资金的归集、使用,建立年度公布及日常查询制度,接受业主监督;

　　(三)受理物业服务合同备案;

　　(四)依法对物业服务人和从业人员的物业服务活动进行监督管理;

　　(五)定期组织业主委员会成员、物业管理委员会成员、物业服务从业人员、居民委员会人员开展物业管理知识培训;

　　(六)法律、法规、规章规定的其他职责。

　　第七十八条发展和改革、经济和信息化、城乡建设、民政、财政、规划和自然资源、市场监督管理、应急管理、公安、城市管理、生态环境、人民防空和消防救援等部门应当按照各自职责,做好物业管理活动的监督管理工作。

　　第七十九条街道办事处、乡镇人民政府应当将物业管理活动纳入基层治理工作,根据需要建立物业管理联席会议等制度,落实人员、经费,履行下列职责:

　　(一)指导、监督、协助业主成立业主大会,指导、监督业主委员会换届选举,办理业主委员会备案手续,对相关人员进行培训;

　　(二)指导、监督业主大会、业主委员会履行职责;(三)组建物业管理委员会并指导、监督其运行;(四)监督物业承接查验;

　　(五)法律、法规、规章规定的其他职责。

　　居民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府开展相关工作,向街道办事处、乡镇人民政府反映业主的意见、要求和提出建议。

　　第八十条业主委员会不依照本条例规定组织召开业主大会会议的,所在地的街道办事处、乡镇人民政府应当责令业主委员会在三十日内组织召开;逾期未召开的,由街道办事处、乡镇人民政府指导业主召开。

　　业主委员会未依照本条例规定向业主公开相关信息的,或者未按照规定在本市物业管理信息网络系统填报、更新相关信息的,由所在地的街道办事处、乡镇人民政府责令限期改正。

　　业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,所在地的街道办事处、乡镇人民政府应当责令限期改正或者依法撤销其决定,并通告全体业主。

　　第八十一条街道办事处、乡镇人民政府经调查发现业主委员会成员有本条例第三十一条第一款规定情形的,可以建议业主大会罢免其职务。

　　业主委员会有下列情形之一的,由街道办事处、乡镇人民政府责令改正;拒不改正、造成严重后果的,街道办事处、乡镇人民政府可以向业主大会建议罢免业主委员会全体成员职务,发现涉嫌违法行为的,应当向相关部门报告:(一)不执行业主大会决定的;

　　(二)不按照规定组织召开业主大会会议的;

　　(三)不按照规定筹集、使用物业专项维修资金的;

　　(四)挪用、侵占物业专项维修资金或者全体业主共有的财物的;

　　(五)违反法律、法规规定,侵害业主合法权益的其他行为。

　　第八十二条区、县(市)人民政府和街道办事处、乡镇人民政府应当将业主委员会、物业服务人纳入相关突发事件应急处置工作体系,建立物资和资金保障机制。

　　发生突发事件时,街道办事处、乡镇人民政府应当按照响应等级组织落实市和区、县(市)人民政府的应急措施,指导、督促物业服务人配合居民委员会开展工作。

　　第八十三条任何单位或者个人都有权通过“12345”市长公开电话等方式举报、投诉违反本条例的行为,相关部门应当按照规定及时处理。

第八章法律责任

　　第八十四条违反本条例规定的行为,法律、行政法规和省的地方性法规已有法律责任规定的,从其规定。

　　本条例规定的行政处罚,实行综合行政执法的,依法由综合行政执法部门实施。

　　第八十五条建设单位违反本条例规定,有下列情形之一的,由区、县(市)房产主管部门责令限期改正;逾期不改正的,按照下列规定予以处罚:

　　(一)未按照规定报送筹备首次业主大会会议所需的有关资料的,处一万元以上三万元以下罚款;

　　(二)未按照规定交存首次业主大会会议筹备经费的,处应交存筹备经费的一倍以上三倍以下罚款;

　　(三)未按照规定移交有关图纸资料和查验新建物业共有部分的,处五万元以上十万元以下罚款。

　　第八十六条物业服务人违反本条例规定,有下列情形之一的,由区、县(市)房产主管部门责令限期改正,可以给予警告或者按照下列规定予以处罚:

　　(一)未按照规定办理物业服务合同备案或者伪造、篡改备案相关资料的,处五千元以上五万元以下罚款;

　　(二)以业主拖欠物业费为由,实施停止供水、供电、供气、供热等行为的,处一万元以上五万元以下罚款;

　　(三)无正当理由拒绝退出物业管理项目的,处十万元以上三十万元以下罚款;

　　(四)未按照规定开设共有收入专门账户的,处一万元以上三万元以下罚款。

　　第八十七条业主委员会成员违反本条例规定,拒不移交其保管的资料、财物的,由区、县(市)房产主管部门责令限期改正;

　　逾期不改正的,处五百元以下罚款。

　　第八十八条业主、非业主使用人违反本条例规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照下列规定予以处罚:

　　(一)将无防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房,或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室(厅)、书房和厨房的上方的,由区、县(市)房产主管部门责令改正,处一万元以上五万元以下罚款;

　　(二)违反消防安全管理规定为电动汽车、电动摩托车、电动自行车充电的,由消防救援机构责令改正,处五十元以上二百元以下罚款。

　　第八十九条房产主管部门、街道办事处、乡镇人民政府和其他有关管理部门的工作人员在物业管理活动监督管理中,有下列情形之一的,由其所在单位、主管部门、上级机关或者监察机关依法给予处分:

　　(一)违法实施行政许可或者行政处罚的;

　　(二)不依照法律、行政法规、省的地方性法规和本条例规定履行职责的;

　　(三)发现违法行为不及时查处,或者包庇、纵容违法行为,造成严重后果的;

　　(四)其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的情形。

第九章附则

　　第九十条本条例中下列用语的含义是指:

　　(一)专有部分,包括具有构造上、利用上的独立性,能够明确区分、可以排他使用并且能够登记成为特定业主所有权的房屋和规划上专属于特定房屋且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台等,以及车位、摊位等特定空间。

　　(二)共有部分,包括依法属于业主共有的道路、绿地,其他公共场所、公用设施、物业服务用房,建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分,通道、楼梯、大堂等公共通行部分,消防、公共照明等附属设施、设备,避难层、设备层或者设备间等结构部分,以及其他不属于业主专有部分、也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等。

　　(三)物业服务人,包括物业服务企业和其他管理人。(四)非业主使用人,包括承租人、居住权人等。

　　(五)“以上”、“以下”、“届满”,包括本数;“不足”、“超过”,不包括本数。

　　第九十一条经业主共同决定,物业管理区域可以由业主参照本条例自行管理,所在地的街道办事处、乡镇人民政府和相关的居民委员会应当予以指导、监督,业主可以请求所在地的房产等有关部门依法予以协助。

　　物业管理区域实行业主自行管理的,执行机构、管理方案、收费标准和管理期限等事项应当由业主共同决定。

　　业主自行管理的,由全体业主履行物业管理区域内的安全防范和消防安全职责。对电梯等涉及人身、财产安全以及其他有特定要求的设施设备管理,业主应当委托专业机构进行维护。

　　业主自行管理中需要开具发票的,可以持所在地的街道办事处、乡镇人民政府或者相关的居民委员会的证明材料,向税务部门申请办理临时税务登记证,凭临时税务登记证申请领用发票。

　　业主可以共同决定委托专业机构对管理费用、共有收入等进行财务管理和审计。管理账目应当每年向业主公布一次。

　　第九十二条农民集体所有土地上的住宅小区的物业管理可以参照本条例执行,由相关的村民委员会履行本条例规定的居民委员会职责。

　　第九十三条本条例自2022年3月1日起施行。

篇3：南充市物业管理条例(2020)

　　为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及与物业管理相关的其他主体的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》《四川省物业管理条例》等法律、法规，结合南充市实际，制定本条例。

　　(2019年10月30日南充市第六届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过 2019年11月28日四川省第十三届人民代表大会常务委员会第十四次会议批准)

　　第一章 总 则

　　第一条

　　第二条 南充市行政区域内的物业管理及其监督管理活动，适用本条例。

　　第三条 物业管理应当坚持业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。

　　第四条 市、县(市、区)人民政府应当将物业管理纳入本地现代服务业发展规划、社区建设和社会治理体系，建立物业管理和监督管理综合协调机制，有序引导业主自主自治，促进物业管理健康发展。

　　市人民政府应当建立统一的物业管理信息共享平台，为业主大会召开会议、物业管理招投标、住宅专项维修资金管理、业主共有资金管理、业主实时查询、政府部门监督管理等提供高效便捷、公开透明的z6尊龙app官方网站的技术支持和保障。

　　鼓励采用信息化、智能化等新技术、新方法提高物业管理质量和物业服务水平，推进绿色和智慧小区建设。

　　第五条 市人民政府住房和城乡建设部门负责本市物业管理活动的监督管理和指导工作，履行下列职责：

　　(一)制定物业管理规划、标准、规范和措施;

　　(二)组织开展物业服务企业信用评价;

　　(三)负责全市住宅专项维修资金的交存、使用和监督;

　　(四)负责物业管理信息共享平台的运行和维护;

　　(五)统筹、协调全市物业管理培训与宣传工作;

　　(六)法律、法规规定的其他职责。

　　县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门负责辖区内物业管理的监督管理和指导工作。

　　市、县(市、区)发展和改革、公安、民政、司法、财政、自然资源和规划、应急管理、市场监管、城市管理等职能部门按照各自职责，依法实施对物业管理活动的服务和监督。

　　第六条　街道办事处(乡、镇人民政府)负责组织、指导、协调本辖区内业主大会的设立和业主委员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责;协调社区建设与物业管理的关系，调解物业管理纠纷，并配合住房和城乡建设部门对物业管理活动进行监督管理。

　　居(村)民委员会应当协助街道办事处(乡、镇人民政府)开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。

