p物业管理人员文明服务标准 -z6尊龙app官方网站

编辑:物业经理人2023-10-21

  p物业管理人员文明服务标准

  1、热爱本职工作,努力学习管理技术,提高管理水平,树立“业主至上,服务第一”理念。

  2、上班时间统一着装,佩戴工作牌,保持仪表端庄,精神饱满,不得有不雅观的举止。

  3、主动向来访客人问好,待人彬彬有礼,端庄大方,解答提问掌握适度。

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  4、工作中坚持原则,秉公办事,不徇私情,自觉抵制不正之风,严守法纪,不以权去谋私。

  5、遵守制度,精简办事程序,团结协作,互相配合,互相监督,按质按量完成本职工作。

  6、对业主应热情,遇个别业主无理言行时,做到耐心说服,晓之以理,动之以情,不以恶言相待,不得与业主发生打骂行为。

  7、真热情处理业主来信、来访,积极为他们排忧解难。对业主的投诉、批评、建议,要及时进行调查处理或向上级汇报。做到事事有着落,件件有回音。不推诿、扯皮、更不允许有打击报复的现象发生。

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