物业保洁工作人员服务标准:仪容仪表 -z6尊龙app官方网站

　　物业保洁工作人员服务标准:仪容仪表

　　1. 仪容仪表规范

　　1.1头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。

　　1.2面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露;男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。

　　1.3身体——每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外)，外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。

　　1.4双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米)，保持双手干净卫生，不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。

　　1.5鞋子——统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。

　　1.6袜子——干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。

　　1.7饰物——只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。

www.pmceo.com 物业经理人网

篇2：小区物业保洁员仪容仪表及言行规范

　　小区物业保洁员仪容仪表及言行规范

　　1.目的

　　规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

　　2.适用范围

　　适用于各小区保洁员。

　　3.职责

　　保洁员严格按要求规范言行举止。

　　4.内容

　　4.1仪容仪表的基本要求。

　　4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。

　　4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

　　4.1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。

　　4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。

　　4.2言行规范及纪律要求。

　　4.2.2工作中遇到业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。

　　4.2.3与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。

　　4.2.4不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。

　　4.2.5不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及进交领导处理。

　　4.2.6不得当众整理衣服。

　　4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

　　4.2.8工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或电梯。

　　4.2.9一切拾获物品要交公，严禁私留。

　　4.2.10在任何情况，都不允许与业户发生争辨、顶撞。

　　4.2.11遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

　　4.12不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。

　　4.2.13员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。

　　4.2.14工作时间(含上班前用餐)不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。