　　业主大会、业主委员会、物业服务企业应当积极配合居(村)民委员会依法履行自治管理职责，支持居(村)民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

　　第七条 街道办事处(乡、镇人民政府)应当建立物业管理联席会议制度。物业管理联席会议由街道办事处(乡、镇人民政府)负责召集，住房和城乡建设部门、居(村)民委员会、公安派出所和物业服务企业、业主委员会或者业主代表、专业经营单位等参加，及时协调解决业主大会设立、业主委员会选举和换届、物业服务企业交接等物业管理中的问题。

　　第二章 业主和业主组织

　　第一节 业主

　　第八条 物业管理区域内，经依法登记取得房屋所有权人为业主。

　　因新房买卖、赠与、继承等法律关系已经合法占有房屋，但尚未依法办理所有权登记的，在物业管理活动中享有业主权利，承担相应义务。

　　第九条 业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;不得以放弃权利不履行义务。

　　业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。

　　第十条 物业转让或者出租的，转让人、出租人应当自合同签订之日起三十日内将买受人、承租人及其z6尊龙app官方网站的联系方式、租赁期限、物业服务费交纳的约定等情况告知业主委员会和物业服务企业。

　　第十一条 业主和物业使用人，应当遵守法律、法规、管理规约、业主大会决定以及物业管理区域物业使用、公共秩序和环境卫生等方面的规章制度，共同营造安全舒适、文明和谐、诚信友善的社区环境，不得损害公共利益和他人合法权益。

　　第二节 业主大会

　　第十二条 符合法律、法规规定的召开首次业主大会会议条件的，建设单位应当自条件具备之日起三十日内向物业管理区域所在地街道办事处(乡、镇人民政府)书面申请设立业主大会。建设单位未及时书面申请设立业主大会的，同一物业管理区域内已交付专有部分百分之十以上的业主可以联名向物业管理区域所在地街道办事处(乡、镇人民政府)提出设立业主大会的书面要求。

　　街道办事处(乡、镇人民政府)应当在收到申请书之日起十五日内会同物业管理区域所在地县(市、区)住房和城乡建设部门组织成立业主大会筹备组，筹备召开首次业主大会会议。

　　第十三条 业主大会筹备组由住房和城乡建设部门、街道办事处(乡、镇人民政府)、居(村)民委员会、建设单位代表和业主代表组成。筹备组人数应当为单数，其中业主代表人数不得少于总人数的三分之二。建设单位注销或者未派人参加筹备组的，不影响筹备组的成立。

　　筹备组组长由街道办事处(乡、镇人民政府)代表担任。筹备组中的业主代表由街道办事处(乡、镇人民政府)或者居(村)民委员会在民主推荐的基础上确定，业主代表应当符合本条例有关业主委员会委员候选人条件的规定。

　　筹备组成员名单应当由街道办事处(乡、镇人民政府)予以公示。

　　第十四条 业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费由建设单位承担。

　　业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费标准由物业所在地县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门根据物业管理区域规模、业主人数和建筑面积等因素确定。

　　建设单位应当在物业承接查验前向物业所在地街道办事处(乡、镇人民政府)交纳业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费。

　　业主大会筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费专用账户由街道办事处(乡、镇人民政府)负责设立。首次业主大会会议召开后，经费使用情况由街道办事处(乡、镇人民政府)公示。

　　第十五条 业主大会筹备组应当自成立之日起九十日内组织召开首次业主大会会议，逾期未能组织召开首次业主大会会议的，经街道办事处(乡、镇人民政府)书面同意，可以延长期限，但延长时间不得超过九十日。

　　业主大会筹备组在规定期限内组织召开首次业主大会后，应当自业主委员会备案之日起十日内，向业主委员会移交筹备业主大会期间的全部资料、筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费余额后解散。

　　业主大会筹备组在规定期限内未能组织召开首次业主大会会议的，应当自期满之日起七日内公示并说明理由，业主大会筹备组自公示之日起自行解散。业主大会筹备组解散后，由街道办事处(乡、镇人民政府)指导所在地居(村)民委员会组织召开首次业主大会会议。

　　第十六条 业主大会是业主实行自治管理的自治组织，由物业管理区域内全体业主组成，决定物业管理区域内与业主共同利益相关的重大事项，代表和维护全体业主合法权益。业主大会履行下列职责：

　　(一)制定和修改业主大会议事规则、管理规约;

　　(二)选举或者罢免业主委员会委员、选举业主委员会候补委员;

　　(三)确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案，确定需要全体业主公摊费用的收取标准;

　　(四)选聘、续聘和解聘物业服务企业;

　　(五)制定、修改业主共有资金使用与管理、共有物业管理、使用、经营等方面的规定和程序;

　　(六)监督业主委员会工作，审议业主委员会工作报告;

　　(七)筹集和使用住宅专项维修资金，并监督实施;

　　(八)依法改建、重建共用建筑物及其附属设施或者改变共用部分的用途;

　　(九)确定业主委员会委员的工作补贴及其标准;

　　(十)法律、法规或者业主大会议事规则确定由业主大会决定的其他事项。

　　决定前款第七项和第八项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。前款其他事项需要作出决定的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

　　业主大会会议依法作出的与物业管理活动相关的决定，对本物业管理区域全体业主、物业使用人以及业主委员会具有约束力。

　　第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主应当享有的权利和履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项作出约定，并不得违反法律法规的规定。

　　业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、议题公示、表决程序、公示方式和业主委员会的届期、组成、成员任职条件、终止成员资格等事项作出约定，并可以约定业主代表的推选、监事或者监事会的设立、执行秘书或财务人员的聘请、住宅专项维修资金使用的具体情形等事项。

　　第十八条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。

　　召开业主大会定期会议，应当于会议召开十五日前将会议时间、议题、表决方式等内容书面告知街道办事处(乡、镇人民政府)、居(村)民委员会并公示。

　　有下列情形之一的，应当及时组织召开业主大会临时会议：

　　(一)百分之二十以上的业主向业主委员会书面提议的;

　　(二)物业管理区域内发生物业服务企业停止服务等紧急事件或发生重大事故需要及时处理的;

　　(三)管理规约或者业主大会议事规则约定需要召开业主大会临时会议的其他情形。

　　业主委员会未按业主大会议事规则的约定组织召开业主大会定期会议，或者发生应当组织召开业主大会临时会议的情况，业主委员会不履行组织召开会议职责的，由物业所在地街道办事处(乡、镇人民政府)责令限期召开。逾期不组织召开或者因业主委员会委员出缺、辞职、离任等原因无法组织召开的，可以由物业所在地居(村)民委员会在街道办事处(乡、镇人民政府)的指导和监督下组织召开。

　　第十九条 业主大会会议可以采用现场集体讨论、书面征求意见的形式或者通过电子信息技术的方式召开。

　　采用现场集体讨论的形式召开业主大会会议的，业主可以委托代理人或者推选业主代表参加。业主委托代理人参加业主大会会议的，应当出具书面委托书和受委托人身份证明，委托书应载明委托人身份信息、专有部分的面积、委托事项。

　　业主推选业主代表参加业主大会会议的，可以以幢、单元、楼层、住宅类型为单位推选业主代表。

　　第二十条 业主大会会议表决采用记名投票方式进行，可以采取现场投票或者采用电子信息技术投票，投票应当具备真实性、可追溯性。

　　街道办事处(乡、镇人民政府)、居(村)民委员会应当对业主大会会议表决和业主委员会主任、副主任选举过程进行监督。

　　第三节 业主委员会

　　第二十一条 业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，对业主大会负责，接受业主大会以及业主的监督。

　　业主委员会委员由五人以上单数组成，具体人数根据该物业管理区域的实际情况确定。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。

　　业主委员会可以设置候补委员，候补委员人数不得超过业主委员会正式成员人数的二分之一。候补委员列席业主委员会会议，不具有表决权。候补委员的任职资格、候补顺位、选举产生规则和职务终止规则等内容在业主大会议事规则中约定。

　　第二十二条 业主委员会委员应当由遵守法律法规、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任，但有下列情形之一的，首次业主大会筹备组不得提名为业主委员会委员候选人：

　　(一)不具有完全民事行为能力的;

　　(二)未按照约定交纳物业服务费及其他相关费用的;

　　(三)未按照规定交存住宅专项维修资金的;

　　(四)违法搭建建(构)筑物、损坏房屋承重结构、破坏房屋外形或者擅自改变物业使用性质等不当使用物业的;

　　(五)有不良信用记录的;

　　(六)非法占用公共区域或者共用设施设备的;

　　(七)接受减免物业服务费及相关费用获取不当利益，收受或者索取建设单位、物业服务企业或者有利害关系业主的财物的;

　　(八)本人及其近亲属在本物业管理区域提供物业服务的物业服务企业、机构中任职或者有利益关系的。

　　业主大会可以依法规定不得担任业主委员会委员的情形。

　　第二十三条 业主委员会委员、候补委员候选人由筹备组进行资格审查与确定。筹备组确定业主委员会委员、候补委员候选人名单后，应当及时予以公示。

　　第二十四条 业主委员会委员、候补委员实行差额选举，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，按照选举的得票顺序当选。业主委员会的成立情况应当及时予以公示。

　　业主委员会应当自选举产生之日起三十日内，向物业管理区域所在地街道办事处(乡、镇人民政府)备案。街道办事处(乡、镇人民政府)应当在收到备案材料后抄送县(市、区)住房和城乡建设部门。

　　业主委员会办理备案手续后，持备案证明向所在地公安机关申请刻制业主大会、业主委员会印章，向银行申请设立业主共有资金基本账户。

　　第二十五条 业主委员会履行以下职责：

　　(一)执行业主大会的决定和决议，维护业主共同权益;

　　(二)召集业主大会会议，向业主大会报告工作;

　　(三)与业主大会选(续)聘的物业服务企业签订物业服务合同，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;

　　(四)听取业主、物业使用人的意见和建议，督促业主、物业使用人遵守管理规约，监督管理规约的实施;

　　(五)根据业主大会的决定，制定共有物业、业主共有资金使用与管理办法;

　　(六)承担组织和监督住宅专项维修资金筹集和使用的具体工作;

　　(七)制定档案和印章管理制度，制作和保管会议记录、共有物业档案、会计凭证、会计账簿、财务报表等有关文件及印鉴，并建立相关档案;

　　(八)调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷;

　　(九)接受街道办事处(乡、镇人民政府)和居(村)民委员会对物业管理的指导和监督;

　　(十)法律、法规规定和业主大会赋予的其他职责。

　　第二十六条 业主委员会委员、候补委员不得有下列行为：

　　(一)阻挠、抗拒业主大会行使职责;

　　(二)弄虚作假，隐瞒事实真相，转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝、拖延提供有关文件、资料;

　　(三)违反业主大会议事规则、印章管理制度或者未经业主大会授权擅自使用业主大会、业主委员会印章;

　　(四)打击、报复、诽谤、陷害有关投诉、举报人;

　　(五)擅自动用住宅专项维修资金;

　　(六)超越业主大会赋予的职责;

　　(七)侵占业主共有财产或者侵害业主合法权益;

　　(八)违反法律、法规的其他行为。

　　第二十七条　业主委员会委员、候补委员有下列情形之一的，其职务自行终止，由业主委员会公示，并向业主大会报告：

　　(一)因物业转让等原因不再是本物业管理区域的业主的;

　　(二)因健康等原因丧失履行职责能力的;

　　(三)因犯罪被判处刑罚的;

　　(四)存在本条例第二十六条所列禁止行为且受到县(市、区)人民政府城市管理行政主管部门或者街道办事处(乡、镇人民政府)批评教育、责令限期改正，逾期不改正的;

　　(五)连续六个月缺席业主委员会会议或者不履行业主委员会委员职责的;

　　(六)业主大会议事规则约定的其他情形。

　　业主委员会委员职务终止后，由业主委员会从候补委员中按照得票顺序依次递补为委员并公示，自公示结束之日起十五日内向街道办事处(乡、镇人民政府)备案。

　　职务终止的委员应当自终止之日起五日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。

　　第二十八条 业主委员会应当按照业主大会议事规则、业主委员会工作规则的约定召开业主委员会会议。业主委员会委员不能委托代理人参加会议。业主委员会会议不得以书面形式召开。

　　业主委员会会议应当有过半数委员出席，业主委员会作出决定必须经全体委员过半数同意并书面签字确认，自作出决定之日起三日内予以公示。

　　业主委员会可以邀请物业所在地街道办事处(乡、镇人民政府)、居(村)民委员会的代表以及业主代表列席会议。

　　第二十九条 业主委员会委员不得领取劳动报酬，经业主大会同意，可以给予适当工作补贴。

　　经业主大会同意，业主委员会的工作经费、业主委员会委员的工作补贴，可以从业主共有资金中列支。

　　第三十条 业主委员会任期届满九十日前，业主委员会应当书面告知街道办事处(乡、镇人民政府)、居(村)民委员会。街道办事处(乡、镇人民政府)应当指导、协助召开业主大会会议选举产生新一届业主委员会。

　　业主大会会议选举产生新一届业主委员会之日起十日内，上一届业主委员会应当在街道办事处(乡、镇人民政府)监督下将其保管的有关财务凭证、业主名册、会议记录等档案资料、印章及其他属于全体业主共有的财物，移交新一届业主委员会。

　　业主委员会逾期未能换届改选、业主委员会不履行职责或者无法正常开展工作达六个月以上，由街道办事处(乡、镇人民政府)指导所在地居(村)民委员会组织召开业主大会会议选举产生新一届业主委员会。

　　第三十一条 业主委员会应当向全体业主公开主任、副主任、委员、候补委员的z6尊龙app官方网站的联系方式，可以应业主要求每半年公示业主委员会委员、候补委员缴纳住宅专项维修资金、物业服务费、停车费情况以及停车位使用情况。

　　业主可以查阅业主大会、业主委员会所有会议资料，并有权就物业管理事项向业主委员会提出询问，业主委员会应当及时答复。

　　第三章 物业服务企业

　　第三十二条 物业服务企业应当具有独立法人资格，具有承担物业服务的能力和专业技术力量。

　　物业服务企业在非注册地承接物业服务项目的，应当在签订物业服务合同之后十五日内，到物业所在地县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门和公安机关派出机构进行信息登记。

　　第三十三条 物业服务企业应当按照法律法规的规定、物业服务合同的约定和国家、省有关物业服务标准和规范的要求，诚信经营、规范服务，为业主提供相应的服务。

　　第三十四条 物业服务实行项目负责人制度。物业服务企业应当按照物业服务合同约定，指派项目负责人负责物业服务项目的运营和管理。除物业服务合同另有约定外，项目负责人只能在一个物业服务项目任职。

　　物业服务企业更换项目负责人的，应当及时告知业主委员会并予以公示。

　　第三十五条 物业服务企业应当将下列信息公示并及时更新：

　　(一)物业服务企业的营业执照、项目负责人的基本情况、z6尊龙app官方网站的联系方式以及物业服务投诉电话;

　　(二)物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等;

　　(三)电梯、消防、监控、人民防空等专项设施设备的日常维修保养单位名称、资质、z6尊龙app官方网站的联系方式、应急处置方案等;

　　(四)业主年度交纳物业服务费用，住宅专项维修资金使用情况，利用物业共用部位、共用设施设备所取得收益的收支情况;

　　(五)房屋装饰装修及使用过程中应当注意的安全事项;

　　(六)建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处置情况;

　　(七)其他应当公示的信息。

　　业主对公示内容有异议的，物业服务企业应当及时答复。

　　第三十六条 物业服务事项应当包含下列内容：

　　(一)建筑物共有部位的维护和管理;

　　(二)共用设施设备的日常运行、维护和管理;

　　(三)公共绿化的养护和管理;

　　(四)公共道路及场地的清扫保洁和公共环境卫生的维护;

　　(五)安防监控、消防安全管理、安全巡查和防范等工作;

　　(六)二十四小时门卫管理和车辆停放管理;

　　(七)公共秩序维护和突发事件应急处置;

　　(八)物业服务档案、物业档案和监控视频等档案资料的管理;

　　(九)法律法规规定和物业服务合同约定的其他事项。

　　第三十七条　物业服务企业及其工作人员不得有下列行为：

　　(一)擅自改变物业服务用房的用途;

　　(二)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营;

　　(三)除维修管道、线路等特殊情况外，擅自中断供水、供电、供气;

　　(四)擅自设置收费项目，提高收费标准;

　　(五)泄露业主、物业使用人的信息;

　　(六)阻挠业主大会召开、业主委员会成立或者履行职责;

　　(七)其他损害业主、物业使用人权益的行为。

　　第三十八条　县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门应当会同街道办事处(乡、镇人民政府)定期开展物业服务企业服务质量满意度测评;建立物业服务企业及其项目负责人信用管理制度，健全物业服务评价体系，实行信用记分管理，对物业服务企业的基本情况、服务情况、投诉举报情况等事项进行动态管理。满意度测评结果和信用评价结果应当向社会公告。

　　满意度测评结果和信用评价结果可以作为建设单位和业主大会选聘物业服务企业、调整物业服务收费标准的参考。

　　物业服务企业服务质量满意度测评办法和物业服务企业及其项目负责人信用管理办法由市人民政府住房和城乡建设部门制定。

　　第三十九条 物业服务企业有下列情形之一的，由市、县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门录入物业服务企业信用档案：

　　(一)在招投标活动中相互串通投标、提供虚假信息骗取中标或者采取行贿等不正当手段谋取中标的;

　　(二)擅自终止物业服务合同撤离物业管理区域的;

　　(三)物业服务合同终止后拒不退出物业管理区域，或者退出时未按照规定办理交接手续和移交资料的;

　　(四)未按照法律、法规的规定和物业服务合同约定履行安全管理义务，导致物业管理区域内发生重大安全事故的;

　　(五)骗取、挪用或者侵占住宅专项维修资金的;

　　(六)擅自改变物业服务用房和物业共用部位、共用设施设备用途的;

　　(七)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的;

　　(八)扰乱、破坏业主活动，或者对业主进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

　　(九)故意泄露业主、物业使用人信息的;

　　(十)物业服务质量明显不符合合同约定的;

　　(十一)违反法律、法规规定的其他情形。

　　第四章 物业服务

　　第四十条 在业主、业主大会首次选聘物业服务企业之前，建设单位应当采取招投标方式选聘前期物业服务企业，并与之签订前期物业服务合同。投标人少于三个或者物业管理区域房屋总建筑面积低于三万平方米的，经县级以上人民政府住房和城乡建设部门批准，可以采取协议方式选聘前期物业服务企业。

　　第四十一条 新建物业交付使用前，物业服务企业和建设单位应当邀请业主代表以及物业所在地县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门参加，共同对物业共用部位、共用设施设备进行物业承接查验。住房和城乡建设部门应当以经审批的施工设计方案以及国家相关行业规范等为物业承接查验标准进行监督。

　　物业承接查验发现有问题的，物业服务企业与建设单位双方协议处理办法，并且商定时间复验。对承接物业质量有争议不能协商解决的，可以向物业所在地住房和城乡建设部门申请复验裁决。

　　建设单位不得将未经承接查验或者查验不合格的物业交付使用。物业服务企业不得承接未经承接查验或者查验不合格的物业，不得与建设单位恶意串通、弄虚作假，共同侵害业主利益。

　　鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动，向建设单位提供有关物业管理的建议，为实施物业承接查验创造有利条件。

　　第四十二条 物业服务收费应当遵循质价相符、公平公开、合理诚信的原则。

　　物业服务合同应当对物业服务收费标准、物业服务等级、物业服务项目、内容与标准等事项予以约定。

　　物业服务企业因物业服务成本变动超出正常市场风险范围提出调整物业服务收费标准的，应当与业主委员会平等协商，双方可以委托第三方机构对调价幅度的合理性进行评估。业主委员会同意提交业主大会决定的，应当公示拟调价方案、调价理由、成本变动情况等相关资料十五日后，召开业主大会会议，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，作出决定后签订变更协议。

　　市、县(市、区)人民政府价格行政主管部门应当加强物业服务市场价格监测，每三年至少开展一次物业服务成本监审或者调查，并向社会公布物业服务社会平均成本。

　　第四十三条 物业服务合同期限届满九十日前，业主委员会应当组织召开业主大会会议，决定续聘或者选聘新的物业服务企业。业主大会决定续聘的，应当重新签订物业服务合同。

　　物业服务合同解除或者终止的，物业服务企业应当在业主委员会的监督下同新聘物业服务企业进行物业查验，履行交接义务，退出物业管理区域，不得以物业服务中的债权债务纠纷未解决、阶段工作未完成等为由拒绝移交、退出。

　　第四十四条 经业主大会决定，可以对物业管理区域自行管理。自行管理事项、管理实施方式、管理责任的承担方式等事项由管理规约作出约定。

　　实行自行管理的物业管理区域内的设施设备及场所应当处于安全适用状态。电梯、消防、电子监控等涉及人身财产安全以及其他有特定要求的设施设备，应当定期委托专业机构进行检验、检测、维修和养护。

　　第五章 物业的使用与维护

　　第四十五条 物业管理区域内禁止下列行为：

　　(一)损坏或者擅自改变房屋承重结构、主体结构等;

　　(二)违法违规搭建建(构)筑物，开挖、扩建地下室等;

　　(三)侵占、损坏楼道、公共绿地、共用屋顶等物业共用部位或者移装共用设施设备等;

　　(四)擅自改变房屋、绿地使用性质和房屋外观等;

　　(五)违反垃圾管理规定投放垃圾或者随意堆放、倾倒垃圾、杂物，以及高空抛物等;

　　(六)违反法律、法规的规定饲养畜禽等动物;

　　(七)擅自在建(构)筑物外立面悬挂、张贴、涂写、刻画等;

　　(八)焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质;

　　(九)擅自建设、接驳给排水系统;

　　(十)违反法律、法规的规定种植有毒有害植物，堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性物品;

　　(十一)超过法律、法规的规定标准排放噪声或者产生振动，影响居民生活;

　　(十二)违反法律、法规的规定饲养犬只;

　　(十三)在规定区域外停放车辆;

　　(十四)侵占、损坏电梯，占用或者堵塞消防通道、疏散通道、安全出口，损坏或者擅自启(停)用消防设施设备等;

　　(十五)擅自架设通信线缆、电线电缆等;

　　(十六)法律、法规和管理规约禁止的其他行为。

　　有前款所列行为之一的，物业服务企业、业主委员会应当及时劝阻、制止;劝阻、制止无效的，应当及时报告相关行政主管部门，相关行政主管部门应当及时依法处理。发现侵占消防通道、疏散通道、安全出口以及堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性物品危害公共安全等情形的，物业服务企业应当采取措施及时消除安全障碍和安全隐患，并在处理过程中做好安全警示。

　　第四十六条 业主、物业使用人装饰装修房屋，必须遵守房屋装饰装修和房屋安全使用的有关规定，并事先告知物业服务企业。物业服务企业应当书面告知业主、物业使用人房屋装饰装修的禁止行为和注意事项，并进行现场巡查。

　　业主、物业使用人装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾，由业主、物业使用人负责清理。委托物业服务企业清理的，应当按照约定支付合理的清理费用。

　　业主或者物业使用人因装饰装修过程不当，致使小区的共用设施设备、公共绿化、道路、景观损害和相邻业主合法权益受损，应当承担修复和赔偿责任。

　　第四十七条 建设单位在依法取得房屋预售许可后，应当将车位、车库产权归属、配建数量、位置、租售方式、租售价格、停放服务收费标准在房屋销售现场公布并告知买受人;在取得车位、车库的权属登记后，及时公示产权证明文件。

　　按照规划设置的车位、车库，应当首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要。在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后，还有多余规划车位、车库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人。

　　已建成的停车场，不得擅自停止使用或者改作他用。

　　第四十八条 业主共有资金包括业主共有物业收益和其他合法收入，归全体业主所有。业主共有资金主要用于补充住宅专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

　　业主共有资金不得存入私人账户，不得用于除银行储蓄之外的其他投资，不得借贷给他人或者为他人提供担保。

　　前期物业服务期间，物业服务企业应当设立业主共有资金专门账户，存入代收的前期业主共有资金。业主委员会设立业主共有资金基本账户后十五日内，前期物业服务企业应当将业主共有资金转入业主共有资金基本账户，并注销业主共有资金专门账户。

　　前期物业服务企业和业主委员会应当每半年公示业主共有资金收支情况。经业主大会决定或者在业主大会议事规则中约定，可以对业主共有资金收支情况和离任业主委员会委员进行经济责任审计。

　　第四十九条 业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。住宅专项维修资金的管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。

　　住宅专项维修资金应当存入银行住宅专项维修资金专户，住宅专项维修资金的利息等增值收益归业主所有，定期按业主专有部分面积占建筑物总面积的比例转入住宅专项维修资金分户账滚存使用。

　　未建立首期住宅专项维修资金或者住宅专项维修资金余额不足首期筹集金额百分之三十的，业主应当按照法律、法规的相关规定、管理规约的约定和业主大会的决定，及时建立或者续交住宅专项维修资金。

　　业主转让物业时，其名下的住宅专项维修资金余额随物业一并转让给物业买受人。因拆迁或者其他原因造成物业灭失的，经业主大会或者建设单位申请，应当将住宅专项维修资金余额退还业主。

　　业主委员会或者受委托的物业服务企业应当在每年最后一个季度公示住宅专项维修资金的收支情况。

　　第五十条 维修资金管理机构应当按照科学合理、规范高效、公开透明的原则，制定并公告维修资金申报流程，在物业管理信息共享平台建立维修资金管理信息系统，实现维修资金实时查询和定期对账，增强管理透明度，保障业主的决策权、知情权、监督权，依法接受审计监督。

　　维修资金管理机构应当建立符合国家资质标准的专项维修工程预决算、设施设备检测评估、招标、监理、审计、施工等专业队伍备选目录，并向社会公布，供业主大会或者业主委员会选用。采用公开招标的，投标人不受备选目录限制。

　　维修资金管理机构不得以任何方式为招标人指定招标代理机构;不得指定、限制、排斥投标人或者施工企业。

　　第五十一条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。物业保修期内，因建设工程质量问题发生的维修、更新、改造责任和费用，由建设单位承担。

　　第五十二条 物业管理区域内供水、供电、供气、通信、有线电视等专业经营设施设备的维修、更新、改造责任和费用，业主专有部分的，由业主承担;业主专有部分之外的共有部分，由相关专业经营单位承担。

　　第六章 法律责任

　　第五十三条 违反本条例规定的行为，法律、法规已有处罚规定的，从其规定。

　　第五十四条　违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以通过口头、电话、书面等方式催促其在合理期限内交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法向人民法院起诉。

　　第五十五条 业主委员会委员、候补委员违反本条例第二十六条规定，由县(市、区)人民政府城市管理行政主管部门或者街道办事处(乡、镇人民政府)给予批评教育，责令限期改正;逾期不改正的，由县(市、区)人民政府城市管理行政主管部门处一千元以上一万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

　　第五十六条 业主大会、业主委员会的决定违反法律、法规的，物业所在地县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门或者街道办事处(乡、镇人民政府)应当责令限期改正或者纠正其决定，并通告全体业主。

　　业主大会或者业主委员会的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以依法请求人民法院予以撤销。

　　业主委员会未按照本条例第三十条第二款规定移交的，由街道办事处(乡、镇人民政府)责令限期移交;拒不移交的，辖区公安机关予以协助。

　　第五十七条 建设单位违反本条例规定，有下列情形之一的，由县(市、区)人民政府城市管理行政主管部门予以处罚：

　　(一)违反本条例第十四条规定，拒不承担筹备组工作经费和召开首次业主大会会议经费的，责令限期改正;逾期未改正的，处五万元以上十五万元以下的罚款;

　　(二)违反本条例第四十一条第三款规定，将未经承接查验或者查验不合格的物业交付使用的，责令限期改正，处五万元以上十万元以下的罚款;

　　(三)违反本条例第四十七条第一款规定，建设单位未将车位、车库相关情况予以公布并告知买受人的，责令限期改正，处三万元以上五万元以下的罚款;

　　(四)违反本条例第四十七条第三款规定，擅自将已建成的停车场停止使用或者改作他用的，责令限期改正;逾期不改正的，自责令改正之日起，按照停止使用或者改作他用的面积，处以每日每平方米五元的罚款。

　　第五十八条 物业服务企业违反本条例规定，有下列情形之一的，由市、县(市、区)人民政府城市管理行政主管部门予以处罚：

　　(一)违反本条例第三十七条第一项规定，擅自改变物业服务用房用途的，责令限期改正，给予警告，处一万元以上十万元以下的罚款;

　　(二)违反本条例第三十七条第二项规定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，责令限期改正，给予警告，处五万元以上二十万元以下的罚款;所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用;

　　(三)违反本条例第三十七条第三项规定，除维修管道、线路等特殊情况外，擅自中断供水、供电、供气的，责令限期改正，处一万元以上三万元以下的罚款;

　　(四)违反本条例第三十七条第五项规定，泄露业主、物业使用人信息的，责令限期改正，处五千元以上二万元以下的罚款;

　　(五)违反本条例第三十七条第六项规定，阻挠业主大会召开、业主委员会成立或者履行职责的，责令限期改正，处一万元以上五万元以下的罚款;

　　(六)违反本条例第四十一条第三款规定，承接未经查验或者查验不合格的物业的，责令限期改正，处五万元以上十万元以下的罚款。物业服务企业与建设单位恶意串通、弄虚作假，共同侵害业主利益的，双方共同承担赔偿责任;

　　(七)违反本条例第四十三条第二款规定，责令限期办理交接手续、退出物业管理区域;逾期拒不交接和退出物业管理区域的，处五万元以上十五万元以下的罚款。

　　物业服务企业违反本条例第三十七条第四项规定，擅自提高物业服务收费标准的，由市、县(市、区)人民政府价格行政主管部门依法查处。

　　第五十九条 违反本条例第四十五条规定，物业服务企业、业主有权按照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、恢复原状、赔偿损失。业主、物业使用人可以向相关行政主管部门投诉和举报，对侵害自己合法权益的行为，可以依法提起诉讼。

　　有下列情形之一的，由相关行政主管部门按照下列规定进行查处:

　　(一)违反第一项、第二项、第三项、第四项、第五项、第六项、第七项、第八项、第九项规定的，由城市管理行政主管部门依法查处;违反第四项擅自改变房屋使用性质的，责令限期改正，逾期不改正的，处五千元以上三万元以下的罚款;

　　(二)违反第十项、第十一项、第十二项、第十三项规定的，由公安机关依法查处;

　　(三)违反第十四项规定，侵占、损坏电梯的，由市场监督管理部门责令改正、恢复原状，拒不改正的，处二百元以上二千元以下的罚款，造成电梯损坏的，责任人应当赔偿损失;占用或者堵塞消防通道、疏散通道、安全出口，损坏或者擅自启(停)用消防设施设备等的，由消防救援机构依法查处;

　　(四)违反第十五项规定的，由电力、通信行政主管部门依法查处。

　　第六十条 违反本条例第四十八条第二款规定，将业主共有资金存入私人账户，用于除银行储蓄之外的其他投资，借贷给他人或者为他人提供担保的，由县(市、区)人民政府住房和城乡建设部门责令限期改正;逾期未改正的，对相关责任人处一千元以上一万元以下罚款。

　　第六十一条 违反本条例规定，住房和城乡建设部门、街道办事处(乡、镇人民政府)和其他有关行政主管部门及其工作人员在物业监督管理工作中，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第七章 附 则

　　第六十二条 本条例下列用语的含义：

　　(一)物业，是指各类房屋及其附属的设施设备和相关场地。

　　(二)物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式，对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

　　(三)物业使用人，是指除业主以外合法使用物业的单位和个人，包括但不限于物业承租人、借用人。

　　(四)物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，开展物业服务活动，向业主所收取的费用。

　　(五)公示，是指在物业管理区域显著位置公开张贴并同时在物业管理信息共享平台发布，时间不少于十五日。

　　(六)物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。

　　第六十三条 临时管理规约、管理规约、业主大会议事规则、物业服务合同、承接查验协议和装饰装修管理服务协议等示范文本由市人民政府住房和城乡建设部门制定并公布，供物业服务活动中参照使用。

　　第六十四条 本条例自2020年3月1日起施行。

篇4：达州市物业管理条例(2022)

第一章　总则

　　第一条 为了规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造幸福宜居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《四川省物业管理条例》等法律、法规，结合达州市实际，制定本条例。

　　第二条 本条例适用于达州市行政区域内的物业管理活动及其监督管理。

　　第三条 物业管理应当坚持依法管理、业主自治、市场竞争、政府引导、行业自律，着力提升物业管理专业化、标准化、信息化、智能化水平。

　　第四条 发挥党建引领作用，推动住宅小区、物业服务人、业主委员会成立中国共产党基层组织。建立基层党组织领导下的居(村)民委员会、业主委员会、物业服务人等协调运行机制，形成社区治理合力。

　　第五条 市、县级人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设规划和社区治理体系，建立物业管理综合协调工作机制和物业管理平台。

　　县级人民政府应当明确街道办事处(乡镇人民政府)承担指导和监督物业管理活动的工作机构和人员，并保障工作经费。

　　第六条 市、县级人民政府住房城乡建设主管部门负责物业管理活动的指导和监督管理。

　　市、县级人民政府发展改革、经济和信息化、公安、民政、司法行政、财政、自然资源规划、生态环境、卫生健康、应急管理、市场监督管理、城市管理、消防救援等有关部门(机构)按照各自职责做好物业管理活动的相关监督管理工作。

　　第七条 街道办事处(乡镇人民政府)履行以下职责：

　　(一)组织、指导、协调本辖区内业主大会的设立和业主委员会选举、换届;

　　(二)指导、督促业主大会、业主委员会、物业服务人依法履行职责;

　　(三)建立物业管理联席会议制度和物业纠纷调解组织，协调社区建设与物业管理的关系，调解处理物业管理纠纷;

　　(四)法律、法规规定的与物业管理活动相关的其他职责。

　　居(村)民委员会根据需要设立环境和物业管理委员会，依法协助街道办事处(乡镇人民政府)开展相关工作。

　　第八条 街道办事处(乡镇人民政府)负责落实县级人民政府依法采取的应急措施，指导物业服务人、业主委员会开展应对工作，所需物资和资金纳入政府应急体系管理。

　　物业服务人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。对于物业服务人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主、物业使用人以及相关人员应当依法予以配合。

　　第九条 物业服务行业组织应当建立物业服务行为准则、行业规范等制度，加强从业人员业务培训和行业自律管理，维护物业服务人的合法权益，促进物业服务行业规范健康可持续发展。

第二章　业主、业主大会与业主委员会

　　业主、业主大会与业主委员会

　　第十条 业主在物业管理活动中根据法律法规、管理规约和物业服务合同，享有业主权利，履行业主义务。

　　第十一条 下列事项由业主共同决定：

　　(一)制定和修改业主大会议事规则;

　　(二)制定和修改管理规约;

　　(三)选举业主委员会或者更换、罢免业主委员会成员;

　　(四)确定或者变更物业服务方式、服务内容、服务标准和收费方案;

　　(五)选聘、续聘和解聘物业服务人;

　　(六)业主共有资金使用与管理;

　　(七)筹集、使用建筑物及其附属设施的维修资金;

　　(八)改建、重建建筑物及其附属设施;

　　(九)改变共有部分的用途或者共有部分经营管理;

　　(十)在物业服务区域公共空间安装个人身份和生物特征识别设备;

　　(十一)物业服务区域划分与调整;

　　(十二)设立业主代表大会以及确定其职责;

　　(十三)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

　　提交业主共同决定的事项，应当尊重公序良俗，不得违反法律、法规和损害社会公共利益。

　　第十二条 一个物业服务区域设立一个业主大会。

　　街道办事处(乡镇人民政府)依法指导成立业主大会筹备组，筹备召开首次业主大会会议。

　　首次业主大会会议筹备经费由建设单位承担。建设单位应当在办理商品房预售许可或者现房销售前，按照物业服务区域规划核准总建筑面积0.3元/㎡标准，将筹备经费交至街道办事处(乡镇人民政府)设立的专用账户，业主大会筹备组按规定申请使用。一个物业服务区域业主大会会议筹备经费最高不超过十万元，最低不少于二万元。

　　老旧小区或者建设单位已经不存在的物业服务区域筹备首次业主大会会议所需经费，县级人民政府应当给予补助。

　　第十三条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会每年至少召开一次定期会议，并应当于会议召开十五日前将会议时间、地点、议题、议程在物业服务区域显著位置公告并通知全体业主，同时书面告知辖区街道办事处(乡镇人民政府)、居(村)民委员会。

　　出现以下情形之一的，业主委员会应当召集业主大会临时会议：

　　专有部分面积占比百分之二十以上的业主或者人数占比百分之二十以上的业主提议;

　　物业服务区域发生重大事故或者紧急事件需要即时商议;

　　法律法规规定、业主大会议事规则约定应当召开业主大会临时会议的其他情形。

　　第十四条 超过三百户的住宅小区，可以以幢、单元为单位推选业主代表，召开业主代表大会。业主代表的产生程序、工作规范等事项在业主大会议事规则中明确。

　　业主代表大会召开前，业主代表应当就会议拟讨论的事项书面征求所代表的业主意见，并经业主确认后，在业主代表大会上如实反映。

　　第十五条 业主大会可以采用现场集体讨论、书面征求意见或者电子信息技术等方式召开。

　　业主可以委托他人参加业主大会会议。被委托人应当提供委托人签署的授权委托书、委托人和本人身份证明材料、委托人不动产产权证明的复印件，按照受委托事项、时间、权限，代表业主行使权利。

　　表决应当采用记名投票方式进行。业主签收书面表决票或者在投票表决期间登录电子投票表决系统的，视为参与表决。业主参与表决，应当作出同意、不同意、弃权的意思表示，未作出明确意思表示的视为弃权。

　　业主的表决情况及统计结果应当在三日内由业主委员会在物业服务区域显著位置公告，并通过互联网方式告知业主，公告期不少于七日。

　　第十六条 首次业主大会会议应当对管理规约、业主大会议事规则的草案进行表决。表决未通过的，筹备组应当征求业主意见修改后重新表决。

　　管理规约应当包含有关物业的使用、维护、管理;业主的共同利益和应当履行的义务;违反管理规约应当承担的责任等事项。

　　业主大会议事规则应当包含业主大会议事方式、表决程序;业主委员会的组成、职责、届期、任职条件及资格终止情形;业主委员会工作经费筹集、开支范围、开支金额，成员工作补贴标准;对业主委员会主任、财务负责人任期和离任审计的规定;设立候补委员、监事委员会的规定;业主共有资金账户、业主大会和业主委员会印章的使用和管理;业主委员会换届等事项。

　　第十七条 业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，五人至十五人单数组成，每届任期三年至五年，具体人数和任期由业主大会决定。业主委员会成员出现空缺时，设有候补委员的，由候补委员依次递补。

　　业主大会可以设立监事委员会，代表全体业主监督业主委员会的工作。监事委员会由三人或者五人组成，成员在非业主委员会成员的业主中选举产生。监事委员会议事规则、成员的资格、任期等事项由业主大会议事规则规定。

　　基层党组织引导业主中的党员参加业主委员会、监事委员会成员选举，鼓励党员通过法定程序担任业主委员会主任和监事委员会监事长。

　　第十八条 业主委员会成员应当为本物业服务区域内的自然人业主或者单位业主授权的代表，并符合下列条件：

　　(一)具有完全民事行为能力;

　　(二)遵纪守法、公正廉洁、热心公益事业、责任心强，并提交书面承诺;

　　(三)具备履行职责的健康条件和相应的时间;

　　(四)法律、法规规定的其他条件。

　　有下列情形之一的，不得担任业主委员会成员：

　　(一)被人民法院纳入失信被执行人名单的;

　　(二)在物业管理活动中，违反相关法律、法规受到行政处罚或者被追究刑事责任的;

　　(三)本人、配偶以及本人和配偶的近亲属在本物业服务区域的物业服务人任职的;

　　(四)法律、法规规定或者业主大会议事规则约定其他不宜担任业主委员会成员的情形。

　　第十九条 业主委员会应当自产生之日起三十日内，到物业服务区域所在地的街道办事处(乡镇人民政府)备案。业主委员会办理备案后，应当持备案证明依法刻制业主大会、业主委员会印章，办理业主大会社会信用代码登记，开设业主共有资金账户，在共有资金账户中设立业主委员会工作经费和补贴科目。

　　本条例施行前开设的业主委员会资金账户，按照规定依法变更为业主共有资金账户。

　　第二十条 业主委员会会议应当有过半数成员出席，作出决定应当经全体成员过半数同意并签字确认。

　　业主委员会会议讨论研究业主共同决定事项时，应当邀请物业服务区域所在地街道办事处(乡镇人民政府)、居(村)民委员会以及监事委员会、业主代表列席。

　　第二十一条 业主委员会应当履行以下职责：

　　(一)执行业主大会的决定和决议，维护业主共同权益;

　　(二)召集业主大会会议，报告业主委员会履职情况;

　　(三)制定业主委员会财务、印章、会议、档案管理制度，并建立会议记录、会计凭证、会计账簿、财务报表等相关档案;

　　(四)拟定共有部分经营方案和共有资金使用与管理办法并提请业主大会决定;

　　(五)拟定物业服务人续聘、选聘、解聘方案并提请业主大会决定;

　　(六)代表业主与业主大会选聘、续聘的物业服务人签订物业服务合同，与退出的物业服务人进行交接;

　　(七)监督管理规约的实施，督促业主、物业使用人遵守管理规约，履行支付物业费等义务;

　　(八)听取业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务人履行物业服务合同;

　　(九)调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷;

　　(十)接受住房城乡建设等相关部门、街道办事处(乡镇人民政府)和居(村)民委员会的指导、监督和考核，支持、配合有关方面依法履行职责;

　　(十一)法律、法规规定和业主大会赋予的其他职责。

　　第二十二条 业主委员会成员应当向业主委员会提交年度履职报告。业主委员会年度工作报告及业主委员会主任年度履职报告应当抄报街道办事处(乡镇人民政府)。

　　第二十三条 业主委员会应当及时在物业服务区域显著位置和通过互联网方式公示下列事项，并将相关资料存档：

　　(一)管理规约、业主大会议事规则;

　　(二)业主大会和业主委员会的决定;

　　(三)物业服务合同;

　　(四)物业共有部分的使用和经营收益的收支情况;

　　(五)业主大会和业主委员会工作经费的收支明细;

　　(六)建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况;

　　(七)业主委员会成员支付物业费、停车费和交存建筑物及其附属设施的维修资金等情况;

　　(八)业主委员会的履职情况;

　　(九)法律、法规规定和管理规约约定的其他应当向业主公开的情况和资料。

　　前款第一项、第三项的事项应当持续公示;前款第二项的事项应当在作出决定之日起三日内公示，公示期不少于三十日;前款第四项至第九项的事项，应当每季度公示一次，公示期不少于三十日。

　　业主可以查阅业主大会会议和业主委员会履职相关资料，并有权就公示内容及相关物业服务事项向业主委员会提出询问，业主委员会应当及时予以答复。

　　第二十四条 业主委员会及其成员不得有下列行为：

　　(一)阻挠、抗拒业主大会或者业主依法行使权利，拒不执行业主共同决定事项;

　　(二)擅自决定续聘、选聘、解聘物业服务人;

　　(三)擅自决定业主共有部分经营管理使用、建筑物及其附属设施的维修资金筹集使用、业主共有资金的管理使用等重大事项;

　　(四)挪用、侵占物业共有部分、共用设施设备等业主共有财产或者擅自改变物业共有部分、共用设施设备的性质和用途;

　　(五)抬高、虚增、截留由业主支付的建筑物及其附属设施的维修资金、电梯检测维修费用以及业主共同支付的其他费用;

　　(六)明示暗示物业服务人减免物业费、停车费或者其他应当由其个人支付的费用，索取或者收受建设单位、物业服务人或者其他利害关系人不正当利益的;

　　(七)转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝、拖延提供物业管理有关文件、资料;

　　(八)擅自使用业主大会、业主委员会印章;

　　(九)打击、报复、诽谤、陷害有关投诉举报人;

　　(十)泄露业主信息或者将业主信息用于与物业管理无关的活动;

　　(十一)违反法律、法规规定或者侵害业主合法权益的其他行为。

　　有前款行为的，业主、利害关系人有权向街道办事处(乡镇人民政府)及有关部门举报，有关部门应当依法处理。

　　第二十五条 业主委员会任期届满，应当在街道办事处(乡镇人民政府)监督下，将其保管的有关凭证、档案、印章及其他属于全体业主共有的财物予以移交。产生新一届业主委员会的，产生之日起十日内移交新一届业主委员会。未产生新一届业主委员会的，由街道办事处(乡镇人民政府)指定单位代为保管。指定单位可以是居(村)民委员会或者街道办事处(乡镇人民政府)内设物业管理机构。

　　业主委员会任期内成员资格终止或者被罢免的，应当在终止或者罢免之日起七日内向业主委员会移交由其保管的有关凭证、档案、印章及其他属于全体业主共有的财物。

　　拒不移交的，由街道办事处(乡镇人民政府)责令移交。有侵占公共财物、隐匿会计账簿等违法行为的，由公安机关依法调查处理。

　　第二十六条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规规定的，由街道办事处(乡镇人民政府)责令限期改正或者予以撤销，并通告全体业主。业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以要求撤销，拒不撤销的，可以请求人民法院予以撤销。

　　第二十七条 县级住房城乡建设主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)应当定期组织开展业主委员会成员培训，提升其履职能力。

　　县级人民政府可以制定业主委员会监督管理和考核办法，按照国家有关规定对本辖区内模范履职的业主委员会、业主委员会成员给予表彰。

　　第二十八条 县级住房城乡建设主管部门应当建立业主委员会成员履职负面清单。出现负面清单情形的，街道办事处(乡镇人民政府)依法责令其限期整改，逾期不整改的，可以建议业主大会罢免其成员资格。

第三章　物业管理与服务

　　第二十九条 一个物业服务区域内住宅、商业、办公等物业及地下车位等配套建筑、共用设施设备应当由一个物业服务人提供物业服务。

　　第三十条 新建物业实行物业交付承接查验制度。新建物业竣工验收合格后，交付使用十五日前，建设单位和物业服务人应当按照国家、省相关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共有部分、共用设施设备和相应的资料、档案进行承接查验。

　　物业承接查验应当邀请买受人代表、物业所在地县级人民政府住房城乡建设主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)代表参加，可以聘请相关专业机构协助进行。

　　买受人代表应当由县级人民政府住房城乡建设主管部门从公开报名的买受人中确定，并在承接查验十五日前在新建物业显著位置公告。建设单位和施工单位的股东、工作人员及其近亲属不能作为买受人代表。

　　物业承接查验时，物业服务人应当将发现的问题书面告知建设单位，建设单位应当及时整改。

　　建设单位不得将未经承接查验或者查验不合格的物业交付使用。物业服务人不得承接未经查验的物业。建设单位与物业服务人不得在物业承接查验活动中恶意串通、弄虚作假，共同侵害业主利益。

　　建设单位将不符合交付条件的物业交付使用或者物业服务人擅自承接未经查验的物业，因房屋质量或者物业共有部位、共有设施设备缺陷给业主造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

　　新建物业承接查验费用由建设单位承担。

　　第三十一条 物业服务人应当将承接查验有关文件、记录等原始资料建档保存，业主有权查询。

　　前期物业服务合同终止，物业服务人应当将物业承接查验档案移交业主委员会。

　　第三十二条 物业服务应当遵循权责一致、合理诚信、质价相符、公平公开的原则。物业服务事项、内容、标准和物业服务收费事项、标准等由双方当事人以合同方式予以约定。

　　第三十三条 物业服务事项包含下列内容：

　　(一)建筑物共有部位的维护和管理;

　　(二)共用设施设备的日常运行、维护和管理;

　　(三)共用部位环境卫生的维护;

　　(四)秩序维护、安全防范、车辆停放管理等事项;

　　(五)物业服务档案和物业档案的管理;

　　(六)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。

　　物业服务合同可以约定履约保证金并专户存储，作为物业服务人履行合同的保证。

　　物业服务人可以就超出物业服务合同约定的服务与相关业主另行约定。

　　第三十四条 物业服务相关主体应当维护物业服务市场正常秩序，优化市场环境。物业服务人应当按照合同约定提供服务，收取物业费。业主应当履行按时支付物业服务费、停车费和其他应当由业主共同分摊的费用等义务，不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　物业服务收费标准应当保持相对稳定。因物业服务区域公共服务产品能耗价格、共用设施设备维修养护费用等物业服务成本变动，业主要求物业服务内容和服务标准变动，与物业服务有关的政策性费用调整等情形，需要调整物业服务收费标准的，物业服务人应当与业主委员会、业主协商，制定调整方案提交业主共同决定。

　　第三十五条 市、县级人民政府价格行政主管部门应当会同同级住房城乡建设主管部门根据省人民政府定价目录，结合当地实际，每五年对前期物业服务及保障性住房物业服务质量、服务标准、服务成本开展调查，根据调查结果制定或者调整前期物业服务及保障性住房物业服务收费政府指导价，并报同级人民政府决定后及时向社会公布。

　　第三十六条 城乡居民家庭住宅小区内的公共场所照明、电梯、电子防盗门、电子门铃、消防、绿地、门卫、车库等非经营性用电执行居民生活用电价格。

　　第三十七条 物业服务人应当向业主大会、业主委员会报告下列信息，并在物业服务区域显著位置公示：

　　(一)物业服务人的营业执照(执业证照)、投诉电话及物业服务人和项目负责人的信用信息;

　　(二)物业服务内容和质量要求，收费项目、标准和方式，合同履行情况;

　　(三)电梯、消防等具有专业技术要求的设施设备的维修保养单位名称、z6尊龙app官方网站的联系方式、维修保养记录以及安全运行状况;

　　(四)供水二次加压调节水箱清洗记录及水箱水质检测报告;

　　(五)业主共有部分的经营收益收支情况和建筑物及其附属设施的维修资金使用情况;

　　(六)物业服务用房使用情况;

　　(七)实施酬金制收费的，公布物业服务资金收支情况;

　　(八)法律、法规规定和物业服务合同约定其他应当公示的信息。

　　前款第一项至第四项的事项应当持续公开;其他事项，应当每半年至少公示一次，公示期不少于三十日。

　　业主对公示内容提出异议的，物业服务人应当及时予以答复。

　　第三十八条 物业服务人未按照物业服务合同约定提供服务损害业主合法权益的，业主可以向物业服务人反映或者向业主委员会投诉，也可以申请人民调解、仲裁或者提起诉讼。

　　业主、物业使用人未按照物业服务合同约定支付物业费的，物业服务人可以通过书面、短信、网络等方式催收;逾期仍不支付的，可以由业主委员会协助催收，也可以申请人民调解、仲裁或者提起诉讼。

第四章　物业使用与维护

　　第三十九条 物业服务区域内禁止实施下列行为：

　　(一)损坏或者擅自改变房屋承重结构、主体结构;

　　(二)违法开挖、扩建地下室，违法违规搭建建(构)筑物;

　　(三)侵占、损坏楼道、公共园林绿地、共用屋顶等物业共有部分;

　　(四)擅自改变房屋建筑、车位、园林绿地或者其他附属设施的使用性质;

　　(五)擅自改变建筑外立面，在建(构)筑物临街外立面安装防护栏、雨棚、晾衣杆，悬挂、张贴、涂写、刻画有碍小区景观的广告、标语等;

　　(六)堆放、储存超建(构)筑物荷载的物品;

　　(七)损毁电梯及其安全保护装置、警示标志等相关设施设备;

　　(八)车辆乱停乱放，占用、堵塞、封闭避难层、疏散通道、安全出口、消防通道，损坏或者擅自停用消防设施设备等;

　　(九)在公共门厅、疏散通道、楼梯间、安全出口停放电动车，用电梯轿厢运载电动车，私拉乱接电源为电动车充电;

　　(十)堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性物品;

　　(十一)擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置，擅自建设、接驳给排水系统和烟道，违规排放污水;

　　(十二)随意堆放、倾倒垃圾、杂物;

　　(十三)从建筑物中抛掷物品;

　　(十四)违反规定饲养、遛放具有攻击性的大型犬、烈性犬、未经检疫的犬只及其他动物;

　　(十五)法律、法规和管理规约禁止的其他行为。

　　物业服务人应当对装饰装修活动、设施设备运行等开展日常巡查和监督，并建立相应档案。

　　对本条第一款所列行为，物业服务人、业主委员会、业主应当及时劝阻、制止;劝阻、制止无效的，应当及时报告公安、生态环境、住房城乡建设、市场监督管理、城市管理、应急管理、消防救援等有关部门(机构)及街道办事处(乡镇人民政府)，并协助处理。

　　第四十条 业主不得擅自将住宅改变为经营性用房。确需改变的，应当遵守法律、法规以及管理规约，并经有利害关系的业主一致同意。

　　第四十一条 物业服务区域内按照规划设置的车位(库)，应当首先满足业主的需要，其归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。

　　属于建设单位所有的车位(库)出租(售)的，应当提前十五日在物业服务区域显著位置和通过互联网方式公示拟出租(售)的车位(库)的数量、相关证明文件和租售价格以及承租(购买)人条件等信息。

　　建设单位、物业服务人不得擅自将已建成的车位(库)停止使用或者改作他用。

　　第四十二条 建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

　　物业保修期限和保修范围内发生质量问题的，物业服务人应当向建设单位发出书面保修通知，业主、业主委员会也可以向建设单位发出书面保修通知。建设单位应当自收到保修通知之日起十五日内履行保修责任。建设单位拖延履行的，不得以保修期届满为由拒绝履行保修责任。

　　建设单位委托物业服务人保修的，应当与物业服务人签订委托协议并在物业服务区域显著位置公示。

　　第四十三条 符合召开首次业主大会会议条件的，建设单位应当提出设立业主大会的书面报告。未按规定报告的，物业共有部分、共用设施设备需要维修、更新和改造的，建设单位应当承担维修、更新和改造责任，不得动用建筑物及其附属设施的维修资金。

　　第四十四条 利用共有部分产生的收益，在扣除合理成本后，属于全体业主所有，纳入业主共有资金账户管理，优先用于业主公共支出，也可以按照业主大会的决定使用。

　　业主大会成立前，前期物业服务人应当设立业主共有资金专门账户。业主大会设立业主共有资金账户后十五日内，前期物业服务人应当将业主共有资金转入业主大会设立的业主共有资金账户。

　　业主共有资金不得存入私人账户，不得用于除银行储蓄之外的其他投资，不得借贷给他人或者为他人提供担保。

　　经业主大会决定或者业主大会议事规则约定，可以对共有部分收益等业主共有资金收支情况进行审计。

　　街道办事处(乡镇人民政府)应当每年开展一次对共有资金使用和收支情况的检查，检查情况应当在物业服务区域显著位置公示。

　　第四十五条 业主交存的建筑物及其附属设施的维修资金专项用于物业共有部分、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。

　　未交存首期建筑物及其附属设施的维修资金或者余额不足首期筹集金额百分之三十的，业主应当按照国家和省、市、县的相关规定、管理规约约定和业主的共同决定，及时补交或者再次筹集建筑物及其附属设施的维修资金。

　　建设单位代为管理使用的人防工程、未交存建筑物及其附属设施的维修资金的自持或者待售物业，应当按物业面积分摊共有部分、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造费用。

　　第四十六条 申请使用建筑物及其附属设施的维修资金的紧急程序，按照下列规定进行：

　　(一)由业主委员会提出申请。未产生业主委员会或者业主委员会不履行职责的，居(村)民委员会应当根据业主的要求代为提出申请;

　　(二)县级人民政府住房城乡建设主管部门收到申请后，应当在三个工作日内作出审核决定并办理相关手续;

　　(三)建筑物及其附属设施的维修资金管理机构按照相关规定审核同意后，在建筑物及其附属设施的维修资金中直接列支;

　　(四)应急维修工程竣工验收后，组织维修的单位应当将使用建筑物及其附属设施的维修资金总额及业主分摊情况在物业服务区域显著位置公示。

　　相关主体未及时提出申请，且已出现严重影响业主生活或者危及人身财产安全情形的，街道办事处(乡镇人民政府)应当组织代为维修，代为维修费用按照前款第三项、第四项规定在建筑物及其附属设施的维修资金中列支并公示。

　　第四十七条 业主、物业使用人或者其他行为人因装修或者使用不当，损害物业共有部分、共用设施设备，侵害相邻业主合法权益的，应当依法承担维修和赔偿责任。

　　第四十八条 县级人民政府应当制定老旧住宅小区综合改造和管理的中长期规划与年度计划，安排专项资金用于老旧住宅小区的综合改造。

　　老旧小区改造需要新建或者改建物业服务用房、机动车停车位、非机动车集中停放区域、电动车集中充电换电等配套设施和加装电梯的，应当制定改造方案，经县级人民政府自然资源规划、住房城乡建设等主管部门同意。

　　鼓励社会资本和社会力量参与老旧住宅小区改造，通过建设电动车集中充电换电设施、既有住宅加装电梯、建设与城市智慧停车系统整合运营的停车场等方式筹集建设资金。

第五章　监督管理

　　第四十九条 市、县级人民政府住房城乡建设主管部门负责本辖区物业管理活动的监督管理，履行下列职责：

　　(一)制定物业管理相关政策措施;

　　(二)建立和管理物业信用信息平台;

　　(三)组织物业管理从业人员业务培训;

　　(四)指导制定物业小区电梯、消防等共用设施设备维保部件更换以及物业特约服务的市场参考价;

　　(五)指导监督物业管理协会开展行业自律;

　　(六)法律、法规规定的其他职责。

　　第五十条 市、县级人民政府相关部门应当按照各自职责，做好下列工作：

　　(一)城乡规划主管部门负责督促建设单位按照规划设计要求完善相关配套设施建设，审批物业服务区域新建、改建、扩建建筑物及附属设施或者改变规划用途;

　　(二)城市管理主管部门或者县级人民政府依法确定的监督管理部门负责查处物业服务区域内的违法建设、违规装修、擅自改变规划用途、违反市容和环境卫生管理规定等行为;

　　(三)市场监督管理主管部门负责监督管理物业服务区域内电梯等特种设备安全运行，监督检查物业服务价格，查处价格违法行为;

　　(四)公安机关负责物业服务区域犬只饲养的管理，指导物业服务人、业主委员会开展监控安防设施建设，根据小区申请指导物业服务区域内停车泊位划定以及限速、禁停等交通标志设置，查处高空抛物等行为;

　　(五)生态环境主管部门负责物业服务区域及其周边环境污染源的监督管理;

　　(六)消防救援机构负责指导物业服务人对共用消防设施进行维护管理和标明消防车通道，查处违法占用消防车通道、损坏消防设施等行为。

　　供水、供气、电力等专业经营单位负责对住宅物业区域达到移交条件的共有专业经营设施设备及相关管线按规定接收并承担维修、养护、更新和管理责任。

　　第五十一条 市、县级人民政府住房城乡建设主管部门应当会同发展改革、市场监督管理、城市管理等主管部门，建立物业服务人红黑名单制度，完善物业行业守信联合激励、失信联合惩戒机制，加强物业行业信用管理。

　　市、县级人民政府住房城乡建设主管部门应当建立完善物业服务监管和信用评价机制，对物业服务人及其项目负责人的基本情况、服务情况、投诉举报及处理情况等事项进行信用信息量化分级管理。

　　县级人民政府住房城乡建设主管部门应当会同街道办事处(乡镇人民政府)定期组织开展物业服务人服务质量满意度测评。

　　第五十二条 物业服务人满意度测评结果和信用评价结果应当定期向社会公告，并作为建设单位和业主大会选聘物业服务人、确定和调整物业服务收费标准的重要参考。

　　第五十三条 任何单位和个人对违反本条例规定的行为，可以向县级人民政府住房城乡建设等相关主管部门以及街道办事处(乡镇人民政府)投诉、举报。相关主管部门应当在物业服务区域内显著位置公布执法事项和举报电话，并依法查处物业服务区域内的违法违规行为。

　　有关主管部门认定附有违法建设的房屋，应当及时书面告知不动产登记机构，不动产登记机构应当将违法建设情形备注于不动产登记簿。违法建设情形消除的，有关主管部门应当及时提请不动产登记机构进行变更备注。

第六章　法律责任

　　第五十四条 违反本条例规定的行为，法律、法规已有法律责任规定的，从其规定。

　　第五十五条 业主委员会成员未履行本条例规定相关职责的，由物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)责令限期履行;逾期未履行的，予以通报。

　　业主委员会成员有违反本条例第二十四条规定行为之一的，由物业所在地的县级人民政府住房城乡建设主管部门给予警告，可处五千元以上二万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。给业主造成损害的，应当承担相应的赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第五十六条 违反本条例第三十九条第一款第三项规定，侵占、损坏楼道、公共园林绿地、共用屋顶等物业共有部分的，由县级人民政府城市管理主管部门或者县级人民政府依法确定的监督管理部门责令限期改正，恢复原状，给予警告;对个人可处一千元以上一万元以下罚款，对单位可处五万元以上二十万元以下罚款。

　　第五十七条 建设单位违反本条例第四十一条第二款规定，未按要求公示的，由县级人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处三万元以上五万元以下罚款。

　　第五十八条 违反本条例第四十一条第三款规定，擅自将已建成的车位(库)停止使用或者改作他用的，由县级人民政府城市管理主管部门或者县级人民政府依法确定的监督管理部门责令限期改正;逾期不改正的，自责令改正之日起，按照停止使用或者改作他用的面积，处以每月每平方米五十元罚款，没收违法所得。

　　第五十九条 市、县级人民政府住房城乡建设主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)或者其他有关部门及其工作人员有下列情形之一的，由其所在单位、主管部门、上级机关或者监察机关责令改正;情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;给当事人合法权益造成损害的，依法承担赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

　　(一)未按照规定履行监督管理职责的;

　　(二)违法干预业主依法成立业主大会和选举业主委员会的;

　　(三)对物业服务活动中的投诉，不及时受理、依法处理的;

　　(四)发现违法行为或者接到举报后不及时查处的;

　　(五)其他滥用职权、玩忽职守或者徇私舞弊的行为。

第七章 附则

　　第六十条 本条例自2022年10月1日起施行。

篇5：xx物业管理公司董事会工作条例

　　物业公司一届八次

　　董事会材料之六(一)

　　**省电信实业集团

　　**物业管理有限公司董事会工作条例

　　第一章 总 则

　　第一条 为规范福建邮电物业管理有限公司董事会工作程序和运作方式，保证董事会依法行使职权，履行职责，承担义务，充分发挥其在公司中的经营决策作用，根据《中华人民共和国公司法》和公司章程，特制订本条例。

　　第二条 公司董事会是公司法定代表机构和决策机构，经产权运营主体依法批准设立，对产权运营主体负责并向其报告工作。

　　第三条 公司董事会由六名董事组成，设董事长一名，副董事长一名，董事长为公司法定代表人。

　　第二章 董事会会议

　　第四条 公司董事会会议由董事长召集和主持，董事长因特殊原因不能履行义务时，可书面委托副董事长或其他董事召集和主持董事会议。委托时，应出具委托书，并列举出授权范围。

　　第五条 董事会会议的职权：

　　(一) 负责招集股东会并向股东会报告工作，执行股东大会的决议;

　　(二) 决定公司年度经营计划和投资方案;

　　(三) 制订公司年度财务预算、决算方案;

　　(四) 制订公司利润分配方案和弥补亏损方案;

　　(五) 制订公司增加或者减少注册资本方案;

　　(六) 拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;

　　(七) 决定公司内部管理机构的设置;

　　(八) 聘任或解聘公司总经理，根据总经理提名，聘任或者解聘公司副总经理及财务负责人，并决定其报酬;

　　(九) 制定公司的基本管理制度;

　　(十) 董事长认为需要董事会研究决定的其他事项。

　　第六条 下列合同，须经董事会研究决定，董事长签署。

　　(一) 公司因经营需要的借款合同;

　　(二) 项目总额超过5万以上，10万元以下人民币的建设工程设备维保合同或固定资产购置合同;

　　(三) 非生产用车购置合同。

　　第七条 公司董事会会议议程由董事长决定。会议依照议程规定的程序进行。

　　第八条 公司董事会原则上每年至少召开两次，特殊紧急事情可随时召集召开，并于会议召开十日前通知全体董事和监事会。

　　第九条 有下列情形之一的，董事长应在十五个工作日内召集临时董事会会议，也可以采取会签方式进行。

　　(一)董事长认为必要时;

　　(二)三分之一以上董事联合提议时;

　　(三)监事会提议时。

　　第十条 公司董事会召开临时董事会会议，应于会议召开五日前书面通知全体董事和监事会。

　　第十一条 公司董事会会议应当由五分之四以上董事出席方可举行。每一董事享有一票表决权。董事会决议必须经全体董事过半数通过方为有效，在董事会会议表决不同意见对等时，董事长有两票权。

　　第十二条 公司董事会决议表决方式为记名投票表决或举手表决，如有任何一名董事要求采取记名投票表决的，应当采取记名投票表决方式。

　　第十三条 公司董事会会议应当由董事本人出席，董事因故不能出席的，可以书面委托其他董事代理出席。委托书应载明代理事项、权限和有效期限，并由委托人签名或盖章。

　　第十四条 公司董事会会议应当有记录，出席会议的董事和记录人，应当在记录上签名。出席会议的董事有权要求在记录上对其在会议上的发言作出说明性记载。每次会议都应就讨论决定的方要问题形成会议纪要，就表决的重大事项形成决议，并印发全体董事和监事会。

　　第十五条 董事会会议记录、决议应与出席会议的董事签名簿及代理委托书，一并保存，由专人管理，十年内不得销毁。

　　第三章 董事长和董事的职责

　　第十六条 董事长的职权

　　(一) 主持股东会，召集和主持董事会会议，领导董事会日常工作;

　　(二) 督促、检查董事会决议的实施情况;

　　(三) 签署董事会重要文件和其他应由公司法定代表签署的文件;

　　(四) 根据董事会授权，审批公司经营需要的借款合同。

　　(五) 根据董事会授权，审批项目总额5万元以上、10万元以下的建设工程设备维保合同或固定资产采购合同;

　　(六) 根据需要，向总经理或其他人员签署“法人授权委托书”;

　　(七) 董事会授予的其他职权。

　　第十七条 董事享有下列权利：

　　(一) 出席董事会会议，并行使表决权;

　　(二)根据公司章程规定或董事会委托，代表公司参加对 外活动;

　　(三) 根据公司章程或董事会委托，执行公司业务;

　　(四) 根据工作需要并经主管单位批准可交叉任职;

　　(五)非股东董事有权获得与股东董事相应标准报酬或 津贴;

　　(六) 股东会授予的其职权。

　　第十八条 董事可以在其职权范围内，书面向公司董事会提出提案。

　　第十九条 董事会应承担下列责任与义务：

　　(一) 遵守公司章程和股东会、董事会决议;

　　(二)维护公司利益，不得利用职权谋么或从事与公司利益相悖的活动;

　　(三) 执行公司职务时违反法律、行政法规或公司章程规 定，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。

　　第二十条 公司董事应在董事会决议上签字并对决议承担责任。董事会决议违反法律、法规和公司章程，致使公司遭受损害时，参与决议的董事对公司负赔偿责任。但经证明在表决时曾提出异议，并记载于公司记录的，该董事可免除责任。

　　第四章 附 则

　　第二十一条 本条例解释权归公司董事会。

　　第二十二条 本条例自公司董事会审议通过后生效，未尽事宜，依据《中华人民共和国公司法》、公司章程及相关法律、法规办理。